«  Ne présumez pas que tous les employés réagiront de la même manière  »


Matt Fairhurst de Skedulo partage les outils et les tactiques qui, selon lui, aideront les entreprises à passer au travail hybride.

Des entreprises du monde entier se préparent à retourner dans leurs bureaux. Une enquête Ibec publiée plus tôt cette semaine a suggéré que près de 80% des organisations en Irlande pourraient être de retour au bureau d’ici septembre – mais 81% s’attendent à une forme de travail hybride, le personnel partageant leur temps entre le travail à distance et le travail de bureau.

Mais qu’il y ait des arrangements de travail hybrides, des pauses déjeuner décalées ou des séparateurs en plexiglas entre les bureaux, les bureaux seront forcément très différents de ceux que nous avons laissés derrière nous il y a plus d’un an.

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Avec tout ce changement, les dirigeants auront sans aucun doute du pain sur la planche. Matt Fairhurst, co-fondateur et PDG de la plate-forme de gestion du travail Skedulo, estime que le bon mélange de technologie, de communication et de flexibilité sera essentiel.

Ici, il partage une partie de ce qu’il a appris à diriger des équipes en Australie, au Vietnam, au Royaume-Uni et aux États-Unis pendant la pandémie.

«  Nous n’essayons pas de revenir à la normale, mais plutôt d’établir une nouvelle normalité encore meilleure  »
– MATT FAIRHURST

Quels aspects du travail hybride peuvent être accablants pour le personnel au début?

Au fond, le plus grand défi est le changement de comportement. Les gens sont des créatures d’habitude et la routine est vitale. Le passage à l’hybride de 100 pc à la maison à 100 pc au bureau est un autre ajustement.

La technologie comme les plates-formes de planification à haute capacité peut aider à gérer encore une autre façon de travailler, en éliminant une partie des conjectures sur l’endroit où les gens doivent être et quand. Placer automatiquement la bonne ressource au bon endroit rend non seulement les entreprises plus efficaces, mais rend également les employés et les clients plus heureux.

Lors de la planification d’un retour dans un lieu de travail nouvellement hybride, quelles sont les choses les plus importantes que les dirigeants doivent garder à l’esprit?

Comme pour tout nouveau projet, initiative ou changement d’étape, les dirigeants doivent hiérarchiser les investissements dans la méthodologie «personnes, processus et technologie». Une communication claire est essentielle, par exemple pour savoir pourquoi l’hybride est important et ce que cela signifie exactement.

Les dirigeants doivent également s’assurer que les employés sont équipés des bons outils. Covid nous a beaucoup appris sur ce qui est nécessaire pour maintenir la productivité; nous devons tirer le meilleur parti de l’année écoulée et nous en inspirer.

Rappelez aux employés l’efficacité et la confiance qui découlent des réunions en personne, du brainstorming sur tableau blanc physique et de la consolidation d’équipe. Nous n’essayons pas de revenir à la normale, mais plutôt d’établir une nouvelle normalité encore meilleure.

Quelles mesures recommandez-vous aux dirigeants de prendre pour aider leurs employés à s’adapter au travail hybride?

Les dirigeants peuvent faire plusieurs choses pour aider les employés à s’ajuster à nouveau au bureau.

Cela comprend l’organisation de réunions régulières et de sessions de questions / réponses pour permettre aux employés de partager leurs expériences, d’améliorer les happy hours virtuels ou en personne avec des activités de groupe plus structurées telles qu’une dégustation de vin ou un cours de cuisine, d’encourager un dialogue ouvert et franc pour instaurer la confiance. et maintenir l’environnement psychologiquement sûr où les dirigeants et leurs employés reconnaissent la vulnérabilité des uns et des autres.

Ne supposez pas que tous les employés réagiront de la même manière à un autre ajustement. Reconnaissez les différences fondamentales entre les extravertis et les introvertis et laissez de la place à leur façon préférée d’être productif. Ne forcez pas une approche universelle; fournissent une structure, mais permettent une flexibilité.

Soyez conscient des différences ou des préférences culturelles. Par exemple, nos équipes de développement au Vietnam préfèrent plus de temps au bureau que les autres régions.

Y a-t-il des technologies ou des outils spécifiques qui pourraient aider?

Essayez des outils de collaboration comme Miro. Utilisez la vidéo de manière créative avec Loom. Gardez les gens connectés avec des cafés virtuels à l’aide de l’application Donut dans Slack. Expérimentez des jours sans réunion ou des réunions audio uniquement le vendredi.

Bien que la pandémie ait été douloureuse à bien des égards, nous pensons que la plupart des entreprises en bénéficieront à long terme. Des industries entières ont été obligées de se transformer numériquement en quelques mois au lieu d’années, et les bénéfices de ces investissements sont toujours en avance sur nous.

La productivité a déjà augmenté pour de nombreuses entreprises, car elles ont découvert de toutes nouvelles façons de travailler, et nous sommes optimistes qu’il y a plus à venir.

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