Résumé de 30 secondes:
- Nextdoor est un réseau de médias sociaux pour les quartiers qui atteint plus de 248 000 quartiers dans 11 pays.
- Dans le deuxième volet de notre série en deux parties sur Nextdoor, nous nous concentrons sur la façon dont la plate-forme s’intègre dans votre stratégie globale de médias sociaux pour PME.
- L’une des façons dont les PME se sont adaptées à l’incertitude de 2020 est d’élargir la manière dont les clients peuvent les atteindre.
- En 2020, plus d’un tiers des entreprises accordent la priorité au développement des relations clients au fil du temps, par rapport aux transactions ponctuelles.
- Les entreprises peuvent commencer à établir une présence sur Nextdoor en créant une page commerciale Nextdoor qui est gratuite. Il existe deux possibilités de publicité payante, les annonces locales et les parrainages de quartier, qui sont tous deux extrêmement abordables et permettent aux entreprises de bénéficier de la nature sociale de la plate-forme.
Même avant cette année désastreuse, les budgets de marketing des petites entreprises étaient serrés. Un 2018 sondage by Clutch a constaté que 47% des PME dépensent moins de 10000 USD par an en marketing numérique, la majorité des propriétaires d’entreprise utilisant un site Web ou des médias sociaux (ou les deux) pour se commercialiser.
Pour les entreprises locales qui doivent maximiser leurs petits budgets, il est important de faire en sorte que chaque dollar publicitaire compte, mais les canaux sociaux comme Facebook et Twitter sont déjà encombrés de publicités locales qui peuvent être difficiles à payer pour les entreprises hyperlocales.
Idéalement, les PME devraient tirer parti des médias sociaux pour se connecter directement à leur communauté, en utilisant des publicités qui ciblent les centres de quartier de personnes qui se rassemblent virtuellement pour partager des conseils, des recommandations et demander des conseils. Il existe un réseau social unique qui le fait particulièrement bien: Nextdoor, une plateforme sociale communautaire qui atteint 248 000 quartiers dans 11 pays.
Dans le deuxième volet de notre série en deux parties sur Nextdoor, nous nous concentrons sur la façon dont la plate-forme s’intègre dans votre stratégie globale de médias sociaux de PME.
Contenu publié en partenariat avec La porte à côté.
Une année de défis et d’incertitudes pour les PME
Selon les tendances des petites et moyennes entreprises de Salesforce rapport, qui a glané les informations de 2400 PME à travers les États-Unis, l’Amérique du Sud, l’Europe et l’Asie-Pacifique, la réduction des revenus et de la demande des clients était les deux principaux défis auxquels les PME étaient confrontées en 2020.
Les autres défis majeurs incluent la navigation dans les mandats changeants de la santé publique, les perturbations de la chaîne d’approvisionnement et l’évolution des réglementations.
Source: Salesforce 4e Rapport sur les tendances des PME
L’une des façons dont les PME se sont adaptées à l’incertitude de 2020 consiste à élargir la manière dont les clients peuvent les atteindre, 47% des répondants à l’enquête Salesforce indiquant qu’ils sont plus présents sur les médias sociaux. De plus, plus d’un tiers des PME ont indiqué qu’elles accordaient la priorité au développement des relations avec les clients au fil du temps, plutôt que de se concentrer sur les transactions ponctuelles.
Les médias sociaux sont un excellent moyen de le faire, en particulier pour les entreprises hyperlocales, le genre de magasins pour maman et pop qui desservent quelques codes postaux localisés.
Le pouvoir des médias sociaux pour développer votre entreprise
La façon dont les consommateurs utilisent les médias sociaux après le COVID a changé. Selon un 2020 sondage sur plus de 200 000 consommateurs par GlobalWebIndex, les consommateurs se tournent vers les médias sociaux pour se divertir et pour établir des liens plus significatifs avec les particuliers et les entreprises.
En fait, les consommateurs passent globalement plus de temps sur les réseaux sociaux. Le social est clairement un excellent moyen pour les PME d’atteindre leurs clients, mais cela peut aussi être prohibitif, en particulier pour les entreprises hyperlocales comme les salons de coiffure, les boulangeries et les boutiques de vêtements. C’est là qu’intervient Nextdoor.
Nextdoor est une plateforme de médias sociaux pour les quartiers. Elle diffère des autres plates-formes en ce que le lien entre les membres est entièrement géographique – les gens ne peuvent rejoindre Nextdoor qu’en utilisant une adresse postale vérifiée.
Un utilisateur vérifié invite soit ses voisins dans son quartier communautaire en distribuant des invitations imprimées contenant un code, soit les individus peuvent se joindre en branchant leur adresse et en utilisant leur numéro de téléphone mobile pour la vérification.
Nextdoor agit comme un centre communautaire virtuel ou un pique-nique de quartier. Ainsi, les discussions sur la plateforme sont naturellement centrées sur les enjeux locaux et les besoins propres à chaque quartier.
Les sujets couvrent toute la gamme des salutations et des présentations au partage d’un animal perdu ou retrouvé en passant par la demande de recommandations sur le meilleur endroit pour obtenir un produit ou un service. Il existe également une section immobilière robuste où les utilisateurs peuvent explorer les annonces locales, déterminer la valeur de leur maison et se connecter avec des professionnels de l’immobilier locaux.
Opportunités de sensibilisation des PME sur Nextdoor
Les utilisateurs de Nextdoor sont fortement axés sur la communauté et investis dans le soutien de leurs entreprises locales. Près de 70% des membres ont partagé des recommandations et plus de 75% ont été influencés par la suggestion d’un voisin.
Dans son livre de lecture sur les entreprises locales, Nextdoor écrit: «En tant que plaque tournante du quartier, Nextdoor est l’endroit où tous ceux qui alimentent votre communauté locale restent informés, partagent des recommandations et se réunissent – en ligne et dans la vraie vie.»
Les entreprises peuvent commencer à créer une présence sociale sur Nextdoor en créant un Page commerciale Nextdoor ce qui leur permet d’accéder instantanément à une communauté sans avoir à multiplier les abonnés. Votre page commerciale est l’endroit où vous construirez votre réputation grâce à des recommandations. Il vous donne également accès à des outils marketing qui vous aident à promouvoir votre entreprise.
Il existe plusieurs possibilités pour les entreprises de faire de la publicité sur Nextdoor, mais les deux suivantes visent spécifiquement à aider les PME à budget limité à atteindre les personnes de leur communauté:
Offres locales permettre aux entreprises et aux particuliers offrant des services de partager des remises et des promotions. Les prix varient selon le quartier, mais peuvent commencer aussi bas que 1 $ par transaction. Voici un exemple de réduction de prix offerte par un caviste local:
Source: Nextdoor
L’annonce ci-dessus apparaît dans le flux de quartier (sélectionné par Bay Grape lors de la création de l’annonce). Il fournit des détails sur l’accord, des informations sur l’entreprise et un lien vers la page de profil d’entreprise de l’annonceur. Les offres peuvent être personnalisées pour générer du trafic en ligne, en magasin ou les deux.
S’inscrire ici pour voir plus d’exemples d’un accord local par Nextdoor.
Commandites de quartier, une autre option publicitaire, cibler les annonces automatiques sur des codes postaux spécifiques. Toute PME peut acheter un parrainage de quartier, mais il existe des paramètres distincts pour les professionnels de l’immobilier par rapport aux autres PME. Immobilier Les annonces apparaissent également dans la section dédiée à l’immobilier de Nextdoor en plus du flux principal de quartier.
Les entreprises doivent d’abord réclamer leur page commerciale avant d’acheter un parrainage. Les annonces peuvent ensuite être configurées si le code postal ciblé est disponible (vous pouvez vérifier la disponibilité en utilisant cet outil). Les commandites coûtent aussi peu que 10 $ par mois et par code postal et de nombreux codes postaux incluent plus d’un quartier.
Exemple d’annonce Astuces et conseils sur Nextdoor
Il existe deux types d’annonces de parrainage de quartier: les astuces et conseils et les démarreurs de conversation. Les publicités apparaissent dans le fil d’actualité et les e-mails de synthèse quotidiens d’un quartier. Les sponsors peuvent également publier deux publications organiques par mois sur n’importe quel code postal.
Cliquez sur ici pour en savoir plus sur le programme de parrainage de quartier pour les PME de Nextdoor.
Mode de survie des PME
Survivre à 2020 n’est pas une mince affaire pour les petites entreprises. L’incertitude de la pandémie, combinée aux troubles politiques et sociaux, en a fait une année pour les records. Tendre la main à vos voisins et rester connecté via les canaux sociaux a été un outil essentiel pour les PME.
Faire partie d’un centre de quartier sur Nextdoor est un moyen peu coûteux pour les entreprises de se promouvoir auprès de leurs communautés. Lors de l’examen de votre plan global de marketing sur les réseaux sociaux, la publicité sur Nextdoor est une tactique qui peut vous aider à vous démarquer, à développer votre entreprise et à rester en tête à l’approche de la nouvelle année.
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