10 étapes pour vous aider à transformer les témoignages de clients en gains de référencement

La confiance sous-tend nos relations les plus précieuses.

Et dans les affaires, comme dans la vie, cette confiance est durement gagnée et incroyablement précieuse.

Les témoignages communiquent cette confiance à vos clients potentiels comme aucun autre mot ne le peut.

Ils sont essentiels à toute stratégie de marketing B2B et peuvent être la source la plus fiable pour informer les décisions d’achat importantes.

Surtout, ils sont également une mine d’or de contenu et d’informations commerciales qui devraient faire partie de votre guide de référencement.

Pourquoi les témoignages sont-ils importants pour votre entreprise?

Le concept de preuve sociale a été esquissé à l’origine par le psychologue Robert Cialdini dans son livre «Influence: The Six Principles of Persuasion». Le travail met en évidence la façon dont les individus se tournent vers les autres pour obtenir des réponses sur ce qu’ils devraient penser et faire.

Les spécialistes du marketing reconnaissent depuis longtemps l’importance des témoignages en tant que forme d’influence dans le processus d’achat.

Tout un sous-secteur des sites Web d’évaluation par les pairs a émergé pour trouver et faire connaître les évaluations de produits et de services.

Dans le rapport 2020 Crowd Views, G2 a souligné que si 46% des décideurs B2B utilisent des sites Web publics d’examen de produits pour évaluer les décisions d’achat, 69% utilisent le site Web du fournisseur comme principale source d’informations.

En rendant les témoignages facilement accessibles sur leur site Web et leur contenu, les spécialistes du marketing B2B découvrent de nouvelles façons dont les avis ajoutent non seulement de la crédibilité et des informations au parcours de l’acheteur, mais également libèrent de la valeur SEO.

Pourquoi les témoignages sont-ils importants pour le référencement B2B?

L’importance des témoignages de clients pour le référencement est dérivée de trois catégories interconnectées: l’expérience utilisateur, l’autorité de domaine et le classement des pages de résultats des moteurs de recherche (SERP).

• Expérience utilisateur: Le contenu des témoignages peut être utilisé sur les pages de produits et de solutions, les pages de destination, les articles de blog et ailleurs pour ajouter un contexte et une preuve sociale précieux.
• Autorité de domaine: Les avis via des sites tiers augmentent votre autorité de domaine lorsqu’ils sont liés à des champs et des mots clés spécifiques.
• Classement SERP: Le contenu des témoignages informe directement les performances de votre site et améliore également la visibilité de votre marque grâce à des classements sur des sites tiers.

L’objectif à long terme de Google de récompenser la crédibilité et la transparence peut être vu dans la façon dont il a intégré les avis dans les SERP.

Au fil des ans, plusieurs brevets Google ont souligné l’importance des avis clients comme point de crédibilité.

Dans le sens le plus basique, à mesure que de plus en plus de personnes évaluent un produit, les termes de recherche pour celui-ci [product]+[review] deviennent plus populaires dans les moteurs de recherche, qui à leur tour aident plus de gens à les découvrir.

De plus, les témoignages de clients peuvent également aider avec les recherches à longue traîne, qui permettent aux requêtes d’exploiter davantage de voies de recherche de niche, pas seulement les termes les plus courants.

En conséquence, ils pourraient s’avérer efficaces pour exploiter des modèles de langage plus variés et familiers, aidant à cibler et à répondre à des clients de plus en plus spécifiques.

Comment transformer les témoignages et les avis en gains de référencement

Il y a de nombreux avantages à recueillir des avis et des témoignages, mais la clé pour avoir un impact positif sur votre entreprise est de savoir comment et où vous utilisez le contenu qui a été partagé par vos clients.

Sortez là-bas

Il existe de nombreux sites d’avis B2B qui offrent la possibilité de créer et de partager des témoignages. Vous devez être agressif dans votre action de proximité.

Plus vous utilisez de sites d’avis, plus vous créez de visibilité pour votre marque. Pour les spécialistes du marketing B2B, les sites les plus pertinents comprennent:

• G2: Une plate-forme de révision de logiciels et de services pour aider les acheteurs et les vendeurs à mieux naviguer sur le marché.
• TrustRadius: un site de revue des technologies d’entreprise conçu pour aider les acheteurs à prendre de meilleures décisions de produits en fonction des avis des utilisateurs.
• Google My Business: une liste mondiale qui aide les entreprises à se connecter avec des clients potentiels dans l’écosystème Google.
• Capterra: une place de marché en ligne qui sert d’intermédiaire entre les acheteurs et les fournisseurs de technologie au sein de l’industrie du logiciel.

Assurez-vous que votre entreprise est répertoriée sur les sites d’avis les plus pertinents. Développez la fidélité de vos clients en demandant à vos clients de vous évaluer – et facilitez-leur la tâche.

Liez votre premier avis afin que les clients puissent voir un exemple clair. Donnez-leur un modèle à compléter, y compris des mots clés qui fourniront l’autorité la plus pertinente pour votre entreprise.

Minez vos avis

Les avis soumis par les clients sont une ressource incroyable pour des informations et un langage intéressants qui peuvent informer votre stratégie de contenu et de mots clés.

Prenez une heure pour revoir vos témoignages. Vous commencerez à voir des questions et des déclarations récurrentes. Notez les défis et les opportunités que vos clients rencontrent avec votre produit ou service.

Collectez ces données dans un format qui facilite leur quantification et leur analyse. Cela peut être aussi simple qu’un tableur ou un générateur de nuage de mots. Vous commencerez à reconnaître des modèles qui informeront votre messagerie.

Tout cela devrait faire partie de votre stratégie de mots clés.

Créer des pages de témoignages optimisées spécifiques

Maintenant que vous avez une vision claire des mots-clés qui comptent le plus pour votre audience, regroupez les témoignages en fonction des principaux points faibles de votre recherche.

Ces pages riches en mots clés peuvent devenir des éléments de contenu de base qui renvoient directement à vos pages de produits et de solutions.

Créer des pages de comparaison compétitives

Les requêtes concurrentielles ou contradictoires (par exemple, «notre marque contre notre concurrent») sont fréquemment utilisées pendant la phase de recherche du processus d’achat et ont une valeur SEO significative.

Sélectionnez des témoignages dans lesquels votre marque surpasse vos concurrents, développez des pages optimisées pour la recherche autour des requêtes associées, et votre marque dominera ces termes de recherche.

Utilisez vos avis à bon escient

Il n’y a pas de bonne ou de mauvaise façon de choisir les témoignages que vous souhaitez présenter sur des pages spécifiques de votre site, mais quelques principes directeurs peuvent vous aider.

Demande toi:

• Quels témoignages correspondent au message que vous souhaitez transmettre à vos visiteurs?
• Qui a rédigé le témoignage? Sont-ils bien connus dans votre industrie? Leurs paroles ont-elles plus de poids pour une raison quelconque? Est-ce une revue de presse? Pouvez-vous ajouter leur logo?
• Le témoignage est-il engageant? Utilise-t-il des mots et des phrases compréhensibles et accessibles?

Utilisez vos témoignages pour créer des backlinks

Utilisez des avis positifs comme le début d’un dialogue avec vos clients. Développez du contenu de co-marketing, échangez avec un avis ou un témoignage sur leur site.

Contactez également les meilleures listes de l’industrie et les sites de comparaison pour leur montrer vos témoignages et leur demander de vous ajouter à leurs pages de référence.

Répondez à vos témoignages

Ceci est souvent négligé comme une opportunité de recherche.

Google considère le dialogue entre les entreprises et les clients comme un signal de confiance et d’inclusion de la marque. Selon la page d’assistance Google My Business:

«Répondre aux témoignages montre que vous appréciez vos clients et les commentaires qu’ils laissent sur votre entreprise. Les témoignages positifs et de haute qualité de vos clients amélioreront la visibilité de votre entreprise et augmenteront la probabilité qu’un client potentiel se rende sur votre site. »

Utiliser des extraits de révision de schéma

Si vous avez des témoignages ou des avis sur votre site Web, l’ajout d’un balisage de schéma à ces pages (et aux notes associées) augmente la probabilité que ces pages apparaissent comme des résultats enrichis.

Ceci est particulièrement puissant lorsqu’il est utilisé sur des pages de comparaison concurrentielles qui apparaîtront dans la recherche aux côtés de vos concurrents. Google fournit une documentation expliquant exactement comment mettre en œuvre le balisage Review Snippet.

Diriger avec des mots-clés de marque

Mentionnez votre catégorie de produits en tandem avec votre nom de marque lors de la rédaction de contenu, en particulier si ce contenu sera «vivant» sur d’autres sites Web. Cela garantira une forte continuité de la marque sur toutes les plateformes partagées.

Utilisez toute exposition supplémentaire pour promouvoir votre entreprise, à la fois visuellement (avec des logos) et via du contenu partagé.

Tester et tester à nouveau

Une fois que vous avez sélectionné les avis appropriés, les tests A / B vous aideront à identifier ce qui résonne le plus avec votre public. Quels avis vos clients apprécient-ils? Quels sont ceux qui encouragent le taux de conversion le plus élevé?

Conclusion

Les témoignages sont le plus beau cadeau que vous puissiez offrir à vos acheteurs. Les moteurs de recherche comme Google valorisent l’autorité et ne veulent recommander que les entreprises les plus fiables et les plus crédibles. Ce sont les utilisateurs qui bénéficient le plus du contenu généré par les utilisateurs.

En suivant les étapes décrites ci-dessus, vous pouvez rapidement commencer à gagner en crédibilité et en valeur SEO.

N’oubliez pas que les clients qui discutent de votre entreprise, produit ou service par le biais d’avis et de témoignages partagés peuvent affecter les ventes plus que tout autre effort promotionnel.

En promouvant l’expérience client, vous créerez une augmentation du trafic, des conversions et, en fin de compte, des revenus.

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