Testé depuis le mois d’avril dernier, le point de retrait Cdiscount pour les colis lourds à Paris a enfin été inauguré le 7 novembre. En partenariat avec Mondial Relay, ce premier semestre d’essai a été concluant, et a montré l’intérêt des internautes pour ce point relais.
Situé en plein Paris dans le 11ème arrondissement, ce point relais est réservé aux colis lourds de plus de 30kg jusqu’à 150kg. Le commerce s’étend sur une surface de 130m2, dont 97m2 d’espace de stockage qui peut contenir environ 275 colis lourds. L’emplacement était déjà loué par Mondial Relay depuis 2 ans, il a juste été réaménagé dans le but d’accueillir ce nouveau point. Cependant, pour les habitués, ils ont gardé le point de retrait actif en gardant un comptoir d’expédition pour son service consommateur à consommateur, et comme point de retour de son commerce électronique. De plus, le point traite également les « petits colis », mais n’en reçoit jusque-là qu’une centaine par mois (ceux des habitants à proximité), car les autres points dans la ville s’en occupent également.
Au terme de cette période d’expérimentation, Cdiscount et Mondial Relay sont d’accord sur l’utilité de ce point à leurs consommateurs. L’objectif initial était d’atteindre les 1000 colis livraisons par mois pour être rentable. Si jusque-là, les Parisiens devaient se rendre en périphérie pour récupérer leur commande, ou devaient se faire livrer à leur domicile, ce qui entraînait une augmentation des coûts de livraison, désormais, grâce à cette enseigne, ils pourront se faire livrer au cœur de la ville et même de bénéficier d’une livraison « Sur Rebon ». Aujourd’hui, l’objectif étant atteint, et le point officiellement ouvert, son premier test sera la gestion des colis du Black Friday et des fêtes de fin d’année qui arrivent bientôt.
Cette collaboration entre Mondial Relay et Cdiscount n’est pas la seule qui a permis à ce point de fonctionner et de proposer un service si unique ! Il est à noter tout d’abord que les colis arrivent au point du retrait avec la participation d’Easydis qui est un des prestataires logistiques du groupe Cdiscount. En ce qui concerne ce service « livraison sur Rebon » qui est bien nouveau pour nous tous, il a vu le jour suite à un accord avec le prestataire de livraison « Dans l’R du temps ». Désormais, les clients qui se font livrer auprès de ce point pourront bénéficier d’un service personnalisé avec installation à domicile. Ce qui fait que se faire livrer à domicile les équipements encombrants comme de l’électroménager par exemple, est tout à fait possible et sans contrainte désormais.
Afin d’offrir le meilleur service aux clients, le point est ouvert du lundi au samedi, jusqu’à 20h en jours ouvrables, et 18h le samedi. L’équipe sur place est actuellement composée de 2 personnes qui gèrent le service à plein temps, et aussi d’un intérimaire qui vient en renfort lors des pics d’activités. Les colis étant tous volumineux, ils proposent également une aide supplémentaire pour le chargement de ces derniers, ou même prêter des diables pour les déplacer si besoin. Pour l’instant, selon les paroles de Pierre-Yves Escarpit, directeur des opérations de Mondial Relay, il s’agirait du seul point relais de ce genre dans toute la France. Mais ce dernier évoque aussi la possibilité d’ouverture d’autres établissements de ce genre à Paris même ou dans les autres grandes villes françaises, mais il reste à étudier où et pourquoi.
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