Shopify lance une application d'aide à l'achat en contact avec le consommateur


La société de commerce électronique Shopify, basée à Ottawa, a lancé Shop, une application d’aide à l’achat mobile destinée aux consommateurs et conçue pour créer une expérience d’achat en ligne plus intuitive. L’application est actuellement disponible en téléchargement sur les appareils iOS et Android.

Shopify espère que l’application répondra à un besoin croissant du marché, car les commandes en ligne ont explosé en raison de la COVID-19.

Shop a été créé pour offrir aux utilisateurs la possibilité de découvrir les entreprises locales, de recevoir des recommandations de produits pertinentes de la part des marques, de régler et de suivre toutes leurs commandes en ligne. Shopify a tiré parti de certaines de ses fonctionnalités de Shop Pay, une offre de paiement accéléré, en plus d’Arrive, une application qui suit les commandes en ligne, dans le but de rendre l’achat et le suivi des commandes sans friction pour les consommateurs.

Un porte-parole de Shopify a déclaré à BetaKit que Arrive était le premier produit de Shopify destiné aux consommateurs, ajoutant que l’application de suivi des colis est désormais disponible sous la forme de l’application Shop.

« Shopify s’est attaché, au cours de la dernière décennie, à résoudre des problèmes complexes pour les entrepreneurs en rendant le commerce transparent et accessible », a déclaré Carl Rivera, directeur général de Shop. « Maintenant, nous voulons faire la même chose pour les clients. Nous nous sommes attachés à résoudre les points de douleur communs dans le parcours d’achat du client aujourd’hui, tout en développant des caractéristiques spécifiques, comme la découverte d’entreprises locales, qui seront pertinentes aujourd’hui et à l’avenir ».

L’une des principales caractéristiques de la nouvelle application de Shopify est le filtre local, qui permet aux utilisateurs de Shop de localiser les commerçants à proximité pour soutenir les entreprises locales. L’application identifie également les entreprises qui proposent actuellement des services d’expédition et de ramassage, et met en évidence les politiques de retour.

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La boutique fournit également des recommandations personnalisées à chaque utilisateur, afin qu’il puisse découvrir les nouveautés et faire des affaires avec les marques qui l’intéressent déjà. Shopify espère que l’application répondra à un besoin croissant du marché, car les commandes en ligne ont connu une hausse vertigineuse en raison de l’éloignement social et des mesures de maintien à domicile dues à la pandémie de COVID-19.

COVID-19 a un impact marqué sur le secteur du commerce de détail et les tendances d’achat mondiales, une étude de PYMNTS ayant révélé que les consommateurs ont 30,6 % plus de chances de faire leurs achats en ligne en 2020 qu’en 2019. Un rapport de Deloitte sur le commerce de détail et COVID-19 prévoit une forte augmentation de la demande pour le commerce électronique et la livraison à domicile cette année.

Shopify répond à la crise par un soutien accru à ses partenaires des petites entreprises, ainsi que par des engagements supplémentaires en faveur de Shopify Capital et un défi pour ses partenaires, à savoir développer une application qui s’attaque aux points sensibles du commerce électronique.

Image de courtoisie Shopify



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