Programme de certification Facebook Community Manager

Les responsables des réseaux sociaux peuvent désormais obtenir la certification Facebook via un programme en ligne officiel et améliorer leurs informations d’identification avec un badge reconnu par l’industrie.

Le programme de certification Facebook Community Manager est proposé via Facebook Blueprint, où il existe actuellement plus de 90 cours eLearning.

Les cours de Facebook Blueprint sont gratuits, bien qu’il y ait des frais pour passer l’examen final.

Les badges de certification de Facebook Blueprint sont «largement reconnus dans divers secteurs», explique la société.

Badge de certification de gestionnaire de communauté Facebook.

Les diplômes obtenus grâce à cette certification particulière aideront les community managers à se démarquer en tant qu’experts reconnus dans un domaine hautement compétitif.

Pour les Community Managers par Community Managers

Facebook affirme que son programme de certification de gestionnaire de communauté est créé par des praticiens expérimentés.

Leur expérience englobe un large éventail de types d’entreprises, notamment des agences, des marques, des organisations à but non lucratif et des ONG.

La certification est conçue pour mesurer la compréhension et l’application par les gestionnaires de communauté des meilleures pratiques et des normes de l’industrie.

Certains des sujets de certification incluent:

• Définir et établir une communauté: Construire une communauté en ligne, des objectifs communautaires et des principes directeurs de la communauté.
• Développer des stratégies et des processus communautaires: Bonnes pratiques pour gérer les audiences, exploiter la plate-forme, créer une marque, lancer efficacement, créer et soutenir votre équipe, entretenir des partenariats solides et développer des flux de travail opérationnels efficaces.
• Prendre des décisions de contenu stratégiques pour une communauté: Servir du contenu pertinent, suivre les tendances et planifier des activités axées sur les objectifs.
• Engager et animer une communauté: Comprendre le processus d’intégration des nouveaux membres, les opérations communautaires, les relations de membre à membre, les tactiques d’engagement, les normes communautaires et les conditions de service, ainsi que la gestion sûre et réfléchie des crises et des conflits.
• Mesurer et analyser le succès de la communauté: Performance du contenu, collecte de commentaires, communication des données et durabilité.

Ressources gratuites

Comme mentionné, tout le matériel nécessaire pour se préparer à l’examen de certification est entièrement gratuit.

Les ressources gratuites disponibles dans le cadre du programme de certification Community Manager comprennent:

• Cours en ligne: Apprenez-en davantage sur les sujets énumérés ci-dessus avec 5 cours en ligne d’une durée de 15 à 35 minutes.
• Guide d’étude: Un guide d’étude téléchargeable de 81 pages qui couvre tous les domaines énumérés ci-dessus.
• Test pratique: Faites un test pratique de 30 questions avant de passer à l’examen final.

L’achèvement des cours en ligne n’est pas nécessaire pour obtenir la certification, mais Facebook exige la réussite du test pratique.

Si vous êtes un gestionnaire de communauté expérimenté, il est peut-être préférable de passer directement au test pratique au début.

À partir de là, vous comprendrez quels sujets vous devez passer plus de temps à étudier (le cas échéant) avant l’examen final.

Passer l’examen final

Tous les examens de certification Facebook Blueprint coûtent 150 dollars américains par examen.

Les examens peuvent être passés autant de fois que nécessaire pour réussir, mais des frais seront facturés chaque fois que l’examen est passé.

Facebook utilise un système de notation à l’échelle qui va de 300 à 1000 avec un score minimum de 700 à réussir.

Le processus d’examen lui-même est traité très sérieusement. Une pièce d’identité valide avec photo émise par le gouvernement est requise pour passer l’examen et la zone de test doit être examinée par webcam.

Vous serez également surveillé par webcam pendant toute la durée de l’examen, qui est d’environ 120 minutes, pour vous assurer de ne pas accéder à des ressources personnelles.

Après avoir réussi l’examen, vous recevrez un badge certifiant votre compétence en gestion de communauté.

La certification est valable 24 mois. L’obtention d’une certification donne également accès à un groupe Facebook exclusif où vous pouvez vous connecter avec d’autres gestionnaires de communauté certifiés.

Sources: Facebook for Business, Facebook Blueprint, FAQ sur la certification Facebook