Les Boucles, une plate-forme d’opérations d’assistance intelligente basée à San Jose, en Californie, a levé 8,5 millions de dollars en financement de démarrage.
Le cycle a été mené par Dell Technologies Capital, avec la participation de Tidal Ventures et Westwave Capital.
La société utilisera les fonds pour étendre ses opérations de recherche et développement et de mise sur le marché afin d’accélérer l’adoption de sa plate-forme d’opérations de support intelligente.
Dirigée par Somya Kapoor, PDG, et Ravi Bulusu, CTO, TheLoops est une plate-forme qui fournit des données contextualisées pour permettre aux représentants du support de prendre des décisions plus rapidement. En apprenant des collaborations entre le support, le DevOps et l’ingénierie, le système améliore l’expérience du support client en fournissant des informations à partir de larges ensembles de données et de recommandations intégrées dans des workflows intelligents. Ces représentants intelligents des opérations améliorent les compétences avec des informations et des actions sur les produits corrélées au sein d’outils tels que Zendesk, Jira et Salesforce. Les informations en temps réel tirées des interactions entre les personnes, les processus et les outils aident également les responsables à surveiller efficacement l’état de leurs opérations de service.
FinPME
23/06/2021
Auteur/autrice
