Conscient que pour étendre son activité à l’échelle mondiale, Zara a développé son commerce en ligne avec un investissement de 1.8 milliard d’euros pour la campagne de l’année passée. Cet investissement a servi pour étaler leur service dans 106 pays, ce qui amène actuellement le groupe à posséder 202 marchés actifs dans le monde entier.
À la conquête du monde entier
Inditex industria place la barre très haute avec comme objectif : être accessible à l’ensemble de la population mondiale. Dans cette démarche, le site mondial de Zara a été mis à disposition à tous depuis le 8 novembre 2018. Cette nouvelle stratégie de conquête mondiale, focalisée sur le e-commerce fait que le groupe a élargi son activité dans 106 pays situés surtout en Afrique (Angola, Sénégal, Côte d’Ivoire, Ghana, etc.), mais aussi en Indonésie et aux Caraïbes, qui étaient tous des marchés sous-exploités, voire même inexploités, jusqu’à ce jour. Le site va être disponible en deux langues principales : l’anglais et le français.
Un service de livraison encore plus rapide !
Jusqu’ici, Zara était déjà présente dans 96 marchés, et l’on peut dire qu’il a gardé une place d’honneur dans les marques les plus consommées dans le monde. Pourtant, cet aspect « commerce en ligne » n’a pas été utilisé totalement, car seulement 49 d’entre eux possédaient un site e-commerce. Ils espèrent donc y remédier dorénavant. Le mode de fonctionnement de ce nouveau site d’envergure mondial va être comme suit : les commandes effectuées et enregistrées dans les pays où la marque est présente seront livrées en fonction du stock des boutiques sur place. Il s’agit du concept qu’ils ont baptisé « Ship-from-store », ce qui ne va pas entraîner un délai de livraison très rapide pour le grand plaisir des clients. De ce fait, le groupe s’engage également à livrer tous ces clients sous 3 à 7 jours en fonction des lieux de destination de la commande (commande préparée en Espagne).
Un investissement à la hauteur de ses objectifs
Le groupe espère donc que la mise en place de ces nouvelles infrastructures, et de son site va accroître son chiffre d’affaires pour les années à venir. À noter qu’en 2017, le groupe a réalisé au total une vente de 25.34 milliards d’euros, alors que seulement 12% de ce chiffre a été réalisé grâce à la vente en ligne. En investissant dans le e-commerce, et en ciblant l’ensemble des consommateurs mondiaux, Zara espère donc exploiter ce domaine, et réaliser encore plus de vente à l’avenir.
L’objectif de Inditex (maison mère de Zara) ne s’arrête pas là, car d’ici 2020, le groupe projette de mettre en vente dans le monde entier l’ensemble de ses marques dont Pull & Bear, Bershka, Oysho, Massimo Dutti, etc. Pour finir, le cours de l’action du groupe a baissé de -12.18% cette année, mais garde une tendance positive de +12.44% pour les 5 années à venir !
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