Après avoir effectué un projet pilote sur plusieurs mois, Salesforce a présenté sa solution basée sur Polygon (MATIC) pour aider les marques à développer des programmes de fidélité Web3 grâce à des collections NFT.
Salesforce choisit Polygon (MATIC) pour lancer sa nouvelle solution NFT
Salesforce, une entreprise éditrice de logiciels pour les entreprises, a récemment lancé Salesforce Web3, une solution utilisant Polygon (MATIC) pour créer des programmes de fidélité pour les marques grâce aux tokens non fongibles (NFT).
Cette initiative est l’aboutissement d’un programme pilote qui a généré plus de 275 000 transactions sur les blockchains Polygon et Flow, impliquant les marques Mattel, Crown Royalet et Scotch & Soda.
Avec Salesforce Web3, il est maintenant possible d’intégrer des fonctionnalités blockchain directement dans un logiciel de gestion de relations clients (CRM), facilitant le déploiement de collections NFT à travers des modèles de smart contract et permettant un suivi depuis le CRM.
Les NFT, une nouvelle arme de fidélisation pour les marques
D’après un sondage effectué par Salesforce en juin 2022, près de 45 % des personnes interrogées envisageraient d’acquérir un NFT s’il provenait de leur marque préférée. De plus, les trois quarts des acheteurs de NFT seraient plus susceptibles de devenir des clients fidèles de la marque après leur achat.
Pour atteindre cet objectif, Salesforce a créé un conseil consultatif Web3 en décembre dernier, regroupant 24 membres de diverses entreprises telles qu’Adidas, Ticketmaster, The Sandbox, et Ledger, avec Sébastien Borget et Ian Rogers en tant que cofondateurs.
Les marques de différents secteurs ont commencé à utiliser les NFT, qui peuvent offrir des opportunités de revenus intéressantes. Par exemple, Nike aurait généré 186,12 millions de dollars grâce à diverses collections de NFT, selon des données agrégées sur Dune Analytics par Noah Levine, un étudiant de Stanford.
À mesure que cette industrie se développe, il est logique de voir des entreprises acquérir de l’expertise pour aider d’autres entreprises à entrer dans l’univers de Web3. En France, des entreprises comme Arianee proposent des solutions dans ce domaine, et il est probable que les programmes de fidélité basés sur les NFT gagnent en importance dans les années à venir.
