Zalando a annoncé ce mardi 5 mars dernier l’arrivée de son offre Beauté pour tous ses clients, et futurs clients français. Toujours fidèle à sa stratégie du « test and learn », la société veut aussi éprouver la réussite de cette nouvelle catégorie en France, sachant qu’elle a été initialement en 2018 en Allemagne.
En 2018, Zalando a commencé à lancer une offre beauté en Allemagne. D’abord destinée pour les femmes, puis elle a commencé à s’étendre pour les hommes. Bien que l’e-commerçant allemand reste très vague concernant le succès de cette nouvelle catégorie sur son marché domestique, il semble croire véritablement à cette diversification. Après avoir fait entrer les marchés autrichien et polonais l’an passé, Zalando annonce que la nouvelle catégorie arrivera officiellement en France, mais aussi en Suède, en Belgique, en Italie, et au Danemark. En tout, huit marchés sur 17 sont aujourd’hui concernés par cette offre.
Les consommateurs français pourront donc y avoir accès à partir de mi-mars. Ils pourront profiter de plus de 200 marques et 6500 produits pour les femmes, mais aussi pour les hommes. Notons que « le nombre de marques est sensiblement le même dans chaque pays et que l’assortiment est identique en France et en Italie » a précisé Mark Tanker, le responsable des achats beauté chez la société Zalando. La firme veut d’ailleurs élargir la gamme de produits proposée, autant pour les hommes que pour les femmes.
La mode et la beauté, des univers qui se complètent
Cet élargissement de l’offre présente de nombreux avantages pour le site. Il permet déjà de concilier les ventes avec des références d’univers proche comme la mode et la beauté par exemple. On voit déjà cela dans les grandes marques comme H&M, Asos, et Zara. Cela pourrait aussi augmenter le panier moyen.
Afin de renforcer et d’améliorer encore plus ce mécanisme, l’entreprise allemande a mis en place un dispositif de recommandation de produits intégrant les références beauté au sein d’un parcours online mode. « Aujourd’hui, sur les marchés où Zalando a implanté son offre Beauté, trois clients sur cinq commandent des articles de mode en même temps que des produits cosmétiques, ce qui prouve que ces offres sont étroitement liées » précise la directrice des cosmétiques chez Zalando, Pamela Wade-Lehmann. Il permet aussi d’augmenter le nombre de marques disponibles sur la plateforme. Ce dernier point étant un véritable enjeu pour la société, qui a toujours axé sa stratégie sur une croissance de son « partner program ».
Zalando n’a pas le même concept que les autres acteurs de la mode. En effet, l’entreprise mise surtout sur des marques qui sont déjà appréciées des consommateurs, comme MAC, Clinique, Maybelline, avec lesquelles elle a même prévu des opérations en exclusivité.
Zalando Beauty Station, la boutique physique de la catégorie
Outre, l’ajout d’une catégorie en plus, le lancement de l’offre beauté en Allemagne en 2018 a marqué un véritable tournant pour la firme. Au mois de juillet 2018, l’e-commerçant a inauguré le Zalando Beauty Station à Berlin, une boutique qui est spécialement dédiée à l’univers de la beauté.
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