NMPi sur la comparaison des achats, l'affichage et l'augmentation des revenus des marques

Avant d’entrer dans le monde du shopping comparatif, de la publicité par affichage et de la manière dont NMPi génère des revenus pour les marques, il serait bon de connaître votre parcours. Pouvez-vous nous donner un bref aperçu de la façon dont vous êtes arrivé à votre rôle actuel de responsable des partenariats avec NMPi ?

Nisha Kanapathy : L’héritage de NMPi est ancré dans le marketing à la performance – nous avons été fondés à l’origine en 2004 en tant qu’agence de recherche rémunérée à la performance, ce qui signifie que nous couvrons nous-mêmes le coût des médias, et que les clients ne paient des honoraires (commission) que lorsque nous atteignons leurs KPI. Au fur et à mesure que l’entreprise s’est développée pour devenir une agence médiatique soumissionnable à part entière, l’accent mis sur la performance a été transféré à tous nos services, définissant la manière dont nous mettons en place et optimisons les campagnes de recherche payante, de CSS, d’affichage et de social payant.

J’ai rejoint le NMPi en 2016 et mon rôle se concentre sur le développement continu de nos services basés sur la performance. Depuis mon arrivée, j’ai surtout travaillé avec des partenaires de référencement comme Partnerize ; j’ai assisté à des événements clés, établi des relations et accueilli différents annonceurs pour utiliser nos services sur un modèle CPA. Lorsque j’ai rejoint l’entreprise, nous étions une équipe de 4 personnes et maintenant nous sommes 10 à travailler à la promotion de nos solutions basées sur la performance.

En bref, quelles sont les possibilités offertes aux marques par le NMPi, lorsqu’il travaille avec Partnerize, d’autres plateformes et réseaux ?

NK : Nous offrons une gamme de services médiatiques payants qui nécessiteraient généralement d’énormes budgets fournis par l’annonceur. En prenant nous-mêmes le risque de fournir tous les médias, nous sommes réellement incités à obtenir les meilleurs résultats possibles pour nos clients et nous nous efforçons constamment de trouver de nouveaux moyens d’obtenir un avantage concurrentiel. Les transactions que nous effectuons sont également déduites de toutes les autres ventes d’affiliation, ce qui signifie qu’un annonceur ne paie jamais plus d’une fois pour une vente (ce que vous n’avez pas tendance à trouver lorsqu’il s’agit de recherche payante, d’affichage et de social payant).

Le shopping de comparaison est un sujet brûlant en ce moment. Quelles opportunités le CSS offre-t-il aux marques et comment fonctionne-t-il ?

NK : Le CSS est un excellent moyen pour les marques d’augmenter leur part de voix dans l’espace d’achat et d’augmenter la probabilité que les clients achètent sur leur site plutôt que chez un concurrent ou un revendeur. Comme les CSS bénéficient d’une réduction sur leurs prix d’offre, nous sommes en mesure de fonctionner à un CPA inférieur à celui que la marque obtiendra grâce à son activité d’achat Google existante. Cela signifie des ventes supplémentaires à un tarif moins élevé !

Les marques peuvent travailler avec plus d’un partenaire commercial sans augmenter les CPC : toutes les parties soumissionnent au nom du détaillant et Google a fait en sorte que vous ne puissiez pas vous faire concurrence. En travaillant avec plus d’un fournisseur de CSS, vous augmentez vos chances d’apparaître dans le SERP.

En outre, chaque partenaire du CSS est différent. Ce qui rend NMPi unique est le fait que nous sommes une agence médiatique soumissionnable qui mène des campagnes de shopping depuis des années (bien avant que le CSS ne devienne ce qu’il est aujourd’hui). Grâce à notre technologie et à notre expérience primées dans le domaine du shopping, nos campagnes sont optimisées de manière granulaire afin de garantir nos performances. Parallèlement, nous offrons également un service à la clientèle afin que les marques puissent suivre les performances et les contrôler en même temps que leurs propres achats.

Comment NMPi travaille-t-il avec les équipes internes d’une marque pour obtenir des résultats sur les canaux d’achat par comparaison, de publicité par affichage, de recherche sociale payante et de recherche payante ?

NK : Nous travaillons de plusieurs manières avec les marques pour fournir ces services.

1. Couverture complète : Nous agissons en tant qu’agence de publicité PPC/Display/Social de l’annonceur, en lui fournissant des activités sur tous ses marchés sur un modèle CPA sans risque.
2. Couverture des lacunes : Nous fournissons ces services sur les marchés secondaires/moteurs de recherche aux côtés de l’équipe/agence principale de marketing numérique d’une marque.

Dans les deux cas, nous souhaitons devenir une extension de l’équipe marketing du client et travailler en étroite collaboration avec elle pour définir les indicateurs clés de performance et la stratégie par des appels et des révisions réguliers.

Avec les campagnes CSS, nous pouvons mener des campagnes parallèlement à l’activité d’achat existante du client (et d’autres partenaires CSS) sans avoir d’impact sur les CPC. Nous augmenterions la couverture de l’annonceur au sein du SERP de Google pour attirer les utilisateurs sur son site plutôt que sur celui d’un concurrent. En outre, nos rapports et nos services permettent aux marques de comprendre ce qui leur convient le mieux.

Tout le monde parle de marketing axé sur les données. Comment NMPi exploite-t-il de manière unique les données pour créer de la valeur pour les annonceurs ?

NK : Travailler sur un modèle de performance signifie que nous plongeons dans les détails et que nous nous efforçons de ne pas manquer une occasion de générer des revenus pour le client. Nous avons mis au point un certain nombre d’outils et de tableaux de bord pour faciliter nos décisions d’optimisation, qui sont influencées par une combinaison de facteurs :

• Flux – nous veillons à ce que les flux passent par toutes les données essentielles, par exemple les données sur les marges, la disponibilité des stocks, etc.
• Canal croisé – nous transférons des données d’un canal à l’autre pour faciliter la prise de décision concernant les campagnes, par exemple la manière dont la performance des produits lors des achats influence les choix dans les carrousels créatifs ou la manière dont les sites les plus performants affichés peuvent avoir un impact sur le ciblage du public sur le plan social.
• Sources de données externes – nous utilisons des sources de données externes pour éclairer nos décisions en matière de candidature. Par exemple, nous avons déjà élaboré un algorithme pour modifier nos offres en fonction de la forme des joueurs pour un client sportif. Nous évaluons les facteurs externes qui affecteront l’activité d’un client et nous en tenons compte dans nos décisions en matière de candidature et de création.
• NMPinsights – nous disposons de notre propre plate-forme interne qui surveille le comportement des concurrents et ces informations sont également utilisées pour éclairer notre stratégie. Cette plateforme dispose également de capacités supplémentaires, telles que l’évaluation des opportunités mondiales pour un client et la collecte de données sur les éléments les plus performants des campagnes. Notre algorithme d’achat Google, unique en son genre, examine quotidiennement les données relatives aux produits et aux termes de recherche, ce qui nous permet d’augmenter la part d’impression pour les domaines les plus performants et de réduire la part d’impression pour les domaines moins performants.
• Évaluer le parcours du client – en utilisant l’attribution pour comprendre la valeur de certaines campagnes dans le voyage.
• Des outils sur mesure – Notre équipe interne de développement de produits construit souvent des outils et des plateformes sur mesure pour répondre aux exigences et aux cibles spécifiques de nos clients lorsqu’elles se présentent, comme par exemple l’intégration de sources de données externes dans vos campagnes.

Selon vous, quelles sont les plus grandes opportunités pour les marques d’utiliser les données pour augmenter la performance de leurs programmes de partenariat ?

NK : D’après notre expérience, les données ouvrent de nombreuses possibilités aux marques de différentes manières. Certaines sont plus pertinentes pour certains secteurs que d’autres, mais il y a quelques éléments que nous recommandons fréquemment à nos clients :

• Veillez à ce que leur alimentation soit correctement configurée pour la réussite, y compris tous les paramètres qui comptent pour vous en tant qu’entreprise.
• Assurez-vous que les facteurs externes qui ont une influence sur vos campagnes de marketing sont pris en compte dans les décisions d’optimisation.
• Utiliser l’automatisation pour être réactif aux changements clés.
• Tirer parti des perspectives transcendantes.
• Utilisez l’attribution pour comprendre le parcours du client et la valeur de certains canaux/campagnes.
• Utilisez les données tout au long de vos processus de conception et d’optimisation créatives, y compris en exploitant des signaux externes pour rendre vos messages aussi pertinents que possible

Fondamentalement, considérez-vous les partenariats comme une entreprise axée sur les relations ou sur les données ? Ou est-ce que cette façon de penser est trop binaire ?

NK : Il s’agit sans aucun doute d’une combinaison des deux. Les clients nous rejoignent grâce aux relations que nous établissons, et ils restent grâce aux données que nous leur fournissons.

Travailler sur un modèle de performance signifie que nous réagissons constamment aux données que nous voyons dans les campagnes, nous utilisons cela pour augmenter les revenus et attirer de nouveaux consommateurs potentiels. Nous fournissons aux annonceurs des tableaux de bord interactifs qui peuvent être adaptés aux mesures qu’ils souhaitent voir, ainsi qu’une équipe de gestion de compte dédiée, qui les aide à analyser les données et à planifier l’avenir.

Enfin, quels conseils avez-vous à donner aux marques qui souhaitent développer leur programme en s’associant à un partenaire média payant ?

NK : Les canaux médiatiques payants sont des moteurs de revenus extrêmement importants dans le marketing mix d’une entreprise, d’autant plus que nous assistons actuellement à un passage encore plus important à l’Internet. Pour une marque qui souhaite se développer, il est impératif de s’assurer que vous travaillez avec un partenaire de confiance qui agit comme une extension de votre équipe marketing et qui est aussi motivé que vous pour stimuler la croissance.

De plus, les marques qui investissent dans leurs canaux de médias payants finissent souvent par travailler en silos (par exemple, agence PPC séparée, partenaire Display séparé, Social inhouse, etc.), ce qui vous empêche de contrôler avec précision l’origine des performances, ce qui limite encore davantage votre compréhension de la meilleure façon de développer l’activité. Le fait que ces canaux soient gérés par un seul partenaire, et qu’ils fassent l’objet d’un suivi et d’un dédoublement supplémentaires par rapport à votre activité d’affiliation, vous donne une vision plus claire et une visibilité que vous pouvez appliquer à votre marketing plus large.