Omiliaune société d’IA conversationnelle basée à Londres, au Royaume-Uni, a levé 20 millions de dollars de fonds.
C’est Grafton Capital qui a réalisé l’investissement.
L’entreprise a l’intention d’utiliser les fonds pour poursuivre la croissance et l’adoption de son site de conversation avancé et humain ΑΙ.
Créée en 2002 par Dimitris Vassos (PDG et architecte en chef), Pelias Ioannidis (associé et directeur financier) et John Nikolaidis (associé et directeur commercial), Omilia propose un assistant virtuel d’assistance à la clientèle qui utilise l’apprentissage automatique pour offrir une expérience plus humaine. Il fonctionne sur toutes les plateformes – téléphone, chat web, réseaux sociaux, SMS, e-mail, haut-parleurs intelligents et applications – et avec tout système existant. Lorsqu’un client explique ce dont il a besoin, le système de gestion du dialogue de l’entreprise, qui tient compte du contexte, le guide tout au long de l’appel, tandis que sa technologie de biométrie vocale fonctionne en toute sécurité en arrière-plan pour vérifier l’identité de l’appelant.
Depuis 2002, la plateforme d’apprentissage automatique d’Omilia a été formée à des milliards d’interactions. Les revenus de l’entreprise ont augmenté de plus de 100 % en 2019, la majorité provenant de sa clientèle nord-américaine. Elle parle désormais couramment 21 langues, y compris les dialectes et les accents régionaux, et est le leader du marché de l’intelligence conversationnelle, utilisée par les plus grandes banques, les opérateurs de téléphonie mobile et les compagnies d’assurance du monde.
FinSMEs
05/05/2020
Auteur/autrice
