Où aller quand on veut trouver le meilleur restaurant italien dans sa ville ?
Ou le salon le plus branché de la ville que vous visitez ?
Si votre réponse est Google, vous avez raison.
Mais il existe un autre site où vous pouvez trouver « les meilleures entreprises locales de votre région.”
Un site qui vous aide à choisir une entreprise plutôt qu’une autre sur la base de notations et d’avis.
C’est Yelp.
Découvrons-en davantage !
Qu’est-ce que Yelp ?
Yelp est un site social pour tout ce qui est local.
En vous inscrivant, vous pourrez trouver les meilleures entreprises de la ville.
Il existe des listes de restaurants, d’hôtels, de dentistes et de salles de sport.
Si vous cherchez des services professionnels, vous pouvez trouver des paysagistes, des entrepreneurs, des électriciens et des plombiers.
Vous êtes curieux de connaître le nouveau restaurant du quartier ?
Vous pouvez consulter Yelp pour lire les commentaires des clients.
Vous voulez faire quelque chose d’amusant ce week-end ?
Yelp répertorie les activités populaires près de chez vous.
Ce que fait Yelp, c’est faire ressortir le meilleur de votre région pour vous.
Si vous n’utilisez pas encore Yelp, lisez ce qui suit pour savoir pourquoi il pourrait convenir à votre entreprise.
Si vous avez déjà un compte, il est bon de connaître l’histoire de Yelp et des faits amusants que peu de vos collègues Yelpeurs connaissent.
Voici 15 faits que vous ne connaissez peut-être pas sur Yelp.
1. Yelp était autrefois un « cercle de courriels glorifiés ».
En 2004, Jeremy Stoppelman, employé de PayPal, est tombé malade.
Lorsqu’il a cherché en ligne le meilleur médecin, il s’est rendu compte qu’il n’y avait pas beaucoup d’informations pour savoir si le docteur A ou le docteur B était une meilleure option.
Pour combler le manque d’informations, Jeremy et son collègue de PayPal, Russell Simmons, ont collecté un million de dollars pour former un cercle de diffusion par e-mail. Les amis au sein du cercle pouvaient écrire et échanger des avis sur les affaires entre eux.
C’est ainsi que Yelp est né.
2. Qu’y a-t-il derrière ce nom ?
Jeremy Stoppelman voulait appeler son entreprise « Yocal », mais n’a pas pu obtenir le nom de domaine.
L’entreprise a continué sans nom jusqu’à ce que l’un de ses premiers employés, David Calbraith, propose « Yelp ».
L’idée a d’abord été rejetée parce que « Yelp » sonne proche de « Help ».
Mais après réflexion, Stoppelman s’est rendu compte que le nom était parfaitement logique. Après tout, la première mission de Yelp est d’aider les gens à répondre à leurs besoins locaux.
3. 92% des visiteurs de Yelp font un achat après avoir visité le réseau social
Vous avez besoin d’une incitation pour inscrire votre entreprise sur Yelp ?
Considérez ces faits :
- 42% des personnes qui visitent Yelp effectuent un achat le jour même.
- 25 % d’entre eux feront un achat en quelques heures.
- 85% des utilisateurs de Yelp qui sont satisfaits d’une entreprise la partageront avec leurs amis.
4. Yelp est le premier site d’annuaires publics en ligne
La durée moyenne d’une visite sur Yelp est de 3:10 minutes, et le visiteur moyen clique sur 7,10 pages, par SimilarWeb.
5. 55% des personnes recherchant un restaurant sur Yelp ont commandé une livraison ou un plat à emporter dans un restaurant qu’elles ont trouvé sur la plateforme
53% des personnes ayant commandé dans un restaurant sur Yelp ne connaissaient pas le restaurant avant de le trouver sur la plateforme.
6. Yelp ne distribue pas d’autocollants » Les gens nous aiment sur Yelp » à tout le monde
Avez-vous déjà remarqué cet autocollant sur la vitrine d’un restaurant que vous aimez ?
Bien que cela semble être un autocollant assez simple, ceux-ci ne sont donnés qu’aux entreprises qualifiées.
Si vous en obtenez un, cela signifie que Yelp apprécie votre établissement. Vous :
- Fournir d’excellents services à la clientèle.
- Il a obtenu une tonne de bonnes critiques et de bonnes notes de la part de ses clients.
- Réagissez rapidement aux commentaires positifs et négatifs.
- Suivez les meilleures pratiques commerciales de Yelp.
Pour demander une vignette Yelp, remplissez ce formulaire.
7. Les entreprises ayant une cote Yelp élevée et plus d’avis connaissent une croissance plus rapide de leurs revenus
Si votre note augmente d’une étoile sur Yelp, vous bénéficierez d’une augmentation des revenus de un à deux points de pourcentage.
Dix nouveaux avis d’entreprises vous permettent d’obtenir une moyenne de deux points de pourcentage de croissance des revenus.
8. Les entreprises notées 4,5 ont connu la plus forte croissance de leur chiffre d’affaires entre 2016 et 2019
Étonnamment, les entreprises ayant 4,5 étoiles sur Yelp ont connu une croissance plus importante que les entreprises ayant 5 étoiles !
9. Google a proposé d’acheter Yelp en 2005
Yelp a débuté avec une licence de deux ans qui permettait à Google d’utiliser le contenu de Yelp dans la recherche organique. En 2005, Google a proposé d’acheter Yelp pour 550 millions de dollars.
Stoppelman, cependant, a refusé de vendre sa société. Voici ce qu’il a déclaré dans une interview accordée au Time.
10. Vous pouvez maintenant personnaliser l’application Yelp
Vous êtes végétarien ? Indiquez-le sur l’application, et votre écran d’accueil affichera les meilleurs restaurants végétariens de votre région.
Aimez-vous la randonnée ? Yelp vous montrera d’excellents endroits pour des excursions d’une journée, des pique-niques et des activités familiales.
Fan de café ? Vous recevrez des suggestions de brasseries étonnantes à visiter près de chez vous.
Il suffit de passer deux minutes à indiquer vos préférences sur l’application Yelp, et vous obtiendrez un écran d’accueil et une expérience personnalisés.
11. Yelp compte 68,76 millions de visiteurs uniques sur le Web mobile
Elle compte également 35,6 millions de visiteurs uniques d’applications mobiles.
12. 64% des utilisateurs de Yelp sont allés à l’université ; Autres faits concernant les utilisateurs de Yelp
- 18% des utilisateurs de Yelp n’ont pas été à l’université, tandis que 18% ont fait des études supérieures.
- L’utilisation de Yelp est divisée de manière égale par groupe d’âge. 35 % des utilisateurs sont âgés de 35 à 54 ans. 33% ont entre 18 et 33 ans, et 32% ont plus de 55 ans.
- 51 % des utilisateurs de Yelp gagnent plus de 100 000 dollars. 25 % gagnent moins de 59 000 $ et 24 % gagnent entre 60 000 et 99 000 $.
À côté des restaurants, vous trouverez des services à domicile et des magasins.
Ils sont suivis de près par les sections Beauté et forme physique, Santé, Automobile, Voyages et hôtel, Arts et vie nocturne.
Chaque année, Yelp obtient 16 % de critiques en plus que l’année précédente.
15. Yelp se réjouit de la domination mondiale
Yelp n’est pas seulement utilisé pour trouver des entreprises locales aux États-Unis. En fait, des personnes de plus de 35 pays dans le monde utilisent l’application.
Il est disponible en 42 langues différentes (y compris des variantes locales).
Comment Yelp peut augmenter le retour sur investissement de votre entreprise
Sur les 2 000 milliards de recherches en ligne par an, 46 % seront des recherches locales.
Mais il ne suffit pas de se faire remarquer par les prospects.
Vous devez les impressionner et leur montrer qu’ils seront satisfaits de vos produits ou services.
Et quelle meilleure façon de le faire que par le « bouche à oreille » ?
Avec Yelp, vous faites passer le bouche à oreille au niveau supérieur.
Si vous avez quelque chose d’excellent à offrir et un excellent service à la clientèle, les gens commenceront à parler de vous avec leurs » amis » Yelp.
Et plus vous aurez de critiques, plus vos revenus augmenteront.
Plus de ressources :
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Toutes les images ont été prises par l’auteur, avril 2020
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