L’adhésion de Slack a commencé le 17 août. La société Salesforce prévoit de faire Slack en une plateforme de communication mondiale qui fusionne toutes ses fonctionnalités et ses solutions. L’acquisition de Slack est pour 27,7 milliards de dollars, poster lors de l’annonce de sa démarche.
Le regroupement des interfaces
Slack n’est pas seulement une interface qui connecte les utilisateurs, mais une interface qui connecte de nombreux produits et services différents, incluant les autres sociétés. L’intention c’est de regrouper les outils dans une seule branche. Actuellement, il ne s’adresse qu’aux membres de vente, de marketing et de service, mais il ne va pas tarder à intégrer les autres.
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Salon de discussion conçue pour la force de vente
Une nouvelle intégration destinée aux équipes de marketing et l’analyse, de vente, les services avant et après-vente. Un chat room dédié a été ajouté à la solution Sales Cloud pour réunir les personnes internes et externes comme les fournisseurs ou les prospects.., l’objectif c’est de faciliter la conférence afin d’accélérer les accords, d’après le contrat. Les participants ont aussi la possibilité d’avoir un résumé hebdomadaire automatisé de développement du projet.
Notification automatisée pour les équipes marketings
Une alerte automatique a été mise en place pour les membres de marketing, pour une indication sur les événements marquants de la campagne. Ces services sont basés sur la solution Datorama acquise par Salesforce en 2018. Les mêmes théories d’analyse qui approuve la configuration des alertes automatiques pour les métriques considérées comme essentielles. Il est aussi probable de fonder des salles nommées essaims (swarms) pour les équipes services, ce sera une grande aide pour la résolution des cas complexes et rares.
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Ce n’est que les débuts, mais la société fera le serment d’être plus présent lors de son forum Dreamforce le mois prochain.
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