« Selon Adobe Analytics, les ventes de Cyber Monday ont atteint 7,9 milliards de dollars, ce qui en fait le plus grand jour d’achat de l’histoire des États-Unis », a déclaré John Copeland, responsable du marketing et des informations client chez Adobe. Les ventes réalisées sur les smartphones ont atteint le chiffre record de 2 milliards de dollars et ils ont également constaté une forte hausse de la tendance « Buy Online, Pickup In-Store », ou « Click & Collect », qui implique l’achat en ligne et le retrait en magasin de la commande. De plus, le shopping sur les téléphones est en forte hausse ce temps des fêtes.
Après des années de ventes médiocres sur les appareils mobiles, les téléphones sont désormais des distributeurs de billets fiables pour les marchands en ligne qui souhaitent déplacer le plus grand nombre possible de téléviseurs, de jouets et de bibelots pendant la saison des achats. Aux États-Unis, les téléphones sont devenus le périphérique par défaut pour naviguer dans les allées virtuelles. Et cette année, les clients achètent pour plusieurs millions de dollars de produits via ces appareils, selon Adobe Analytics.
Selon les résultats annoncés sur les ventes réalisées lors du Cyber Monday, les téléphones représentent 47% du trafic des boutiques en ligne et 36% des ventes, une augmentation importante par rapport à l’année dernière. Les ventes totales par téléphone sur Cyber Monday ont atteint 2,2 milliards de dollars, en hausse par rapport à 1,4 milliard de dollars un an plus tôt, atteignant un record établi quelques jours plus tôt par le Black Friday du vendredi 23 novembre. Mais si le domaine de la vente en ligne a été la star du Black Friday, le smartphone est celui du Cyber Monday. Black Friday est devenu le premier jour jamais atteint pour atteindre plus de 2 milliards de dollars en ventes américaines en ligne provenant de téléphones.
« Il est de plus en plus facile d’acheter à partir d’un téléphone », a déclaré lundi Lynsey Thornton, vice-président de la société de logiciels de commerce électronique Shopify, Shopify. En effet, en plus d’être plus rapide et plus pratique que sur un ordinateur, utiliser un smartphone pour réaliser ses achats est beaucoup plus avantageux. Et les principaux commerçants l’ont compris et ont déployé leur moyen pour être présent sur les principaux réseaux sociaux Facebook, Pinterest, Instagram, Snap, etc. qui eux aussi ont amélioré leur application en rajoutant des options shopping tout au long de l’année.
Selon Taylor Schreiner, directeur d’Adobe Digital Insights : « Les acheteurs du Cybermonday ont largement misé sur leur mobile, entraînant une augmentation sans précédent de 55,6% d’une année sur l’autre grâce aux seuls smartphones ».
Si on regarde de plus près ce qui s’est passé chez les plus grands sites e-commerce américains, Amazon, qui devrait capturer près de la moitié du marché américain du commerce en ligne d’ici la fin de l’année, a annoncé un week-end de vacances record pour les ventes. Cyber Monday a été la plus grosse journée de magasinage de son histoire, mais n’a pas fourni de chiffres de vente spécifiques. La société a déclaré que les acheteurs avaient acheté plus de 18 millions de jouets et plus de 13 millions d’articles de mode d’Amazon Black Friday et de Cyber Monday réunis.
Kohl’s, qui s’est associé à Amazon pour accepter les retours d’Amazon dans certains de ses magasins, a déclaré la semaine dernière qu’il avait enregistré une journée record pour les ventes en ligne, le jour de Thanksgiving. Le détaillant a lancé certaines offres en ligne avant le week-end, et ce n’était pas le seul à le faire non plus. De nombreuses entreprises ont vu apparaître des promotions plus tôt cette année, transformant le Black Friday en un seul jour en une extravagance shopping de plusieurs semaines.
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