Pourquoi les marques doivent adopter une approche stratégique de la personnalisation
Résumé en 30 secondes: Bien que la personnalisation puisse être complexe, les consommateurs y répondent positivement. Une étude mondiale récente a révélé que 73% des consommateurs ont déclaré s’attendre à un voyage personnalisé lorsqu’ils interagissent avec les marques numériquement et 80% s’attendent à des e-mails personnalisés.