Un impact inattendu d'une pandémie? Les playbooks des marketeurs ont été réécrits pour la prochaine décennie


Résumé de 30 secondes:

Des données récentes d’OpenX et de Harris Poll révèlent comment les spécialistes du marketing réagissent à la «nouvelle normalité» d’aujourd’hui.

  • Les spécialistes du marketing réduisent leurs budgets: 61% des spécialistes du marketing réduisent leur budget une fois le COVID lancé, mais s’il y a une deuxième vague de COVID-19, 37% disent qu’ils ne réduiraient pas autant de budget, voire pas du tout, et 50% disent qu’ils mettront une stratégie en place endroit pour faciliter encore plus d’achats en ligne.
  • Les spécialistes du marketing sont passés à une stratégie d’abord en ligne: 44% des consommateurs ont augmenté leurs achats en ligne depuis le début du COVID. Par conséquent, 76% des spécialistes du marketing qui offrent la possibilité d’acheter en ligne déclarent avoir modifié leurs stratégies marketing pour faciliter davantage d’achats en ligne.
  • Les impacts à long terme ont été évalués et reflétés dans leurs stratégies: 74% des spécialistes du marketing disent avoir apporté des changements à leur stratégie marketing pendant le COVID-19 qui se poursuivront même lorsque la pandémie sera terminée, et 56% disent qu’ils continueront à réaffecter les budgets aux canaux numériques après la pandémie.

Lorsque la pandémie COVID-19 s’est accélérée en avril dernier, les spécialistes du marketing ont naturellement dû réagir. Certaines industries comme les voyages ont procédé à des fermetures complètes, et même des secteurs verticaux qui n’étaient pas directement touchés, comme l’automobile, ont procédé avec prudence compte tenu de l’incertitude entourant les habitudes de consommation des consommateurs.

Insight # 1: les spécialistes du marketing se sont adaptés aux nouvelles habitudes d’achat en ligne, qui sont là pour rester

Selon le rapport «New Normal: Marketing in 2020 & Beyond» mentionné ci-dessus, 61% des leaders du marché ont réduit leur budget une fois COVID lancé. La majorité coupait entre 10 et 25%, mais 39% coupaient plus de 25%.

Alors que d’énormes pans de la population se trouvaient à l’abri à la maison, les habitudes de dépenses ont en effet évolué: l’étude Harris Poll a révélé que 44% des consommateurs ont augmenté leurs achats en ligne depuis le début du COVID, et 8% des consommateurs font désormais des achats en ligne quotidiens.

Les spécialistes du marketing, à leur tour, ont concentré leurs efforts pour rendre la vente en ligne aussi simple que possible. 76% des spécialistes du marketing qui offrent la possibilité d’acheter en ligne disent avoir changé leurs stratégies marketing pour faciliter davantage d’achats en ligne et 39% ont ajouté à leurs offres de commerce électronique depuis le début du COVID.

Insight # 2: Pivoter rapidement pour s’adapter aux changements de comportement a des implications à long terme

Cela a donné de vrais résultats, car même face à une grande incertitude économique, 74% des spécialistes du marketing qui offrent la possibilité d’acheter en ligne ont signalé une augmentation post-COVID des ventes en ligne. En fait, 29% des leaders du marché affirment que même si les ventes totales sont en baisse pour l’année, les ventes en ligne sont en hausse.

D’un point de vue plus macro, ce n’est pas seulement que les spécialistes du marketing se sont tournés vers les médias numériques pour générer des ventes à court terme. Au lieu de cela, cet événement (espérons-le) une fois dans une génération a forcé les spécialistes du marketing collectivement à repenser le rôle que joue le numérique dans leur stratégie. Il ne s’agit pas des 10 prochaines semaines, ni même des 10 prochains mois. Il s’agit des 10 prochaines années.

Insight # 3: Les leçons apprises par les spécialistes du marketing éclaireront les stratégies de marketing 2021

74% des spécialistes du marketing disent avoir apporté des changements à leur stratégie marketing pendant le COVID-19 qui se poursuivront même lorsque la pandémie sera terminée, et 56% affirment qu’ils continueront à réaffecter les budgets aux canaux numériques après la pandémie.

S’il y a une deuxième vague de COVID-19, 80% des spécialistes du marketing se sentent prêts, tandis que 71% disent que leur stratégie de publicité / marketing sera différente de la première vague. De ce groupe, 37% disent qu’ils ne réduiraient pas autant de budget, voire pas du tout, et 50% disent qu’ils mettront en place une stratégie pour faciliter encore plus les achats en ligne.

Les six derniers mois ont changé le marketing pour de bon, et bien que nous trouvions tous des moyens de faire face à une année incroyablement difficile, nous apprenons que les spécialistes du marketing ne sont pas différents: s’adapter, s’adapter et essayer de tirer le meilleur parti des circonstances difficiles.

Joey Leichman est vice-président du développement des acheteurs chez OpenX, la plus grande plateforme indépendante d’échange d’annonces et de marketing axé sur les personnes au monde.

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