Marketing de l’IA et croissance des entreprises

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Résumé de 30 secondes :

  • L’IA n’est pas seulement utilisée pour comprendre les données, mais aussi pour comprendre le comportement humain.
  • Les entreprises devraient considérer l’IA comme un moyen de résoudre les problèmes plutôt que comme un outil permettant de comprendre les chiffres.
  • Comme il s’agit d’un monde omnicanal, l’IA peut aider à l’intégration en créant une expérience percutante.
  • Un message cohérent utilisant l’IA rencontrera le public de manière naturelle. Les entreprises qui créent une cohérence tout au long du parcours de l’acheteur seront en mesure de générer de la croissance.
  • Les entreprises peuvent humaniser l’IA en l’intégrant à la narration, ce qui permet de relier la fonction robotique de l’IA aux émotions de votre public.
  • Le comportement du public sera toujours une poussée massive pour l’IA. Ainsi, une fois que les entreprises auront compris ce qui entre dans la résolution d’un problème du point de vue du marketing et du client, elles pourront se développer dans un monde qui évolue de manière drastique dans un climat inconnu.

A ce jour, tout le monde a entendu parler de l’intelligence artificielle (IA). Des algorithmes des moteurs de recherche aux nouveaux outils d’optimisation, les spécialistes du marketing prennent le train en marche pour comprendre comment tout cela fonctionne.

Mais l’IA ne sert pas seulement à comprendre les données. Lorsqu’elle est correctement mise en œuvre, elle peut vous aider à développer votre entreprise en créant une expérience personnalisée pour votre public cible.

Pourquoi l’IA est plus que des données

Avec le climat sanitaire actuel, l’intelligence artificielle est plus que jamais avide de données. La raison en est le manque de données historiques concernant COVID-19. Mais à mesure que nous ferons progresser l’intelligence artificielle, l’avenir portera moins sur l’intégration des données que sur les solutions.

Par exemple, Google intègre l’IA dans son algorithme pour aider à comprendre l’intention de recherche.

En 2019, Google a annoncé un changement d’algorithme qui aurait un impact sur 10 % des requêtes en raison de son utilisation de représentations d’encodeurs bidirectionnels à partir de transformateurs. Ce changement est là pour mieux comprendre la raison de la recherche de l’utilisateur.

L’IA ne se limite pas aux données. Comme cette technologie comprend l’intention, le marketing de l’IA sera utilisé pour discuter du raisonnement derrière une tâche. L’IA deviendra un outil principal utilisé pour la résolution de problèmes plutôt qu’un outil pour comprendre les chiffres.

Visualisez un monde où les robots comprennent conceptuellement autant que les humains. Certains spécialistes du marketing ont peur de l’IA, tandis que d’autres l’adoptent pour améliorer les opérations commerciales.

Au lieu de considérer l’intelligence artificielle comme une forme de « Terminator », les spécialistes du marketing peuvent la considérer comme un partenaire en guidant l’utilisateur dans l’entonnoir des temps modernes.

Certaines entreprises travaillent avec des robots qui utilisent l’IA pour comprendre les tâches quotidiennes, communiquer naturellement et gérer les situations inattendues.

Imaginez ce que l’intelligence artificielle avancée aurait pu faire pour le monde pendant COVID-19. L’IA aurait pu aider à comprendre les modèles de comportement humain en peu de temps, permettant ainsi de suivre la propagation du virus.

L’IA et votre stratégie de marketing

L’intelligence artificielle permet de mieux connaître votre public cible, c’est pourquoi les spécialistes du marketing doivent comprendre comment fonctionne l’intégration des données pour déterminer l’intention d’effectuer une tâche.

Une approche marketing intégrée est essentielle dans le monde omnicanal d’aujourd’hui, de sorte que l’IA peut aider les responsables marketing à produire cette intégration.

Vous devez faire preuve de cohérence en produisant la même expérience et les mêmes messages sur chaque canal. Un message cohérent utilisant l’IA rencontrera le public de manière naturelle. Les entreprises qui créent une cohérence tout au long du parcours de l’acheteur seront en mesure de générer de la croissance.

Le parcours de l’acheteur comprend l’entonnoir des temps modernes, et il comporte de nombreuses étapes, comme la prise de conscience, l’examen et la décision. L’utilisateur peut entrer dans l’entonnoir à n’importe quel stade, car il dispose de nombreux canaux pour recevoir un message.

Les spécialistes du marketing qui réussissent seront en mesure de développer une entreprise en comprenant comment créer un engagement et une personnalisation à chaque étape de l’entonnoir tout en transformant les prospects en clients fidèles, ce qui permet de nourrir constamment la relation.

L’entonnoir comprend une approche à volant d’inertie. HubSpot estime que l’entonnoir est un échec pour les entreprises car le modèle du volant d’inertie est la meilleure solution.

Toutefois, lorsqu’on regarde un site web, l’entonnoir permet d’identifier chaque page web en fonction de l’étape à laquelle elle se trouve. Chaque mot-clé ajouté à une page web a une intention de recherche.

Un utilisateur en phase de sensibilisation utilisera des mots clés différents de ceux d’un utilisateur en phase de réflexion. Par conséquent, vous pouvez considérer que l’entonnoir inclut le volant d’inertie.

L’entonnoir utilise l’élan pour créer une relation avec vos clients. Il s’agit simplement de dire que les affaires continuent de tourner. Mais, si vous regardez le client qui entre dans l’entonnoir, vous verrez qu’il y a un cercle ou un volant d’inertie à l’intérieur de l’entonnoir.

L’expérience ne doit jamais s’arrêter, et c’est là que l’intelligence artificielle s’avère utile.

L’IA peut être utilisée pour un engagement complet dans votre stratégie de marketing. En évaluant constamment l’intention, les interactions de vos clients seront déterminées à travers les canaux pour créer une véritable expérience omnicanal.

Le marketing est déjà axé sur l’analyse. L’intelligence artificielle peut aider les entreprises à se développer en les ramenant à se concentrer sur ce qui compte : l’expérience client.

Les éléments de créativité ne disparaîtront jamais

Les entreprises qui utilisent correctement l’IA seront celles qui se distingueront et se développeront. Le fait de raconter des histoires aide à établir un lien avec un public sur le plan émotionnel. Les entreprises peuvent humaniser l’intelligence artificielle en l’intégrant à l’art du récit. Par conséquent, les éléments de créativité ne disparaîtront jamais.

Les récits aideront les entreprises à créer une expérience mémorable. Mais la croissance de l’engagement du public n’est pas un récit. Les véritables créateurs de contenu considéreront le récit comme une narration pour démontrer ce que représente une entreprise.

Les spécialistes du marketing examineront ce que l’entreprise représente et comment elle s’intègre dans la création d’une solution.

À mesure que l’IA évolue dans la société et redéfinit la raison de produire des solutions, la nature de la créativité dans le marketing continuera à évoluer. La mesure dans le marketing est la valeur de la production, en pensant plus comme les innovateurs et moins comme les publicitaires.

Les responsables du marketing doivent comprendre comment le parcours de l’acheteur intègre à la fois l’entonnoir et le volant d’inertie pour utiliser correctement l’IA.

La pertinence n’est pas un concept nouveau. Être pertinent dans le moment présent est plutôt un nouveau concept. Pour offrir une bonne expérience, vous devez adopter un esprit agile pour le processus de résolution des problèmes.

Le comportement du public sera toujours une poussée massive pour l’IA. Ainsi, une fois que les entreprises auront compris ce qui entre dans la résolution d’un problème du point de vue du marketing et du client, elles pourront se développer dans un monde qui évolue de manière drastique dans un climat inconnu.

Ashley Schweigert est le propriétaire de Marcom Content by Ashley, LLC.

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