Pourquoi le marketing des valeurs a-t-il une valeur?


En 2016, alors que Lindsay McCormick travaillait en tant que productrice d’émissions de télé-réalité et prenait un vol différent toutes les deux semaines, cela la dérangeait qu’elle traverse d’innombrables tubes de dentifrice de la taille d’un voyage. En tant qu’ancienne instructrice de surf, elle avait des souvenirs troublants du plastique qui jonchaient l’océan et les plages où elle enseignait, et elle voulait éviter de contribuer aux déchets de la terre.

McCormick a cherché des alternatives pour résoudre son dilemme de dentifrice, mais tout sur le marché était emballé dans du plastique. Bien qu’elle soit tombée sur des comprimés de dentifrice sans plastique, les ingrédients qu’ils contenaient comprenaient des produits chimiques agressifs. Et ainsi, elle a commencé à suivre des cours de chimie en ligne le soir et le week-end et à parler aux dentistes et aux hygiénistes pour formuler son propre substitut.

C’était un passe-temps, pas une entreprise. Elle voulait simplement un dentifrice efficace pour lutter contre son style de vie végétalien, car un régime riche en glucides a tendance à provoquer plus de caries et à réduire sa propre empreinte environnementale. Finalement, McCormick a trouvé la bonne combinaison d’ingrédients, a acheté une machine à comprimés à main de 1000 $ et a compris comment emballer le dentifrice dans un bocal en verre.

«J’ai vu cette solution, et je pensais qu’elle aurait un attrait de niche incroyable. J’ai supposé que ce serait moi, certains de mes amis hippies, mes parents – qui vont toujours me soutenir – et peut-être certains de mes collègues producteurs de télévision voulant ce genre de choses », dit McCormick. «Je pensais que ce serait une boutique Etsy, et je la vendrais également sur Shopify dans le but de simplement récupérer mon argent grâce à l’équipement que j’ai acheté.»

McCormick, maintenant fondateur et PDG d’une marque de soins bucco-dentaires appelée Bite, avait tort.

Comme beaucoup d’autres cadres, elle a découvert que les consommateurs sont de plus en plus attirés par les entreprises ayant un but. En fait, ils exigent même des responsabilités sur des questions telles que l’impact environnemental et une plus grande diversité raciale et ethnique dans les marques que les détaillants portent ou qui sont représentées dans les bureaux de la C-suite.

Ce cri des consommateurs amène de plus en plus de commerçants à mettre en avant des produits ou des pratiques durables, à centrer leur mission sur les dons de bienfaisance, à prendre position en faveur de causes sociales comme la justice raciale et à s’engager à donner aux personnes de couleur un meilleur accès aux opportunités de gestion et aux partenariats de gros. Et les détaillants affirment que ces engagements conduisent à des mentions positives sur les réseaux sociaux, à une baisse des coûts d’acquisition de clients, à des taux de conversion plus élevés, à une fidélité accrue des clients et à une augmentation des revenus.

Il existe des preuves «claires et solides» que les consommateurs évaluent les entreprises à travers le prisme de leurs propres systèmes de croyances – une tendance qui a été…

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