Recherche Amazon et facteurs de motivation des consommateurs

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Résumé de 30 secondes:

  • Nos précédentes informations clés ont clairement établi qu’Amazon et le Prime Day d’Amazon sont des éléments des entreprises de commerce électronique à ne pas manquer.
  • Un aperçu rapide de la recherche globale d’Amazon – « Mots clés Corona » vs « Mots clés non corona ».
  • Qu’est-ce qui pousse les décideurs principaux ou partagés des ménages à cliquer sur «acheter maintenant» lors de leurs achats en ligne?
  • Une vue segmentée des facteurs influents du commerce électronique de la génération Y, de la génération Z, de la génération X et des baby-boomers
  • Comment le bouche à oreille est l’agent le plus puissant par rapport aux célébrités et aux influenceurs, et plus encore.

Notre précédent des informations clés ont clairement établi qu’Amazon et le Prime Day d’Amazon sont des éléments que les entreprises de commerce électronique ne peuvent pas manquer. Cette semaine, nous vous expliquons à quoi ressemble la recherche globale d’Amazon et les conditions préalables pour vous assurer de pouvoir créer plus de micro-moments qui influencent une vente.

Amazon Search-Scape Corona vs recherches non liées à Corona

Remazing, une agence à service complet, a suivi les 10/100 meilleures recherches de mots-clés Amazon sur les marchés des États-Unis, de l’Allemagne, du Royaume-Uni, de la France, de l’informatique et de l’ES de février à août en utilisant Amazon Brand Analytics. Voici à quoi ressemble le champ de recherche Amazon des pays empilés du plus élevé au plus bas « mots clés liés aux corona ». La recherche liée à Corona a essentiellement porté sur les désinfectants, les masques, les gants, le savon et le papier toilette.

Les consommateurs reviennent aux recherches Amazon normales avec des mots-clés non corona qui augmentent au fil des mois.

Amazon search-scape - Vue globale - La plupart des pays sont prêts pour d'autres types d'achats en ligne

Ce qui motive les consommateurs à acheter en ligne

Avec autant de dynamiques, il est devenu plus difficile de comprendre ce qui motive le consommateur. La société de technologie de marketing de détail Bluecore et la société d’études de marché Dynata interrogé 1005 acheteurs en ligne américains pour comprendre le comportement des consommateurs et les changements fondamentaux au quatrième trimestre et au-delà. Les consommateurs interrogés étaient les décideurs principaux ou partagés de leur ménage.

Les canaux les plus efficaces pour l’acquisition de clients étaient:

  1. Bouche à oreille
  2. Annonces en ligne
  3. Les influenceurs
  4. E-mails
  5. Boutiques éphémères
  6. Célébrités
  7. Annonces OOH (hors domicile)

Facteurs qui impactent les décisions d'achat - Amazon Search-scape

En fait, le bouche à oreille est la méthode la plus efficace pour les marques existantes ainsi que pour les consommateurs qui choisissent d’acheter auprès d’une nouvelle marque.

Contrairement à la croyance populaire, les célébrités et les influenceurs ne sont pas de bons agents pour inciter les gens à acheter vos produits / services.

Poursuite de la segmentation des canaux et de leur influence sur les différents groupes d’âge

Les décideurs de moins de 45 ans ont été les plus influencés par ces canaux:

  1. Bouche à oreille
  2. Annonces en ligne
  3. E-mails

Cependant, les 45 ans et plus ont été les moins influencés dans l’ensemble, le bouche à oreille n’affectant que 59% de leur décision d’achat, suivi des publicités en ligne à 30% et des e-mails à 40%.

Incitations que les consommateurs apprécient lorsqu’ils achètent en ligne

Un accord ou un moment sans accord peut être le facteur qui affecte ou récompense les résultats nets de votre entreprise de vente au détail sur Internet. Comment créez-vous plus de moments de ce genre qui peuvent inciter vos clients potentiels à cliquer sur le bouton «acheter maintenant»? La recherche de Bluecore a répertorié les incitations les plus convaincantes qui stimulent les clients en ligne:

  1. Livraison gratuite (61%)
  2. Réductions (27%)
  3. Avantages de l’adhésion (6%)
  4. Récompenses de parrainage (5%)

Les incitations que les acheteurs en ligne trouvent convaincantes - Amazon Search-scape

Un examen plus approfondi des statistiques a révélé des informations sur les incitations qui intéressent le plus la tranche d’âge. Bien que la livraison gratuite soit un facteur universellement apprécié, il existe une contradiction totale entre ce qui excite les baby-boomers et la génération Y.

Pour vous aider à créer votre mélange d’arguments de vente adaptés à l’âge, voici des détails sur chacun d’eux. Par exemple, une combinaison d’offres de réduction et de livraison gratuite peut augmenter vos chances de faire des ventes aux milléniaux et aux homologues de la génération X dans la tranche d’âge de 35 à 44 ans.

Les décisions d’achat des baby-boomers ont été les plus touchées par:

  1. Livraison gratuite (79%)
  2. Réductions (18%)
  3. Avantages de l’adhésion (3%)

Alors que les récompenses de référence n’ont pas du tout excité les baby-boomers.

Les décisions d’achat de la génération X ont été les plus touchées par:

  1. Livraison gratuite (74%)
  2. Réductions (19%)
  3. Avantages de l’adhésion et récompenses de parrainage (3% chacun)

Fait intéressant, les homologues de la génération X âgés de 35 à 44 ans ont été touchés par chacun de ces facteurs qui peuvent être attribués au scénario mondial actuel et aux tensions financières auxquelles ce groupe d’âge particulier est confronté.

Les décisions d’achat de la génération Z ont été les plus touchées par:

  1. Livraison gratuite (52%)
  2. Réductions (37%)
  3. Avantages de l’adhésion et récompenses de parrainage (5% chacun)

Les décisions d’achat de Millennial ont été les plus touchées par:

  1. Livraison gratuite (57%)
  2. Réductions (29%)
  3. Avantages de l’adhésion (8%)
  4. Récompenses de parrainage (6%)

Vue par tranche d'âge

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