Marketing aux différentes étapes de l’entonnoir [Podcast]

Sur ce podcast spécial Marketing O’Talk, qui fait partie du Search Engine Journal Network, l’hôte Greg Finn a été rejoint par un casting de stars pour discuter de la complexité des entonnoirs, des différences entre les entonnoirs de vente et de marketing, du marketing aux différentes étapes des entonnoirs, des meilleures pratiques , et plus.

Vous pouvez également regarder la version vidéo de ce podcast sur la chaîne YouTube du Search Engine Journal.

Qu’est-ce qu’un entonnoir?

Au fur et à mesure qu’un client traverse son parcours d’achat avec une entreprise, il se trouve dans ce qu’on appelle un entonnoir. Cette définition peut sembler simple, mais il y a beaucoup de subtilités avec les entonnoirs et comment chaque individu interagit avec eux, et comment les entreprises individuelles définissent ces étapes.

Certains des entonnoirs les plus courants que les entreprises suivront sont les entonnoirs de vente et les entonnoirs de marketing, qui fonctionnent main dans la main pendant le parcours client.

Glenn illustre parfaitement à quel point les entonnoirs sont un bon modèle sur lequel travailler, mais ne seront pas toujours les mêmes pour tout le monde ou pour toutes les entreprises.

« [Funnels are] une chose artificielle… Pour moi, c’est un modèle de la façon dont nous donnons un sens à la façon dont les acheteurs s’orientent vers l’achat d’un produit… C’est utile, mais cela a ses limites.

Andrea poursuit en donnant un peu plus d’informations sur la façon dont la même façon de penser peut ne pas fonctionner pour tout le monde.

«La clé en pensant à un entonnoir est… que vous ne pouvez pas les copier et les coller. Ça va être différent pour tout le monde, ça va changer d’une entreprise à l’autre… C’est plus un art qu’une science.

Mark est d’accord et donne un aperçu de son expérience avec les clients.

«Je n’ai jamais travaillé avec un seul client qui avait la même définition de son entonnoir de marketing, ou de son entonnoir de vente n’importe où… Quand je le définis, je pense davantage à où essayons-nous d’attirer les gens dans les ventes. et quels types d’interactions essayons-nous de susciter auprès d’un prospect. »

Comment un entonnoir est-il structuré?

L’équipe aborde ensuite la structure des entonnoirs.

Les structures communes de l’entonnoir de marketing visent à amener les prospects à mener à bien une certaine action de vente afin de les convertir en prospect ou futur client.

• Haut de l’entonnoir.
• Milieu de l’entonnoir.
• Bas de l’entonnoir.

ou

• Conscience.
• Intention.
• Envie.
• Action.

Une structure d’entonnoir de vente commune vise à mesurer le succès et donne à l’équipe de vente une idée de la meilleure façon d’atteindre le prospect

• Mener.
• Lead qualifié en marketing.
• Lead qualifié pour les ventes.
• Occasion.
• Client.

Connaître l’entonnoir de vente commun en tant que marketeur est important pour que les décisions prises en termes de marketing soient alignées sur les données collectées du côté des ventes et comment les efforts actuels affectent les prospects dans l’entonnoir de vente.

Ces structures et définitions peuvent changer et changeront en fonction de l’entreprise, de ses opinions et de ses objectifs.

Quels réseaux et types d’annonces fonctionnent-ils?

L’équipe passe ensuite aux réseaux et types d’annonces qui aideront les initiatives marketing basées sur les entonnoirs à réussir.

Andrea explique qu’il n’y a pas de plates-formes ou de types d’annonces spécifiques qui feront instantanément réussir une initiative, mais plutôt d’utiliser plusieurs plates-formes pour cibler des publics spécifiques tout au long du processus de l’entonnoir.

Que se passe-t-il après leur conversion?

Après la conversion d’un prospect, le travail d’un marketeur n’est pas terminé! Soutenir l’équipe de vente avec des messages marketing est extrêmement important pour amener ce prospect à devenir un client.

Écoutez l’épisode complet pour plus de trucs et astuces pour mieux servir vos entonnoirs et réussir le parcours client!

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Crédit d’image en vedette: Samantha Hanson