Trouver et recruter de nouveaux affiliés est l’une des tâches les plus longues de la gestion des affiliés, qui prend de nombreuses heures chaque semaine pour être efficace. Affiliate Future (AF) avait besoin d’un moyen d’analyser rapidement les affiliés et de fournir aux annonceurs des suggestions significatives sur les personnes à recruter pour leur programme, ce qui prend beaucoup de temps et peut constituer un goulot d’étranglement.
Publisher Discovery a résolu ce problème grâce à des outils d’analyse de réseau qui utilisent les nouvelles technologies pilotées par l’IA et l’apprentissage machine pour simplifier l’ensemble du processus, dans un premier temps avec les outils de recommandation en réseau disponibles pour tous les annonceurs d’Affiliate Future via l’interface réseau – extensible avec une mise à niveau vers la suite complète Publisher Discovery pour visualiser les concurrents sur d’autres réseaux et dans plusieurs géos.
Master of Malt avait besoin de mettre en place son programme d’affiliation pour découvrir des éditeurs de contenu plus intéressants – et développer les ventes en ligne via le réseau d’affiliation. C’était le résultat d’un projet de recrutement d’affiliés de six mois.
En discutant plus en détail du projet et des résultats qu’il a permis d’obtenir, nous nous sommes entretenus avec John Vickers, responsable des services aux clients chez Affiliate Future et Stephon Anthony, cadre affilié chez Master of Malt pour découvrir comment la campagne a permis de recruter plus de 50 nouveaux affiliés de grande valeur, ce qui a permis d’économiser une gestion de compte importante et d’augmenter considérablement les ventes en ligne globales, en grande partie grâce aux nouveaux affiliés découverts.
Bonjour Stephon/John, merci d’avoir pris le temps de parler avec PerformanceIN. Pourriez-vous nous parler un peu de votre parcours et de ce qui vous a amené à travailler avec Publisher Discovery pour élargir votre base d’affiliés actuelle ?
John Vickers : L’une des difficultés de la gestion des comptes est le recrutement des éditeurs – il faut tellement de temps pour trouver des éditeurs pertinents pour les annonceurs. Nous savons tous que c’est un aspect incroyablement important d’un programme d’affiliation, mais nous savons aussi que c’est un véritable casse-tête.
Affiliate Future existe depuis 20 ans maintenant et nous avons beaucoup d’affiliés sur le réseau (plus de 300 000 !). Cela peut prendre beaucoup de temps de passer en revue tous ces affiliés et de trouver des contenus intéressants. Publisher Discovery aide nos gestionnaires de comptes et nos annonceurs dans cette tâche. Comme l’outil est entièrement intégré à l’interface Affiliate Future, les annonceurs peuvent utiliser Publisher Discovery immédiatement, en analysant leur programme et en travaillant sur une liste d’affiliés recommandés ; ils peuvent également envoyer un message et un lien d’inscription à partir d’un seul écran. Auparavant, ce processus prenait des heures, voire des jours, avec de nombreuses feuilles de calcul – aujourd’hui, il ne prend plus que quelques minutes.
L’éditeur Discovery a récemment ajouté la fonctionnalité d’analyse des programmes concurrents d’un annonceur, ce qui a soudainement transformé l’outil en une nécessité. Imaginez que vous puissiez rassembler tous les éditeurs d’un programme concurrent, marquer ceux qui sont pertinents, envoyer des communications et les inscrire à votre programme, le tout à partir d’un seul écran d’interface et en une seule session.
Stephon Anthony : Affiliate Future s’efforce en permanence de rechercher des opportunités supplémentaires pour soutenir la demande de ses clients, comme par exemple Master of Malt.
Comme la plupart des annonceurs, nous souhaitons trouver de nouveaux affiliés chaque jour et la taille de l’affilié n’a pas d’importance pour nous. Nous nous concentrons surtout sur la qualité des services qu’ils peuvent offrir, leur portée et leur(s) public(s) particulier(s).
Dès le premier jour, lorsque Master of Malt est entré dans la chaîne d’affiliation, tout a été plus ou moins comme un jeu de balayage de supermarché, faisant vivre le plus grand nombre d’affiliés le plus rapidement possible.
Au fil du temps, le programme a trouvé un écho et nous avons commencé à voir de bonnes performances. Naturellement, nous en voulions plus. Nous voulions ajouter une plus grande portée au contenu, à la comparaison des prix et aux affiliés des blogs et des revues. C’est alors que l’AF nous a présenté Publisher Discovery.
L’éditeur Discovery Recommender et les outils d’analyse des lacunes utilisent une technologie avancée d’IA et d’apprentissage automatique. Comment ces outils ont-ils été mis en œuvre dans le processus de recrutement de Master of Malt, et en retour, vous ont-ils aidé à trouver les bons affiliés pour votre campagne ?
JV : Publisher Discovery offre de nombreuses fonctionnalités faciles à utiliser, comme la possibilité de savoir si l’éditeur dispose d’autres sites, les coordonnées de contact, ainsi qu’un tableau d’analyse des BPA très facile à comprendre.
L’intégration de la PD nous a permis d’obtenir des fonctionnalités supplémentaires dans notre interface, et nous permet de voir la pertinence d’un éditeur pour un annonceur avec « Pertinence », « Valeur » et « Score ». Cela signifie que nous pouvons travailler plus efficacement avec un tri par valeur élevée ou par pertinence élevée plutôt que d’avoir à parcourir une liste par ordre alphabétique.
SA : Les outils dont disposait Publisher Discovery étaient comme le rouage manquant de notre processus de recrutement d’affiliés. Lorsque nous nous sommes intégrés avec eux, il s’est parfaitement synchronisé avec les suggestions de nos Account Managers. De plus, il ajoute une transparence supplémentaire aux opportunités disponibles plutôt que d’attendre que les affiliés nous trouvent (Master of Malt), ou qu’un réseau nous informe.
Ces outils ont rendu le recrutement des affiliés plus facile, supportable et assez intéressant. Je dirais que cela fait pencher la balance entre le réseau et le client, au lieu que le réseau essaie toujours de trouver des affiliés, il permet également au client de contribuer et de faire exactement ce que le réseau fait – mais de manière plus efficace. Cela nous permet également de mieux comprendre et de nous engager davantage auprès des cadres de soutien et des gestionnaires de comptes.
Les relations avec les affiliés sont essentielles dans tout programme d’affiliation. Avec plusieurs affiliés de grande valeur recrutés grâce à Publisher Discovery et un gain de temps considérable, comment cela a-t-il permis de se concentrer davantage sur l’établissement de nouvelles relations à l’échelle et la rentabilité ?
JV : C’est fantastique que nous ayons pu recruter des éditeurs de contenu de grande valeur pour le programme Master of Malt via Publisher Discovery. Cela aide Master of Malt, mais aussi l’éditeur à trouver une nouvelle source de revenus – un annonceur avec lequel il n’avait peut-être pas pensé à travailler auparavant, mais qui maintenant développe le contenu de son site web et en offre davantage à ses propres visiteurs, tout en générant de nouvelles ventes.
Comme je l’ai déjà mentionné, le recrutement des éditeurs peut être une tâche laborieuse – Publisher Discovery facilite considérablement ce travail essentiel, en aidant le responsable de compte à trouver rapidement des sites de qualité. Cela leur a permis de gagner du temps pour travailler sur d’autres aspects du compte, mais cela a également amélioré le moral de nos responsables de compte, car ils obtiennent en fait des résultats rapidement.
Quels ont été les résultats de l’utilisation de Publisher Discovery et cela a-t-il répondu à vos objectifs généraux ?
SA : En bref, oui. L’éditeur Discovery a définitivement répondu à nos attentes et a atteint tous nos objectifs.
Nous profitons de leurs curseurs de filtration et pour faciliter les choses, les coordonnées, les détails du site web et les liens vers les médias sociaux sont tous au même endroit, ce qui rend les choses plus faciles.
L’année dernière, nous avons constaté une augmentation de 26% des revenus des affiliés que nous avons recrutés auprès de Publisher Discovery.
Il s’agissait de petites et moyennes entreprises de contenu et de blogs affiliés. C’est une niche par rapport à d’autres affiliés, mais c’est ce que nous recherchions, en particulier dans le secteur des vins et spiritueux, pour attirer les utilisateurs qui souhaitent lire et acheter des produits de Master of Malt.
En tant qu’annonceur, recommanderiez-vous Publisher Discovery à d’autres personnes qui cherchent à étendre leur programme d’affiliation et à établir de nouvelles relations ?
SA : Absolument. Cela permet de gagner du temps (en particulier pendant les périodes de pointe), de donner à l’annonceur une compréhension approfondie des attentes en matière de recrutement d’affiliés et il est facile de voir quels sont les affiliés de nos concurrents, ainsi que de savoir si cela vaut la peine ou non d’être poursuivi.
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