Un guide complet pour le suivi de vos URL et du trafic

Vous a-t-on déjà demandé d’ajouter une chaîne de code aléatoire à la fin de vos liens ?

Si c’est le cas, c’est probablement parce que vous travailliez avec un geek analytique comme moi et qu’ils voulaient suivre le trafic de n’importe quelle campagne ou contenu que vous publiiez.

Cela semble important, n’est-ce pas ?

Un bref aperçu de l’UTM

A l’origine, les codes UTM ont été créés pour le logiciel Urchin.

Urchin était un logiciel de statistiques et d’analyse du web en ligne créé pour suivre les informations de trafic des sites web.

En 1997, ils ont pu obtenir des statistiques sur les fichiers journaux pour quelques jours de trafic en moins de 30 minutes – c’était du jamais vu à l’époque.

À partir de là, leurs capacités se sont accrues à mesure qu’ils ont eu accès à de plus en plus de données.

En 2002, Urchin a déployé son Urchin Traffic Monitor qui lui a permis de fournir des informations plus détaillées.

L’UTM a permis à Urchin non seulement d’extraire les informations traditionnelles des fichiers journaux d’Apache, mais aussi de les compléter par des cookies.

Cela a permis à l’oursin de devancer la concurrence de plusieurs années car il a pu fournir plus d’informations, plus rapidement que son concurrent.

Il s’agit d’informations si sensibles que Google n’y a même pas touché en 2004. Il va sans dire qu’il pas ont respecté la GDPR.

Finalement, Urchin a été racheté par Google et est devenu Google Analytics.

Si vous voulez en savoir plus sur l’histoire d’Urchin et sur la manière dont ils ont été acquis, je vous suggère vivement de lire l’histoire de leur entreprise – c’est une bonne histoire.

Qu’est-ce qu’un code UTM ?

Un code UTM, ou Urchin Traffic Monitor, vous permet de suivre avec précision l’engagement des utilisateurs à partir de sources externes au sein de la plateforme d’analyse de votre choix.

Un code UTM est une chaîne de code placée à l’arrière d’une URL pour définir la source, le support, la campagne, le terme et/ou le contenu de l’élément qui a envoyé votre site à l’utilisateur.

Cette corde ressemblerait à quelque chose :

?utm_source=google&utm_medium=display&utm_campaign=spring-release&utm_term=rugs&utm_content=help-guide

Dans ce cas précis, l’utilisateur qui a été servi et qui a cliqué sur ce lien provenait d’une campagne de Google Display « spring release » qui était déclenchée par le mot « rug » et présentait un contenu « guide d’aide ».

Comme vous pouvez déjà le deviner, ces informations peuvent être extrêmement précieuses pour suivre le succès d’une campagne spécifique ou d’un élément créatif.

Rappelez-vous, cette initiative a été créée avant l’avènement de Google Analytics.

À l’époque, obtenir ce genre d’informations était une chose inouïe.

Aujourd’hui, Google fait un travail à moitié décent en vous disant d’où vient la majorité de votre trafic.

Les codes UTM, en revanche, vous offrent des possibilités de suivi personnalisables et très spécifiques.

Comment ils fonctionnent

Lorsque vous créez un contenu qui contient un lien, qu’il s’agisse d’un billet d’invité, d’une annonce, d’un billet social, etc., vous ajoutez l’UTM au dos de votre URL.

Cela crée une nouvelle URL unique à suivre.

Par exemple, example.com et example.com/?utm_source=google sont reconnus comme deux pages différentes.

Lorsque Google Analytics introduit ces informations dans sa plate-forme, il retire l’UTM de l’URL et place les informations de ce fragment dans les dimensions appropriées (source, support, campagne, terme, contenu).

Pourquoi nous les utilisons

Lorsque M. Urchin a lancé l’UTM, son objectif était précisément de suivre le retour sur investissement (ROI) des campagnes.

Si vous créez des pages uniques pour chaque contenu que vous publiez, il est extrêmement facile de suivre leur efficacité.

Ainsi, au lieu de voir une source/un milieu comme Facebook/référence pour tout trafic provenant de Facebook, vous pourriez voir Facebook/Paid-Spring.

Cela vous permet de voir la différence de performance entre vos efforts organiques sur Facebook et les efforts payés de la campagne de printemps sur Facebook.

De même, si vous avez une campagne de printemps qui se déroule sur plusieurs plateformes, vous pouvez désigner la plateforme en utilisant des UTM uniques pour chaque plateforme.

Ce que vous pouvez suivre

Comme nous l’avons évoqué à plusieurs reprises, vous pouvez définir cinq paramètres avec les codes UTM : source, support, campagne, terme et contenu.

La réalité est que vous pouvez mettre ce que vous voulez dans chacun de ces endroits, mais ceci est un guide général de ce qu’il faut mettre où.

Source

C’est le lieu numérique d’où vient l’utilisateur.

Il peut s’agir d’un nom de site spécifique, de l’annonceur qui a placé la publicité pour vous ou du nom d’une chaîne YouTube que vous diffusez.

Vous voulez mettre quelque chose dans ce paramètre pour vous dire où la personne était avant de venir sur votre site.

Moyen

C’est le support dans lequel vous avez capté l’attention des utilisateurs.

Il peut s’agir d’une vidéo, d’un courriel, d’une publicité du CPC, d’un graphique, d’un tweet organique.

Cela devrait vous dire quoi type de contenu a eu le déclic.

Campagne

Si vous menez une campagne spécifique pour le contenu qui est diffusé, vous pouvez spécifier cette campagne dans ce paramètre.

Utilisez un nom de code, le slogan, le nom de la campagne, tout ce qui vous semble le plus simple. Considérez cela comme le quand de votre UTM.

Terme

Lorsque vous utilisez Google Ads, votre trafic passera par Google Analytics tout simplement google/cpc ce qui n’est pas nécessairement utile.

Il est bien plus utile de savoir quel mot-clé, ou « terme », sur lequel vous avez fait une offre et qui a conduit l’utilisateur à visiter votre site.

De cette façon, vous savez exactement comment une annonce Google a été déclenchée pour envoyer des gens sur votre site.

Contenu

Vous pouvez suivre quel élément de contenu a conduit à un clic sur votre site.

C’est idéal pour les situations dans lesquelles vous testez des éléments de contenu en cours de campagne et que vous voulez savoir lequel obtient le meilleur résultat.

Où vous pouvez suivre

La plupart des grandes plateformes d’analyse vous permettront de trier le trafic en fonction de la source/du milieu, car il s’agit d’une vue commune.

Pour le bien de cet article, je vais me concentrer sur les points de vue concernant Google Analytics, car c’est le plus courant et le plus accessible.

Acquisition > Tout trafic > Source/Moyen

Ici, vous pourrez voir les mesures globales pour chaque source/moyen défini par Google et vos UTM.

Si vous regardez le numéro 15, vous pouvez voir que nous avons défini notre source/moyen en utilisant un code UTM. Les autres ont tous été générés par Google.

Acquisition > Campagnes > Toutes les campagnes

Cette vue vous permettra de comparer toutes les campagnes que vous avez menées.

Il s’agit uniquement des campagnes Google payantes que vous avez lancées et des campagnes que vous avez répertoriées à l’aide des UTM.

Vous pouvez voir les mêmes mesures ici, mais pour un public plus défini.

Si vous regardez cette image ci-dessus, vous verrez que seulement 45 % de nos utilisateurs sont venus soit des annonces payantes de Google, soit des campagnes que nous avons spécifiées en utilisant les UTM.

Obtenir des granulés

Bien que ce soient les deux vues principales utilisées pour surveiller le trafic entrant sur votre site à partir de liens avec des UTM, parce qu’il s’agit de dimensions définies, vous pouvez toujours segmenter vos mesures en ajoutant l’un des paramètres comme dimension secondaire.

Sur l’image ci-dessus, vous pouvez voir que je suis dans le Comportement > Contenu du site > Toutes les pages et je peux ajouter une dimension secondaire en appuyant sur le bouton « Dimension secondaire ».

La plupart des avis vous permettront de le faire.

Faites votre propre UTM

Bon, je vous ai convaincu que les UTM sont nécessaires !

Si c’est le cas, je vous suggère de vous rendre sur le générateur d’URL de la campagne Google pour commencer.

Ce générateur d’UTM est super facile à utiliser, il suffit de remplir vos informations et il crée votre URL avec les UTM pour vous.

Les meilleures pratiques de l’UTM

Les UTM peuvent être très utiles pour la collecte de données, mais ils peuvent aussi rendre l’extraction de données très difficile si vous ne les créez pas correctement.

Avant de commencer, voici donc quelques éléments à prendre en considération.

Conventions d’appellation

Avant de commencer à fabriquer une tonne d’UTM ou de demander aux membres de votre équipe de les utiliser, vous voudrez créer un guide des conventions de dénomination.

Vous voudrez vous assurer que tout le monde utilise les mêmes conventions d’appellation pour chaque paramètre afin de pouvoir retrouver facilement les choses.

Voici quelques éléments de réflexion :

• Quelle granularité voulez-vous donner à vos sources ?
• Que considérez-vous comme le « support » d’une source ?
• Y a-t-il des choses que vous gérez de manière cohérente et qui devraient toujours porter le même nom ?

En faisant en sorte que ces choses soient établies à l’avance, vous allez vous épargner (ainsi qu’à votre analyste) une tonne de temps et de chagrin.

Utiliser des lettres minuscules

Lorsque vous créez des UTM, ils sont sensibles à la casse.

Si vous mettez « forbes » comme source pour l’un et « Forbes » comme source pour l’autre, ceux-ci compteront comme deux sources distinctes.

Cela dit, il est recommandé de toujours utiliser des lettres minuscules dans vos UTM.

Savoir quand les utiliser

Bien qu’il puisse être tentant de devenir fou de l’UTM, assurez-vous de ne pas vous donner plus de mal.

Les UTM devraient être utiles.

Comme pour toute autre donnée, avant d’aller plus loin, demandez-vous « que vais-je faire de cette information ».

Maintenant, allez analyser les données !

Une fois que vous aurez pris l’habitude de créer vos UTM et de les utiliser dans vos campagnes, la quantité d’informations que vous pourrez recueillir sera très utile.

Alors, allez-y ! Commencez et faites-nous savoir comment ça se passe.

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