Yelp annonce une croissance importante des recherches pour diverses entreprises

Le dernier rapport d’impact économique local de Yelp révèle que les recherches d’entreprises diverses ont considérablement augmenté au cours de l’année écoulée.

Le rapport définit une entreprise diversifiée comme un établissement appartenant à des femmes, à des Noirs, à des Asiatiques ou à des Latinx.

Les entreprises qui s’identifient comme appartenant à des femmes, à des Noirs, à des Asiatiques ou à des Latinx peuvent afficher des attributs sur leur page Yelp pour aider les personnes à la recherche d’une entreprise diversifiée.

Les propriétaires d’entreprise peuvent opter pour plus d’un attribut, le cas échéant, comme appartenant à des Noirs et à des femmes.

Les données Yelp suivent lorsque les propriétaires d’entreprise optent pour ces attributs sur leur page d’entreprise. Son dernier rapport vise à mesurer l’impact de la pandémie sur l’intérêt des consommateurs pour diverses entreprises.

Cet article comprend les faits saillants du rapport, à commencer par les données de recherche, ainsi que des informations sur un nouvel attribut d’identité disponible pour les propriétaires d’entreprise.

Les données de recherche Yelp montrent l’intérêt croissant des consommateurs pour diverses entreprises

Au cours de la dernière année, qui comprend de février 2020 à février 2021, les recherches d’entreprises diverses ont augmenté de 2 930%.

Plus précisement:

• Le taux de recherches sur Yelp pour les entreprises appartenant à des femmes aux États-Unis a augmenté de 264%
• Le taux de recherches sur Yelp pour les entreprises appartenant à des Noirs aux États-Unis a augmenté de 3 085%
• Le taux de recherches sur Yelp pour les entreprises appartenant à Latinx aux États-Unis a augmenté de 4 077%
• Le taux de recherches sur Yelp pour les entreprises asiatiques aux États-Unis a augmenté de 130%

Les rapports de Yelp détaillent les types d’entreprises qui ont connu une augmentation notable de l’intérêt des consommateurs:

• Appartenant à des femmes: les recherches de restaurants ont augmenté 8 620%
• Propriété de Latinx: recherche de salons de manucure vers le haut 1 589%, recherche de salons de coiffure 5 762%
• Appartenant à des Noirs: recherche de fleuristes vers le haut 5 740%, recherche des restaurants végétaliens vers le haut 2 142%
• Propriété asiatique: recherche de boulangeries 721%, recherche des cafés vers le haut 652%

Outre le fait que les clients recherchent de plus en plus des entreprises diversifiées, l’engagement avec des entreprises diverses s’est également accru.

Le rapport de Yelp définit l’engagement comme la consultation d’une page commerciale, la publication d’un avis ou la publication d’une photo.

L’engagement a fortement augmenté pour certaines catégories d’entreprises après avoir ajouté un attribut d’identité à leur page Yelp.

Le graphique ci-dessous illustre l’évolution de l’intérêt des consommateurs après l’ajout d’un attribut d’identité:

Points saillants supplémentaires du rapport de Yelp

Autres points de données notables tirés du rapport de Yelp sur diverses entreprises:

• Les consommateurs évaluent de nombreuses entreprises détenues par des femmes, des Noirs et des Latinx plus haut que les autres entreprises.
• Les femmes, les Noirs et les propriétaires d’entreprises Latinx sont plus intéressés par les commentaires des consommateurs sur Yelp que sur les autres entreprises.
• Dans 94% des catégories avec des entreprises appartenant à des femmes, la note moyenne par étoiles pour les entreprises appartenant à des femmes est plus élevée que la catégorie dans son ensemble.
• Dans 86% des catégories avec des entreprises appartenant à des Noirs, la note moyenne par étoiles pour les entreprises appartenant à des Noirs est supérieure à la moyenne de la catégorie.
• Dans 90% des catégories avec des entreprises appartenant à Latinx, la note moyenne par étoiles est plus élevée pour les entreprises appartenant à Latinx que pour les autres entreprises de ces catégories.

Nouvel attribut pour les entreprises asiatiques

Parallèlement à ce rapport, Yelp a introduit une nouvelle façon pour les entreprises de s’identifier comme appartenant à des Asiatiques si elles choisissent de le faire avec un attribut commercial gratuit.

Les propriétaires d’entreprise peuvent ajouter manuellement le nouvel attribut à leur page Yelp à leur discrétion. Une fois ajouté, il devient consultable pour d’autres utilisateurs.

Suivez les étapes ci-dessous pour ajouter l’attribut appartenant à l’Asie, ou les autres attributs mentionnés dans cet article, à une page Yelp:

• Connectez-vous à Yelp pour les entreprises
• Dans la section Équipements, cliquez sur Ajouter ou modifier
• Sélectionnez Oui à côté des attributs applicables
• Cliquez sur Enregistrer les modifications

Sources: Blog officiel de Yelp, Moyenne économique de Yelp