17 outils pour les commentaires des clients


Les enquêtes de rétroaction peuvent aider à déterminer ce qui fonctionne avec votre site Web ou votre service et fournir de nouvelles informations de la part des clients et des prospects.

Voici une liste d’outils pour les sondages et les formulaires. Il existe des constructeurs d’enquêtes simples et des plateformes d’expérience complète. La plupart offrent des plans gratuits.

Outils pour les enquêtes de rétroaction

SurveyMonkey est une plate-forme pour créer des enquêtes, des quiz et des sondages pour tout public. Obtenez des informations rapides avec des graphiques et des résumés automatiques. Mesurez les résultats par rapport aux références de l’industrie. Recherchez dans une galerie de plus de 150 enquêtes pour n’importe quel projet. Recueillez les réponses via un lien Web, un e-mail, un chat mobile et les réseaux sociaux. S’intègre à Salesforce, HubSpot, Slack, Mailchimp, Zapier, etc. Prix: Basic est gratuit. Les plans payants commencent à 32 $ par mois.

Page d'accueil de SurveyMonkey

SurveyMonkey

Typeform est une option conviviale pour créer des formulaires et des sondages avec des touches de conversation pour établir des relations plus significatives avec les répondants. Créez une boîte de discussion en utilisant la logique conditionnelle avec vidéo pour répondre ou collecter les réponses vidéo des clients. S’intègre à Zapier, Slack, HubSpot, Salesforce, Google Analytics et plus encore. Prix: Les plans commencent à 35 $ par mois.

SurveyLegend fournit des questions illimitées, des réponses illimitées, des analyses et un cryptage en temps réel, même dans la version gratuite. Les plans Premium offrent des branches avancées, une logique avancée, des arrière-plans personnalisés et une assistance par téléphone et par e-mail. Partagez votre enquête par e-mail, SMS, Facebook, Twitter, blogs et plus encore. Prix: gratuit jusqu’à trois sondages. Les plans payants commencent à 15 $ par mois.

EnquêteSparrow est une plateforme pour mener des enquêtes et gérer les résultats. Créez des enquêtes avec un large éventail de types de questions et de modèles à concevoir et à personnaliser. Créez des enquêtes intelligentes avec une logique de saut et d’affichage et avec des paramètres personnalisés pour filtrer les réponses. Planifiez et partagez des sondages périodiques. Créez des flux de travail personnalisés et automatisez les actions en fonction des réponses. Exécutez des enquêtes Net Promoter Score pour recueillir des informations sur les clients. Partagez des sondages par e-mail, texte, liens, sondages intégrés, canaux sociaux, codes QR, etc. Prix: gratuit jusqu’à 100 réponses par mois. Les plans payants commencent à 19 $ par mois.

Page d'accueil de SurveySparrow

EnquêteSparrow

SurveyPlanet est un outil facile à utiliser avec plus de 90 sondages pré-rédigés et des thèmes de base. La version gratuite contient des sondages illimités, des questions et réponses illimitées, des rapports intégrés à l’application, 20 langues et plus encore. La version Pro propose des branches de questions, des thèmes personnalisés, des notifications par e-mail et texte et un stockage illimité des enquêtes. Prix: Basic est gratuit. Le plan Pro est de 20 $ par mois.

Alchemer (anciennement SurveyGizmo) est une plate-forme permettant de recueillir les commentaires des clients et d’améliorer les réponses d’assistance avec des actions hyper-personnalisées dans chaque département. Communiquez avec votre public par e-mail, SMS, vidéo et audio. Prix: gratuit jusqu’à trois sondages. Les plans payants commencent à 49 $ par mois.

Qualaroo vous permet de sonder des utilisateurs spécifiques en temps réel pendant qu’ils examinent votre produit, service ou marque. Obtenez des informations exploitables sur les utilisateurs en fonction de leur emplacement sur votre site, de leur identité, du montant qu’ils paient, de l’historique des visites, etc. Faites votre choix parmi des questions et des modèles conçus par des professionnels, ou créez les vôtres. Nudge est la technologie de Qualaroo pour poser les bonnes questions au bon moment sans être intrusif. Il apprend à votre site pour améliorer les taux de réponse au fil du temps. Personnalisez Nudges avec les couleurs et la marque de votre entreprise. Prix: Les plans commencent à 80 $ par mois.

Page d'accueil de Qualaroo

Qualaroo

Preuves recueille des commentaires avec des fenêtres contextuelles, des barres latérales, des quiz, des sondages, etc. Exécutez des quiz pour une analyse plus rapide. Créez des thèmes personnalisés avec vos éléments de marque. Utilisez le branchement et sautez la logique. Prix: gratuit jusqu’à 10 réponses. Les plans payants commencent à 25 $ par mois.

Survivre fournit des outils d’enquête et de Net Promoter Score pour recueillir les commentaires et offrir une meilleure expérience. Envoyez des sondages par e-mail, lien ou chat. Exécutez des enquêtes ciblées sur des sites Web ou des applications Web ou mobiles. Recevez une assistance par chat en direct, même avec le plan gratuit. Prix: Le plan gratuit permet 100 réponses par mois. Les plans payants commencent à 89 $ par mois.

SoGoSurvey est une plate-forme complète pour l’expérience client, l’expérience des employés et les sondages et quiz en ligne. Ajoutez les bons types de questions, la logique et les fonctionnalités multilingues. Planifiez des invitations et des rappels pour automatiser le processus. Empêchez les soumissions répétées et assurez la sécurité des données. Obtenez des analyses d’enquêtes approfondies et une analyse des tendances inter-enquêtes. Engagez les clients au bon moment via des invitations par e-mail, des sites Web, des SMS ou même hors ligne. Prix: Basic est gratuit. Les plans payants commencent à 25 $ par mois.

Page d'accueil de SoGoSurvey

SoGoSurvey

Feedbackify est un widget de site Web pour recevoir les commentaires des visiteurs. Créez un formulaire personnalisé à l’aide de l’éditeur glisser-déposer. Copiez ensuite le shortcode dans le code HTML de votre site Web. Affichez les réponses en temps réel. Filtrez les commentaires par catégorie et sous-catégorie. Prix: 19 $ par mois.

Crowdsignal vous permet de créer des enquêtes, des sondages, des quiz et des formulaires avec 14 types de questions et de mises en page, y compris des échelles à choix multiple, de type libre et de Likert. Ajoutez des styles personnalisés pour correspondre à votre marque. Regardez les résultats en temps réel et filtrez les données à analyser. Partagez vos questions avec un lien ou un e-mail, ou intégrez-les dans votre site via des formulaires ou des popups interactifs. Prix: Basic est gratuit. Les plans payants commencent à 15 $ par mois.

Survs est une plateforme pour créer et personnaliser des sondages rapidement et facilement. Utilisez différents types de questions, y compris les questions à choix multiple, le texte libre, les échelles de notation, etc. Dirigez les répondants vers des questions pertinentes avec une logique de saut. Choisissez parmi 29 langues. Partagez le lien de l’enquête par e-mail, sur les réseaux sociaux ou publiez-le sur votre site Web. Affichez les réponses en temps réel, partagez-les avec vos collègues et exportez les données dans plusieurs formats. Prix: le plan gratuit offre 200 réponses par sondage. Les plans payants commencent à 190 € par an.

Page d'accueil de Survs

Survs

Enquête Zoho est une application de la suite Zoho. Créez rapidement le bon sondage avec plus de 25 types de questions, une notation, une logique de saut, plus de 200 modèles, plusieurs langues et d’autres variables. Personnalisez l’enquête avec vos couleurs, votre logo et votre image de marque. Analysez avec des rapports en temps réel, des réponses filtrées, des rapports de tendance, des rapports planifiés, etc. Prix: Basic est gratuit. Les plans payants commencent à 25 $ par mois.

Enquêtes gratuites en ligne est un outil pour créer des enquêtes, des quiz et des sondages gratuits. Le créateur de l’enquête comprend divers types de questions, y compris les échelles de Likert, le Net Promoter Score et les choix multiples. Utilisez des fonctionnalités telles que la logique de page, la canalisation de texte et les champs personnalisés. Divisez les images de test, les vidéos et le texte dans les enquêtes pour identifier le contenu qui fonctionne le mieux. Recevez des notifications par e-mail ou par Slack. Prix: gratuit jusqu’à 1 000 réponses. Les plans payants commencent à 12,99 $ par mois.

QuestionPro est une plateforme de sondages pour l’expérience client et employé et les études de marché. Ajoutez plusieurs types de questions, une logique et une image de marque. Choisissez parmi plus de 20 thèmes d’enquête. Les fonctionnalités permettent d’éviter les branchements logiques, les pages de remerciement personnalisées, plusieurs langues, les cartes thermiques, etc. Analysez les résultats avec des tableaux de bord et des analyses en temps réel. Partagez par e-mail, lien, médias sociaux et texte. Prix: Basic est gratuit. Les plans payants commencent à 85 $ par mois.

SurveyNuts est un outil de création de questionnaires et d’enquêtes facile à utiliser. Concevez votre enquête en utilisant plusieurs types de questions. Publiez l’URL de votre enquête sur les réseaux sociaux, sur votre site Web ou envoyez-la par e-mail. Affichez un tableau de bord en temps réel avec des résultats, des statistiques et des graphiques ou via l’exportation de données. Prix: gratuit jusqu’à 100 réponses par sondage. Les plans payants commencent à 17 $ par mois.

Page d'accueil de SurveyNuts

SurveyNuts

Partager:

Partager sur facebook
Partager sur twitter
Partager sur telegram
Partager sur reddit
Partager sur linkedin
Partager sur pinterest

Laisser un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

Articles Similaires