Une étude révèle 4 effets négatifs d’une trop grande vidéoconférence

Dans la toute première étude évaluée par des pairs sur la fatigue liée au zoom, les chercheurs de Stanford exposent les conséquences psychologiques d’être sur des appels vidéo pendant des heures par jour.

Le professeur Jeremy Bailenson, directeur du Stanford Virtual Human Interaction Lab, identifie quatre raisons pour lesquelles la vidéoconférence est fatigante pour les êtres humains.

Sur la base de ses découvertes, Bailenson suggère des changements d’interface simples pour diminuer les symptômes de fatigue causés par les appels vidéo.

L’intention de l’étude n’est pas de diaboliser Zoom ou d’autres types de visioconférence. Bailenson admet que ce sont d’excellents outils, mais suggère aux gens de repenser la façon dont ils sont utilisés.

«La visioconférence est une bonne chose pour la communication à distance, mais pensez simplement au support – simplement parce que vous peut utiliser la vidéo ne veut pas dire que vous ont à. »

Qu’est-ce qui est si fatigant à propos de Zoom et que peut-on y faire?

Voici ce que dit l’étude.

Les 4 causes de la fatigue du zoom

1. Contact visuel excessif

Les vidéoconférences en ligne conduisent à des contacts oculaires non naturels. Tout le monde regarde tout le monde tout le temps, ce qui contraste avec une réunion traditionnelle où il y a différentes choses sur lesquelles se concentrer.

Cela n’est particulièrement pas naturel pour les participants à la réunion qui ne parlent pas, car ils ont un écran plein de visages qui les fixent comme s’ils étaient l’orateur.

Par conséquent, on dit que l’expérience déclenche l’angoisse de parler en public même lorsqu’une personne ne parle pas activement.

«L’anxiété sociale de parler en public est l’une des plus grandes phobies qui existe dans notre population. Lorsque vous vous tenez là-haut et que tout le monde vous regarde, c’est une expérience stressante.

La taille et la proximité des visages des personnes pendant les appels vidéo peuvent également être fatigantes, mais cela dépend de l’équipement utilisé par les utilisateurs individuels.

Solution?

Bailenson recommande aux utilisateurs de faire ce qui suit:

• Supprimez le zoom arrière du mode plein écran.
• Réduisez la taille de la fenêtre par rapport à votre moniteur pour minimiser la taille du visage.
• Utilisez un clavier externe pour permettre une augmentation de l’espace personnel entre vous et l’écran.

2. Se voir constamment

Il n’est pas naturel de se voir à tout moment quand on parle à une autre personne, mais c’est ce qui se passe pendant Zoom alls.

Zoom, et la plupart des plates-formes de visioconférence, affichent un carré de votre flux de caméra en bas de l’écran pendant une discussion.

Bailenson compare cela à être suivi avec un miroir:

«Dans le monde réel, si quelqu’un vous suivait constamment avec un miroir – de sorte que pendant que vous parliez aux gens, que vous preniez des décisions, que vous donniez des commentaires, que vous obteniez des commentaires – vous vous voyiez dans un miroir, ce serait tout simplement fou. Personne n’envisagerait jamais cela.

Solution?

Bailenson recommande ce qui suit:

• Les plates-formes devraient modifier la pratique par défaut consistant à diffuser les flux des utilisateurs vers eux-mêmes et vers les autres.
• Les utilisateurs doivent utiliser le bouton « Masquer la vue de soi », accessible en cliquant avec le bouton droit de la souris sur votre photo pendant un appel.

Réduction de la mobilité

Les appels de zoom réduisent de manière anormale la mobilité des personnes en les forçant à rester dans un champ de vision. Alors que les gens seraient en mesure de se promener et de se déplacer librement lors de conversations en personne et uniquement audio.

Bailenson souligne des recherches indiquant que bouger plus est corrélé à une meilleure fonction cérébrale:

«Il y a une recherche croissante maintenant qui dit que lorsque les gens bougent, ils fonctionnent mieux sur le plan cognitif.»

Solution?

Bailenson recommande ce qui suit:

• Pensez davantage à la pièce dans laquelle vous vous trouvez et à la question de savoir si des éléments comme un clavier externe peuvent contribuer à créer de la distance ou de la flexibilité.
• Placer une caméra externe plus loin de l’écran peut vous permettre de rythmer et de gribouiller comme vous pouvez le faire lors d’une réunion traditionnelle.
• Définissez une règle de base pour désactiver la vidéo périodiquement pendant les réunions pour permettre à tout le monde de se reposer brièvement.

Charge cognitive plus élevée

Les signaux non verbaux naturels, tels que les gestes et le langage corporel, sont difficiles à interpréter pendant les appels vidéo, ce qui signifie que le cerveau doit travailler plus dur pour envoyer et recevoir des signaux.

Bailenson souligne que les gens doivent maintenant réfléchir beaucoup à quelque chose qui n’exigeait aucune réflexion du tout.

«Vous devez vous assurer que votre tête est encadrée au centre de la vidéo. Si vous voulez montrer à quelqu’un que vous êtes d’accord avec lui, vous devez faire un signe de tête exagéré ou lever le pouce. Cela ajoute une charge cognitive lorsque vous utilisez des calories mentales pour communiquer. « 

Solution?

Bailenson recommande ce qui suit:

• Accordez-vous une pause audio uniquement pendant les appels Zoom.
• Pendant les pauses audio uniquement, faites face à l’écran pour ne pas être soumis au langage corporel exagéré des autres.

Êtes-vous fatigué par le zoom?

Stanford a développé le Échelle d’épuisement et de fatigue Zoom, ou ZEF Scale, pour aider à mesurer la fatigue que les gens ressentent sur le lieu de travail à cause de la vidéoconférence.

Pour savoir si vous ressentez de la fatigue avec Zoom, vous pouvez répondre à l’enquête en 15 questions ici.

Sources: Stanford.edu, Technologie, esprit et comportement