Crête, un fournisseur d’IA d’expertise basé à San Francisco, en Californie, pour l’entreprise, a clôturé son financement de série B de 50 millions de dollars.
Le tour était dirigé par Sequoia Capital avec la participation de Greylock Partners, Andreessen Horowitz, Allen & Company et Porsche Ventures. Parallèlement au financement, Carl Eschenbach de Sequoia a rejoint le conseil d’administration de la société, qui comprend l’ancien PDG d’AT & T John Donovan et Cresta et le co-fondateur de Google X, Sebastian Thrun.
La société utilisera les nouveaux fonds pour soutenir sa croissance et continuera à développer le Cresta Expertise Engine.
Dirigé par Zayd Enam, co-fondateur et PDG, Cresta vise à rendre l’entreprise plus productive en utilisant Expertise AI pour aider les équipes de vente et de service à libérer leur potentiel via des solutions d’intelligence artificielle. La société fournit Cresta Expertise Engine, qui fournit un mentorat et des commentaires en temps réel sur l’IA dans toutes les communications avec les clients.Elle a récemment annoncé Cresta for Voice, une solution pour les équipes téléphoniques qui fournit des résultats commerciaux mesurables en quelques semaines. Les principales fonctionnalités de Cresta for Voice incluent l’assistance et le coaching en temps réel des agents lors d’un appel téléphonique client, la transcription des appels, le déclenchement dynamique de rappels pour les comportements clés des agents qui conduisent à de meilleurs résultats commerciaux et l’accès aux réponses de la base de connaissances pour accélérer la résolution des questions des clients.
Les clients de Cresta comprennent Intuit, Porsche et Cox Communications.
FinSME
31/03/2021
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