Pleins feux sur les marchés émergents : APAC – Japon

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Bien que la région Asie-Pacifique ait été plus lente à adopter le marketing d’affiliation que les États-Unis et l’Europe, les marques et les partenaires adoptent rapidement le modèle de paiement à la performance et la région offre aux marques occidentales une opportunité d’expansion passionnante.

Troisième économie mondiale, le Japon offre de nombreuses possibilités aux marques qui cherchent à toucher de nouveaux consommateurs. Sa culture unique et son étiquette commerciale font que l’expansion japonaise est plus concrète que celle de la plupart des pays occidentaux. Mais avec une planification, une recherche et un soutien appropriés, les marques peuvent trouver le succès sur ce marché du commerce électronique en pleine expansion.

Aperçu des pays

Le Japon a une population d’environ 126 millions d’habitants avec un taux de pénétration élevé de 91 %. Les recettes du commerce électronique devraient atteindre 99 130 millions de dollars d’ici à la fin de 2020, soit un taux de croissance annuel de 5 % (TCAC 2020-2024). Si cela signifie que le marketing numérique est désormais important pour toute marque, le marketing d’affiliation est une exception car il permet aux annonceurs de payer en fonction des performances et d’ici 2023, la taille du marché du marketing d’affiliation devrait atteindre 4 357 millions de dollars.

Grâce à la croissance de l’utilisation des téléphones portables et à la prolifération des médias sociaux, le marché de l’affiliation a connu une croissance constante, avec une augmentation des ventes des principaux sous-réseaux (appelés ASP, fournisseurs de services d’affiliation au Japon). Le marketing d’affiliation a prouvé sa valeur en termes de retour sur investissement des entreprises, et les marques commencent plus que jamais à considérer le canal comme un élément crucial de leur stratégie marketing globale.

Si vous pensez que le Japon est la prochaine étape vers l’expansion de votre entreprise dans la région APAC, lisez ce qui suit pour obtenir quelques conseils et nuances essentiels :

1. Adaptations culturelles

La culture et les traditions japonaises sont incroyablement uniques, et il est essentiel de reconnaître la culture des affaires, l’étiquette et les nuances avant de s’engager avec les Japonais pour éviter tout malentendu.

Connaissance de la langue japonaise: La langue la plus parlée au Japon est le japonais. Elle n’a pas de statut officiel, mais c’est une langue nationale. En termes de nombre et de qualité des anglophones, le Japon est l’un des pays les plus faibles car les différences de grammaire, de syntaxe et de prononciation entre l’anglais et le japonais sont très importantes. Il est essentiel de disposer d’un soutien en japonais pour gérer votre programme d’affiliation et communiquer avec vos affiliés. Adressez-vous à des partenaires commerciaux japonais de langue maternelle japonaise pour établir la confiance dans un délai plus court, éviter l’ignorance et recevoir des réponses amicales et plus rapides.

La politesse : La politesse est essentielle, car elle est étroitement liée au respect. Les Japonais sont bien élevés et courtois, et la culture des affaires est moins détendue que dans des pays comme le Royaume-Uni, l’Australie et l’Amérique. Dans le monde des affaires, une attitude respectueuse est essentielle. Dire non directement est considéré comme impoli dans la culture japonaise. Il est préférable de dire non par euphémisme et d’éviter toute confrontation. Enfin, lorsque vous vous adressez à des personnes, utilisez des noms de famille avec le -san honorifique pour montrer votre respect, comme « Smith-san ».

L’étiquette des affaires : Au Japon, les cartes de visite ont une importance plus considérable que dans la culture occidentale. L’échange de cartes de visite est une auto-introduction formelle utilisée pour se souvenir des noms et des rôles des autres personnes. Les cartes de visite recto-verso en japonais et en anglais sont idéales pour établir la confiance et montrer aux partenaires potentiels que vous êtes sérieux. La carte doit être propre, retirée d’un étui de cartes de visite professionnelles et présentée à deux mains.

2. Maturité du marché

L’industrie du marketing d’affiliation est bien établie au Japon. Les réseaux de sous-affiliation contrôlent la majeure partie du trafic des affiliés, connus sous le nom d’ASP (Affiliate Service Provider). Pour tout nouveau venu au Japon, un partenariat avec au moins l’un des plus grands ASP est recommandé. En raison de la domination des ASP sur le marché, les plateformes SaaS ne sont pas encore très connues et l’on hésite à travailler directement avec des réseaux qui ne sont pas des réseaux CPA. Ces deux types de réseaux gagnent en popularité et nous prévoyons que cette tendance va s’accentuer.

En termes d’affiliés, les sites de fidélité sont populaires, avec un accent particulier sur les sites de points tels que Chobirich et Hapitas. Ces sites permettent aux clients de collecter des points lors de leurs achats et de les échanger contre des produits et des services. Tout nouveau venu sur le marché japonais devrait envisager de s’associer à des sites de points pour faire connaître sa marque et fidéliser ses clients.

3. Créatifs japonais

La localisation de votre site web et de vos créations dans la langue et la monnaie locales a des effets importants sur les stratégies de marketing, l’amélioration de la visibilité et la reconnaissance de la marque. Avant d’entrer sur le marché japonais, nous vous encourageons à effectuer une analyse de la concurrence des créations et des sites web de vos affiliés afin de comprendre quel type de créations peut attirer l’attention des clients japonais et accroître leur engagement. Les clients japonais sont habitués à des créations de haute qualité et, souvent, ils ne lisent pas les sites web anglais, à moins qu’ils ne soient simples.

4. Instaurer la confiance

Il est également essentiel d’établir la confiance avec les affiliés pour établir des relations durables et faciliter les négociations au Japon. La ponctualité est essentielle. Les Japonais sont ponctuels, en particulier dans le monde des affaires. Si vous devez être en retard ou si vous manquez une échéance, informez vos partenaires à l’avance. Il est également important de noter que les décisions commerciales peuvent prendre plus de temps que sur les marchés européen et américain. Les entreprises japonaises ont tendance à suivre une approche descendante en termes de hiérarchie d’entreprise, et par conséquent, l’approbation peut prendre un peu plus de temps.

Bar à saké et restaurant de style japonais : Si vous prévoyez un voyage d’affaires au Japon, c’est une excellente idée de rencontrer des partenaires commerciaux en personne, afin de nouer des liens plus solides et d’instaurer la confiance. Le mot local, « Nominication », combine « Nomi (boisson) » et le mot de prêt anglais « communication ». Il fait référence à la pratique de se connecter avec les autres par le biais du processus de boisson. Je recommande la saison des fleurs de cerisier ou du feuillage si vous pouvez choisir un moment pour visiter. Les vues à couper le souffle rendent le saké japonais encore plus délicieux !

Alors que l’espace de marketing affilié gagne en popularité dans l’APAC, le Japon offre une excellente opportunité pour les marques. Comme les consommateurs passent de plus en plus de temps en ligne, le secteur de l’affiliation évolue rapidement avec l’arrivée de nouveaux partenaires et acteurs dans cet espace. Comme pour toute expansion commerciale, l’adaptation de vos stratégies aux nuances culturelles et commerciales du pays est la clé du succès et de la conquête de nouveaux clients au Japon.

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