Maintenant que vous savez ce qu’est le marketing d’influence et pourquoi vous, en tant que marque de commerce électronique, devriez l’utiliser, la prochaine étape consiste à créer des objectifs de campagne avant de dépenser votre budget durement gagné.
L’objectif marketing ultime des marques de commerce électronique est, vraisemblablement, d’acquérir des clients rentables. Mais il existe de nombreuses façons de le faire.
Où s’inscrit le marketing d’influence ? Les influenceurs pourraient augmenter la visibilité globale de la marque, améliorer son profil social, générer du trafic vers son site Web et ses pages de produits, augmenter les commandes initiales, améliorer les taux d’achats répétés, stimuler les achats à marge plus élevée, améliorer la taille moyenne des commandes, etc.
Le processus peut sembler écrasant. Pour vous aider, considérez deux cadres d’établissement d’objectifs : BSQ et SMART.
BSQ
- B – Pensez à un gros but.
- S – Petit les actions constituent le grand objectif.
- Q – Déplacer rapidement, ou ça n’aura pas d’importance.
Comme décrit par David Van Rooney (auteur, universitaire et vice-président chez Walmart), BSQ crée un objectif à long terme simple mais puissant, divisé en actions réalisables plus petites.
Par exemple, un spécialiste du marketing en ligne peut souhaiter augmenter les ventes sur une page de produit spécifique. La partie B du cadre pourrait se lire : « Augmenter les ventes de produits XYZ de 300 % ».
La partie S pourrait consister en quatre actions d’influence : (i) deux célébrités de la liste C liées à l’industrie pour partager le produit sur les pages Instagram pour une exposition brute et un trafic éventuel, (ii) 10 influenceurs faisant autorité sur YouTube pour examiner les recommandations des célébrités et expliquer les attributs positifs du produit, en invitant la discussion dans les commentaires, (iii) 100 influenceurs au niveau des pairs pour partager les vidéos YouTube sur leurs profils Facebook et Twitter avec une brève affirmation des raisons pour lesquelles ils sont d’accord, et (iv) 100 autres pairs- des influenceurs de niveau pour acheter le produit et partager leurs opinions sur chaque canal de la pyramide d’influence précédente.
Séparer l’objectif en actions permet d’avancer rapidement sur le premier élément de la séquence. BSQ est un gain de temps où un objectif rapide et bon vaut mieux que pas de but du tout.
INTELLIGENT
BSQ, bien que rapide et logique, laisse place à l’ambiguïté. Un cadre d’établissement d’objectifs plus évolué est SMART par Smart Insights, une plate-forme de formation.
- S – Fixez votre objectif spécifique.
- M – Votre objectif doit être mesurable.
- A – Votre objectif doit être réalisable (ou alors actionnable).
- R- Pertinence C est la clé.
- T – Créer un fixe calendrier.
L’accent mis par SMART sur pertinence corrige une faiblesse avec BSQ. En utilisant BSQ, un spécialiste du marketing pourrait lancer une campagne d’influence avec une petite action rapidement réalisable. Mais cela pourrait ne pas être pertinent pour l’objectif final.
Par exemple, embaucher 50 influenceurs YouTube pour demander à leur public d’aimer et de s’abonner à la page YouTube de la marque ne sera pas pertinent pour augmenter les ventes si la marque ne partage pas d’informations sur les produits sur YouTube.
De même, le réalisation factor sur SMART couvre un piège sur BSQ, où il est possible d’initier une petite action qui n’est pas susceptible de se produire. Peut-être que la marque ne pourrait jamais se permettre d’embaucher la célébrité C-list, par exemple.
Création de campagnes
Avec un objectif final et une répartition de ses tâches, les marques peuvent aborder plus efficacement toutes les campagnes marketing – influenceurs et autres.
Lorsque vous utilisez des influenceurs, étirez davantage votre argent avec :
- Générosité. Un écueil courant est de tenter de minimiser les influenceurs. Cela peut parfois fonctionner, mais les marques oublient souvent qu’elles recherchent des ambassadeurs. Rémunérez équitablement les influenceurs et la probabilité d’être ravi de leurs avis augmente considérablement. Considérez les influenceurs comme des partenaires, pas comme des vendeurs de voitures d’occasion.
- Recyclage. Le marketing peut coûter cher. Essayez de réutiliser sur plusieurs canaux ce que vous avez reçu d’un influenceur. Transcrivez une critique YouTube dans un article de blog. Modifiez l’article de blog en histoires Instagram et convertissez ces histoires en images fixes pour Pinterest.
- Amplifiant. En enchaînant et en combinant les efforts des influenceurs, vous pouvez considérablement amplifier, par exemple, la puissance d’une excellente critique dans d’autres canaux de marketing et publics.
Auteur/autrice
