Quatre prévisions marketing pour 2021


Résumé de 30 secondes:

  • 2020 a apporté de grands changements pour les spécialistes du marketing, où nous apportera 2021?
  • Les changements de canaux se poursuivront en 2021 à mesure que les habitudes des consommateurs changeront après la pandémie.
  • Les spécialistes du marketing continueront à adopter l’automatisation, ainsi que l’apprentissage automatique et l’apprentissage en profondeur.
  • La fidélité à la marque a une importance accrue dans l’environnement de consommation actuel.

Regarder en arrière les pièces de prédiction de l’année dernière, c’est un peu comme regarder à travers un trou de ver dans un univers alternatif, un univers où il était sûr de quitter nos maisons sans un morceau de tissu couvrant nos visages et Purell n’était pas une denrée rare. Si quoi que ce soit, COVID-19 nous a rappelé que peu importe notre confiance en ce que l’avenir pourrait nous apporter, il y aura toujours des circonstances d’externalités imprévisibles qui peuvent transformer l’ensemble du secteur du marketing – et le monde – en un instant.

Avec ces joyeuses pensées à l’esprit, voici mes quatre prédictions sur ce que 2021 réserve aux spécialistes du marketing.

Adopter l’automatisation

En 2020, toutes les entreprises ont dû faire plus avec moins, que ce soit en réduisant leurs budgets ou en travaillant avec un personnel allégé.

On estime que 61% des spécialistes du marketing ont connu un budget plus réduit cette année, ce qui n’a fait qu’accélérer l’adoption de l’automatisation dans le marketing, car des technologies avancées telles que l’apprentissage automatique et l’apprentissage en profondeur sont capables de prendre en charge des tâches auparavant effectuées par des humains.

Au fur et à mesure que les entreprises se rendront compte qu’elles sont en mesure de mener à bien toutes leurs initiatives de marketing avec moins de personnel et un budget plus restreint, elles seront moins incitées à revenir à leurs pratiques commerciales pré-pandémiques, et plus de raisons d’adopter une automatisation plus poussée en 2021.

En particulier, le passage au travail à distance a mis en évidence les nombreuses inefficacités dans le flux d’informations entre les employés, entre les services et dans l’ensemble de l’écosystème marketing.

Même quelque chose d’aussi simple que l’automatisation de la facturation et des processus de dépense pourrait permettre aux entreprises d’économiser des centaines de milliers de dollars par an, sans oublier de libérer des employés pour qu’ils consacrent leur temps à des activités plus utiles.

Les marques B2C changent de canal

Également en 2020, les entreprises ont retiré leurs budgets marketing de la prospection Web ouverte en raison de graves impacts sur les CPM numériques, et ont plutôt concentré leurs dépenses sur les réseaux sociaux et la recherche dans l’espoir que ces dernières plates-formes se révèlent plus efficaces.

Une enquête menée auprès des spécialistes du marketing et des agences plus tôt cette année a révélé que 75% ont déclaré qu’ils utiliseraient la recherche payante pour leur publicité régionale et locale, et 70% ont déclaré qu’ils utiliseraient également la recherche payante.

Cependant, ce déplacement des dépenses n’a pas entraîné de baisse des coûts d’acquisition des clients, ce qui a particulièrement affecté les marques de vente directe aux consommateurs (DTC). L’argent du CR a alimenté cette non-rentabilité de DTC CAC et la pandémie a accéléré la non-durabilité de cette pratique de perte par client.

Pour réussir en 2021, les marques B2C devront apprendre à créer de nouveaux modèles de marketing sans Facebook et Instagram – et elles devront utiliser l’apprentissage automatique et des analyses avancées pour déterminer comment commercialiser plus efficacement et réduire le coût d’acquisition des clients. (CAC).

Dépendance accrue à l’apprentissage automatique et à l’apprentissage en profondeur

Les entreprises qui adoptent efficacement l’apprentissage automatique, l’apprentissage en profondeur et d’autres technologies d’automatisation avancées seront en mesure de fonctionner avec un budget plus restreint, d’innover plus rapidement et de s’adapter plus rapidement aux réalités de l’économie post-pandémique.

Ceux qui continuent à faire du marketing à l’ancienne – c’est-à-dire manuellement – seront considérablement désavantagés car ils ont du mal à s’adapter aux changements de comportement des consommateurs et à réagir efficacement aux changements du marché.

Dans un contexte marketing, le machine learning et le deep learning permettent aux marques d’utiliser leurs données pour mieux comprendre le comportement des consommateurs, ce qui leur permet de mieux identifier les prospects et de proposer des publicités hyper-personnalisées en temps réel.

La capacité d’optimiser automatiquement les campagnes sera extrêmement précieuse dans un secteur où chaque ressource est exploitée à sa limite et permettra aux spécialistes du marketing de s’adapter plus rapidement à des conditions en évolution rapide.

Une nouvelle impulsion pour consolider la fidélité à la marque

Selon l’étude que vous croyez, la pandémie a amené de 45% à 75% des consommateurs à modifier leurs préférences de marque.

Bien que cela puisse être en grande partie dû aux pénuries de produits auxquelles de nombreuses personnes ont été confrontées aux États-Unis au cours de la pandémie, on pourrait également attribuer cela au fait que de plus en plus de gens achètent en ligne et découvrent des marques et des produits qu’ils pourraient ne pas avoir été au courant auparavant.

Quoi qu’il en soit, en 2021, les marques qui souhaitent regagner des clients perdus – ou conserver les nouveaux qu’ils ont attirés – devront trouver le bon mélange de publicité, de promotions et d’autres contenus marketing qui maintiendront les clients dans le plier.

L’intégration de l’apprentissage automatique ou en profondeur aiderait considérablement à cet égard; Cependant, il incombe également aux marques de trouver des moyens de se connecter plus profondément avec leurs clients et de fournir une expérience positive à laquelle les gens voudront revenir.

En 2020, les spécialistes du marketing ont été forcés d’être réactionnaires plutôt que révolutionnaires. En 2021, alors que les budgets se stabilisent et que les dépenses de consommation reviennent lentement à la normale après le COVID, les spécialistes du marketing auront à nouveau la chance d’être innovants et créatifs – et, surtout, de tirer parti de tous leurs apprentissages de 2020.

Jeremy Fain est le PDG et co-fondateur de Cognitiv, la première société d’IA marketing à proposer des produits d’apprentissage en profondeur plug-and-play qui permettent aux spécialistes du marketing d’améliorer les résultats grâce à des algorithmes personnalisés. La technologie primée de Cognitiv crée et exécute des réseaux neuronaux profonds auto-apprenants et entièrement automatisés pour des campagnes marketing multi-touch à entonnoir complet.

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