Clubhouse, l’application de discussion audio sur invitation uniquement, a été lancée en avril 2020. Depuis, elle a attiré environ 2 millions d’utilisateurs hebdomadaires actifs. La nature éphémère de l’application et le format de la conférence en direct obligent son contenu à être instructif et non promotionnel.
Les tactiques telles que la publicité ou le parrainage d’influenceurs ne sont pas une option sur Clubhouse ou ne sont généralement pas efficaces. Mais les spécialistes du marketing recherchent des publics pour prêter attention à un produit. Ainsi, partout où les gens se rassemblent, un spécialiste du marketing apparaîtra bientôt.
Le clubhouse a gagné en popularité l’année dernière alors que les gens liés à la pandémie cherchaient des moyens de se connecter avec les autres.
Pas de publicité sur Clubhouse
Clubhouse est un lieu de rassemblement, mais la nature de l’application rend la promotion différente. Il n’est pas possible d’acheter une publicité comme sur Facebook ou Instagram. Et les influenceurs peuvent travailler pour YouTube ou un podcast, mais ils sont trop éphémères sur Clubhouse.
«La popularité de [Clubhouse] a attiré l’attention des marques souhaitant vendre », a déclaré Amir Hirsh, fondateur et PDG d’Audioburst, une plate-forme de recherche et de diffusion audio basée sur l’intelligence artificielle.
«Mais Clubhouse est une expérience sans publicité. Il n’y a aucune publicité. Ils n’autorisent pas les publicités. Je ne sais pas si ça va être pour toujours, mais comme [the beginning of] de nombreux réseaux sociaux, ils n’autorisent pas les publicités afin de pouvoir se concentrer sur la croissance », a déclaré Hirsh.
Certains spécialistes du marketing ont essayé de placer des publicités ou des promotions dans les salles du Clubhouse, en payant des modérateurs pour des parrainages, des recommandations de produits ou des droits de dénomination de 60 caractères. Mais ces efforts promotionnels ne fonctionnent pas nécessairement.
Les salles de club-house s’apparentent à des conférences en direct. Le modérateur et un certain nombre d’invités sont «sur scène» et parlent pendant que le public écoute. Les membres du public peuvent être invités sur scène pour poser des questions ou ajouter des commentaires.
Mais contrairement à une conférence, les membres du public «se calment» et partent fréquemment. D’autres tombent 20 minutes après l’ouverture de la salle. Il n’est pas rare que des gens entrent et sortent plusieurs fois car certaines chambres durent des heures.
Imaginez un modérateur commençant une salle et disant immédiatement: « La conversation d’aujourd’hui vous est présentée par…. »
Tous ceux qui rejoignent finalement la salle n’entendent pas ce message.
Si la moitié de l’auditoire ne se présente pas pendant 20 minutes ou une heure, le sponsor a simplement perdu la valeur de communiquer avec eux. Et puisque rien sur Clubhouse n’est enregistré (du moins pas nativement), ces mots sont effectivement perdus. À la fermeture de la salle, personne ne se souviendra du parrain. Et si le modérateur mentionne trop souvent le sponsor, la salle peut perdre son attrait pour la discussion.
Promotion basée sur la valeur
Selon Hirsh, ce qui fonctionne sur Clubhouse, c’est une valeur ajoutée.
«Vous devez contribuer à la conversation. [Clubhouse rooms are] conversations. Ce sont des lieux où les gens interagissent. Ils veulent écouter une conférence sur un sujet. Ou ils veulent contribuer à un sujet. Ils écoutent un contenu significatif. Vous devez donc faire partie de la conversation », a déclaré Hirsh.
Une entreprise, par exemple une marque s’adressant directement au consommateur, peut ajouter de la valeur à Clubhouse de plusieurs façons.
Le premier est d’être un bon contributeur aux salles que d’autres ont créées. Prenons, par exemple, une salle consacrée à la durabilité. Un commerçant en ligne pourrait expliquer comment il réduit les emballages ou rapproche les entrepôts de ses clients pour réduire les émissions.
Si ces commentaires ajoutent véritablement à la conversation, la marque pourrait gagner des fans et potentiellement gagner des clients.
De même, une entreprise peut créer ses propres salles pour créer de la valeur.
Imaginez une marque DTC qui vend des casques de vélo. Dans le cadre de son marketing, la marque sponsorise plusieurs vététistes populaires. Cette société pourrait ouvrir une salle et présenter ces coureurs. Le contenu serait axé sur les coureurs célèbres qui parlent de leurs expériences ou de l’impact de la pandémie sur leurs courses, mais le contexte reste la marque.
Les entreprises peuvent utiliser Clubhouse pour renforcer les relations avec d’autres plates-formes de médias sociaux, en invitant, par exemple, les abonnés Twitter à rejoindre une salle pour discuter des lancements de nouveaux produits ou des fonctionnalités d’un produit à venir.
La clé, selon Hirsh, est de choisir «des sujets qui sont pertinents pour vos clients et qui sont pertinents pour votre vision de marque. Santé pour une entreprise de nutrition. Ou fitness pour un fabricant de chaussures de course. Sécurité pour les marques automobiles. Cela peut être n’importe quoi de pertinent.
«Ensuite, vous avez la marque, de manière non promotionnelle, qui s’adresse directement aux clients potentiels, aux influenceurs potentiels ou aux journalistes», a déclaré Hirsh.
De cette manière, la valeur ajoutée de votre entreprise à la conversation Clubhouse est similaire à ce qu’elle pourrait ajouter via le marketing de contenu ou lors d’une conférence en direct.
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