Les solutions omnicanales ne sont pas un nouveau sujet dans le domaine du marketing d’affiliation, mais au moins une variété n’obtient pas le crédit qu’elle mérite. Bien qu’il soit bien connu que les offres et les coupons peuvent considérablement augmenter les ventes, les revenus, la valeur moyenne des commandes et même la fidélité à la marque, il est moins entendu que les solutions de liaison de cartes peuvent être un moyen simple pour un annonceur, non seulement de profiter de tous les avantages des coupons traditionnels. , mais créez un processus sans friction pour toutes les personnes impliquées, tout en ayant également accès à de nombreuses informations utiles sur les consommateurs.
Les offres CLO ou Card-Linked, pour ceux qui sont moins familiarisés avec le concept, évoluent rapidement pour devenir leur propre catégorie autonome dans le canal de partenariat que les spécialistes du marketing ne peuvent se permettre d’ignorer. Le concept est simple : les consommateurs obtiennent une solution sans friction à leur besoin croissant de récompenses et de remises rationalisées, et les marques bénéficient d’une augmentation des ventes et encouragent la fidélité des clients.
Plus important encore, les partenaires CLO donnent accès à des données transactionnelles, provenant à la fois de sources en ligne et hors ligne, qui aident à guider les marques sur les tendances du comportement des consommateurs, à partir desquelles elles peuvent aligner stratégiquement, non seulement leurs programmes partenaires, mais aussi leur stratégie marketing globale.
Alors, qu’est-ce qu’une offre liée à une carte ?
Fondamentalement, il s’agit d’une récompense numérique qui est chargée directement sur la carte de crédit ou de débit d’un consommateur. Ceux-ci sont réalisés comme par magie sur le relevé du client sans effort d’intégration de la part du détaillant. Il n’y a pas de coupons coupés ou imprimés, pas de recherche d’un code de bon sur divers sites Web, pas de remises postales fastidieuses et pour le détaillant, aucune intégration. Ils peuvent également être livrés et promus via des parcours axés sur les applications, créant une expérience transparente pour les consommateurs qui naviguent déjà sur ces points de contact de confiance.
Les offres liées aux cartes ont été initialement introduites dans le courant dominant du secteur des affiliés il y a une dizaine d’années, de nombreux éditeurs étant enthousiastes à l’idée d’être récompensés pour les ventes en magasin. C’était également une approche utilisée historiquement par les banques pour leurs propres programmes de fidélité, offrant des récompenses avec quelques détaillants partenaires sélectionnés, pensez à la version originale du programme de récompenses AMEX désormais étendu, ou des cartes de crédit co-marquées offrant des récompenses avec une marque partenaire spécifique.
Mais ces versions de CLO n’étaient que les éléments constitutifs de ce que la catégorie est maintenant devenue. La consolidation des cartes de fidélité, les portefeuilles de paiement et les services bancaires basés sur les applications ont supprimé les barrières entre les programmes en silos et, en réponse, de nouveaux partenaires CLO ont émergé qui détiennent des intégrations avec certains des plus grands fournisseurs de paiement au monde, tels que Visa, Mastercard et American Express. Ces partenaires fournissent les moyens de connecter en toute sécurité un programme directement à la carte de paiement d’un client, ce qui leur permet de proposer des offres transparentes et personnalisées basées sur l’historique des transactions. Et c’est cela qui change vraiment la donne.
CLO s’avère être une méthode inestimable pour récompenser les clients pour leur fidélité sans que les marques aient besoin d’utiliser les remises comme message marketing principal. Et la portée de ces programmes augmente de façon exponentielle pour non seulement être délivrés par des moyens bancaires traditionnels, mais également mentionnés dans les secteurs des technologies financières, des télécommunications et des compagnies aériennes.
L’année écoulée n’a fait qu’accroître la sensibilité des consommateurs aux prix et la concurrence entre les marques n’a jamais été aussi féroce. La flexibilité que ces programmes peuvent offrir et les informations basées sur les données qu’ils peuvent permettre, donnent aux marques la possibilité de faire des approches très ciblées qui cherchent à augmenter des métriques telles que la valeur moyenne des commandes ou la valeur à long terme des affaires des consommateurs. Il prolonge également cette idée originale de connexion en ligne et hors ligne et s’avère apporter un soutien indispensable aux marques qui cherchent à augmenter leurs ventes en magasin alors qu’elles rouvrent après les fermetures.
Quel est le piège?
Vont-ils me donner des données qui ne sont pas vérifiées ou la procédure de création d’un programme avec eux va-t-elle être longue ? Tout simplement, la réponse est non. Ces partenaires ont été soumis à des procédures rigoureuses de protection des données afin que les annonceurs avec lesquels ils travaillent peuvent se connecter avec l’assurance que les données fournies sont pleinement acceptées et conformes.
L’installation ne pourrait pas être plus facile non plus. Dans le cas de Partnerize, ceux-ci sont pilotés par des intégrations basées sur des API et une marque a juste besoin de discuter de ses objectifs de campagne avec les partenaires CLO qui peuvent ensuite aligner les programmes pour atteindre ces objectifs communs.
Actuellement, Partnerize travaille avec des partenaires CLO tels que Airtime Rewards, Fidel et Reward, mais de nouveaux partenaires CLO apparaissent chaque jour et génèrent des résultats exceptionnels. Certains clients Partnerize n’ont lancé ces types de partenaires que l’année dernière et les suivent déjà aux côtés de certains de leurs éditeurs affiliés les plus importants et les plus performants.
Une chose à savoir cependant est que pour déployer des programmes CLO, les marques doivent examiner en profondeur leurs processus d’attribution. Contrairement aux affiliés traditionnels, les partenaires CLO traitent les données transactionnelles, ce qui est en fait un grand avantage compte tenu de l’évolution vers un avenir sans cookies et de l’éradication des méthodes de suivi tierces traditionnelles. Cependant, cela soulève la question de savoir comment ces données peuvent être traitées et analysées par rapport à d’autres partenaires ou même canaux pour déterminer leur influence et leur point de contact dans le processus d’achat du consommateur.
De nombreuses marques s’orientent vers des modèles d’attribution plus complexes et s’éloignent d’une approche du dernier clic et pourront donc adopter ce type de partenaire, mais néanmoins cela doit être pris en compte si vous souhaitez exploiter tout le potentiel du CLO.
Les partenaires CLO offrent une excellente opportunité aux marques qui cherchent à diversifier leur mix de partenaires et à créer une stratégie d’avenir plus holistique. Ils sont à l’épreuve du temps au-delà des préoccupations des parcours d’affiliation traditionnels qui utilisent des cookies pour le suivi, et constituent un domaine de croissance important pour les spécialistes du marketing intelligents désireux d’investir du temps pour assurer une attribution précise. Les données inégalées qu’ils recueillent contribuent à l’élévation des partenariats à être considérés comme un canal de vente et de marketing principal et nous nous attendons à ce qu’ils deviennent un pilier dans le domaine des partenariats à mesure qu’ils évoluent.
Pour plus d’informations sur la façon dont Partnerize travaille avec les partenaires CLO ou pour toute autre question, veuillez envoyer un e-mail à marketing@partnerize.com ou visitez https://partnerize.com/ pour trouver plus de contenu de qualité sur la création d’un portefeuille de partenaires bien équilibré.
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