Les revendications zéro clic sont trompeuses

Google a publié un article qui réfute les affirmations de SparkToro selon lesquelles seulement 35% des recherches ont abouti à un clic. Google a contredit ces affirmations avec des faits sur le contexte des recherches et du trafic, affirmant que les résultats concernant les recherches sans clic sont trompeurs.

Une vérité gênante que SparkToro n’a peut-être pas connue est que, plutôt que de «voler» des visites sur des sites Web, Google a augmenté chaque année le nombre de visiteurs qu’il envoie sur des sites Web.

SparkToro affirme que moins de clics sont dirigés vers les sites Web. Google a déclaré avoir augmenté le nombre de visiteurs sur les sites Web chaque année.

«Nous envoyons des milliards de visites sur des sites Web chaque jour, et le trafic que nous avons envoyé sur le Web ouvert a augmenté chaque année depuis la création de la recherche Google.

… Nous avons constaté qu’au fur et à mesure que nous avons introduit de plus en plus de ces fonctionnalités au cours des deux dernières décennies, le trafic que nous dirigeons vers le Web a également augmenté, ce qui montre que cela est utile à la fois aux consommateurs et aux entreprises. »

Les affirmations de SparkToro selon lesquelles Google envoie moins de visiteurs sur des sites Web chaque année sont incompatibles avec le fait que Google envoie plus de visiteurs sur des sites Web chaque année.

Un membre de la communauté de recherche a déclaré qu’il était possible qu’il n’y ait aucun clic et que Google envoie plus de visiteurs chaque année, mais il n’est pas valable de dire que Google «vole» du trafic.

Ok zéro clic. Nous ne pouvons pas discuter des données et de ce qu’elles incluent ou non, car nous ne verrons jamais les données. Il peut être vrai que les clics 0 sont en hausse ET les clics vers les sites Web sont en hausse. Ce n’est pas une conclusion valable que Google «vole» du trafic – seul le comportement des internautes est en train de changer

– Ryan Jones (@RyanJones) 24 mars 2021

Les affirmations de SparkToro sont trompeuses

Google a qualifié les allégations SparkToro Zero Click d’être trompeuses:

« Pour remettre les pendules à l’heure, nous voulions fournir un contexte important sur cette affirmation trompeuse. »

Problèmes importants avec la «recherche» SparkToro

SparkToro a fait des vagues en 2019 avec une étude de recherche affirmant que moins de 50% des recherches ont abouti à un clic et que l’idée a été promue du secteur de la recherche jusqu’aux salles du Congrès où elle a été présentée comme preuve contre Google.

Mais il y avait de nombreux problèmes avec ce rapport de 2019.

L’un des nombreux défauts était que les données contenaient des recherches Google App qui ne sont pas suivies et par conséquent, ils ne pouvaient pas savoir si le résultat de la recherche avait été cliqué ou non.

Il y a plus de défauts, mais je vais les mettre de côté pour le moment car je tiens à souligner ce qu’un statisticien professionnel a dit à propos de ces affirmations antérieures, car les défauts qu’elle a signalés dans le rapport de 2019 peuvent s’appliquer aux dernières recherches de SparkToro.

Selon une statisticienne professionnelle Jennifer Hood, la recherche SparkToro 2019 est arrivée à une conclusion erronée (Avons-nous les mathématiques pour vraiment décoder les algorithmes de Google?).

Elle a souligné que la recherche SparkToro 2019 avait souffert de Biais de disponibilité.

Le biais de disponibilité est un biais cognitif qui conduit à croire que quelque chose est représentatif de la plupart des choses alors qu’en fait sa portée est limitée.

Un site Web sur différents biais propose cette définition du biais de disponibilité:

« Une distorsion qui résulte de l’utilisation d’informations qui sont les plus facilement disponibles, plutôt que de celles qui sont nécessairement les plus représentatives. »

Voici ce que le statisticien professionnel a dit à propos des résultats de SparkToro 2019 concernant les résultats de recherche dits Zero Click:

«Rand dit qu’il estime que les données de Jumpshot contiennent« quelque part entre 2 et 6% du nombre total d’appareils de navigation Internet mobiles et de bureau aux États-Unis, c’est-à-dire une taille d’échantillon statistiquement significative… »Rand aurait raison sur la signification statistique SI le Les données Jumpshot constituaient un échantillonnage vraiment aléatoire et représentatif de toutes les recherches Google.

De ce que j’ai pu trouver, [Jumpshot] ont récolté toutes leurs données auprès des utilisateurs qui ont utilisé l’antivirus Avast… Cet ensemble d’utilisateurs et leurs données diffèrent probablement de tous les utilisateurs de Google.

Cela signifie que l’échantillon fourni par Jumpshot n’est pas aléatoire et n’est probablement pas suffisamment représentatif – une erreur d’échantillonnage classique généralement appelée biais de disponibilité. « 

Ce même biais peut affecter la recherche actuelle de 2021 dans la mesure où il ne représente pas un véritable échantillonnage aléatoire car il représente les données du «panel propriétaire de SimilarWeb de dizaines de millions d’utilisateurs qui ont installé» leurs applications (selon la FAQ de SimilarWeb sur les origines de leurs données).

Les statistiques sans contexte sont problématiques

Un autre problème que le statisticien a soulevé avec la recherche de 2019 qui affecte également la recherche de 2021 est le manque de contexte.

Un problème qu’elle a cité avec la recherche zéro clic SparkToro 2010 est un manque de contexte.

«Les statistiques sans contexte doivent toujours être prises avec un grain de sel.

C’est pourquoi il existe des experts en analytique pour poser des questions et donner du contexte. Quels types de questions les gens posent-ils et comment ont-ils changé? »

Elle fait référence aux types de recherches qui mènent à zéro clic et demande s’il existe une raison légitime de ne pas avoir de clic.

Des exemples sont les recherches d’un numéro de téléphone ou les paroles d’une chanson. Ceux-ci sont contextes des recherches et si ces contextes sont des choses qui changent parce que de plus en plus de gens comptent sur les appareils mobiles, la conclusion que Google vole des clics ne tient pas.

Et c’est l’un des nombreux problèmes avec les recherches de 2019 et 2021 que Google a appelé « trompeur. »

Questions de la communauté SEO Validité de SparkToro Zero Click Research

Ce n’est pas seulement Google qui a tiré le rideau sur la recherche. Les membres de la communauté de recherche se sont également levés pour le remettre en question.

Glenn Gabe a remis en question la recherche spécifiquement parce qu’elle manquait de contexte, ce que le statisticien a trouvé problématique dans la recherche précédente.

En outre, j’espère que vous pensez que ce sujet est nuancé et qu’il a besoin d’un contexte. Je pense qu’il est impossible de regarder un niveau supérieur # comme celui-là avec quelque chose d’aussi complexe que la recherche et de dire définitivement que X% des recherches sont sans clic. Encore une fois, des tonnes de recherches d’informations rapides sans intention de cliquer.

– Glenn Gabe (@glenngabe) 22 mars 2021

Rand Fishkin n’était pas d’accord.

Ce sujet est bien trop nuancé pour ne pas fournir de ventilation. Difficile de croire que vous n’êtes pas d’accord avec cela… Le contexte est * essentiel *. L’intention est énorme. Je pense donc que nous devrions accepter de ne pas être d’accord. 🙂

– Glenn Gabe (@glenngabe) 22 mars 2021

Google appelle le rapport SparkToro trompeur et manquant dans son contexte

L’une des critiques que Google a soulevées avec le rapport SparkToro était le manque de contexte. L’auteur (Google Search Liaison Danny Sullivan) a également soulevé le problème selon lequel les gens utilisent la recherche différemment par le passé et cela peut entraîner des requêtes de recherche qui nécessitent une réponse instantanée mais pas un clic.

Voici ce que Google a publié:

«… Cette affirmation repose sur une méthodologie erronée qui ne comprend pas comment les gens utilisent la recherche.

En réalité, la recherche Google envoie des milliards de clics vers des sites Web chaque jour, et nous avons envoyé plus de trafic vers le Web ouvert chaque année depuis la création de Google.

Et au-delà du trafic, nous connectons également les gens avec les entreprises de différentes manières via la recherche, par exemple en permettant un appel téléphonique à une entreprise. »

Cette dernière partie est un point important. Les gens utilisent la recherche pour se connecter avec des entreprises d’une manière qui va au-delà de cliquer sur un site Web, comme se connecter via un appel téléphonique.

Les recherches liées au téléphone auraient sans doute dû être filtrées. Mais interrogé par Glenn Gabe sur le filtrage des recherches d’informations légitimes, Rand Fishkin a doublé le fait de ne pas filtrer pour le contexte.

Pas du tout d’accord avec:

« Il est impossible de regarder un # de premier niveau comme celui-là avec quelque chose d’aussi complexe que la recherche et de dire définitivement que X% des recherches sont sans clic. »

En fait, je dirais que le * seul * moyen de dire avec certitude quel% des recherches sont sans clic est sans aucun filtrage.

– Rand Fishkin (@randfish) 22 mars 2021

Google propose quatre exemples de contexte

Danny Sullivan de Google a offert comme exemples quatre contextes expliquant pourquoi une recherche ne donnerait pas lieu à un clic.

• Les gens reformulent leurs requêtes
• Les gens recherchent des faits rapides
• Les gens se connectent directement à une entreprise
• Les gens accèdent directement aux applications

Danny a en outre expliqué comment Google connecte les utilisateurs avec des sites Web, des produits et des entreprises:

«Au fil des ans, nous nous sommes efforcés d’améliorer constamment la recherche Google en concevant et en déployant des fonctionnalités utiles pour aider les gens à trouver rapidement ce qu’ils recherchent, notamment des cartes, des vidéos, des liens vers des produits et des services que vous pouvez acheter directement, des vols et les options d’hôtel et les informations commerciales locales telles que les heures d’ouverture et les services de livraison.

Ce faisant, nous avons considérablement accru la possibilité pour les sites Web d’atteindre les gens. En fait, notre page de résultats de recherche, qui affichait auparavant 10 liens bleus, affiche désormais en moyenne 26 liens vers des sites Web sur une seule page de résultats de recherche sur mobile. « 

Communauté de recherche divisée mais généralement d’accord avec Google

La réponse à la réfutation de Google a été assez unanime en accord avec Google.

Ryan Jones a tweeté:

Ce que Danny a blogué a beaucoup de sens. Les gens ont évolué pour utiliser la recherche de nombreuses manières qui ne permettent pas d’accéder à une page Web. Et ce n’est pas une mauvaise chose.

– Ryan Jones (@RyanJones) 24 mars 2021

D’autres mettent en doute la méthodologie SparkToro:

Imaginez si un enquêteur ne divulguerait pas sa méthodologie de collecte des réponses, le nombre de réponses qu’il a recueillies ou les questions qu’il a posées.

Serait-ce vrai? Sûr!
Tous les sondages ont-ils le potentiel de se tromper? Absolument!

Mais il y a une raison pour laquelle nous apprécions certains sondages.

– Ben Cook (@BenjaminCook) 24 mars 2021

Plus de signal moins de bruit

L’Internet a été en proie au clickbait et à la mémorisation de l’information. L’industrie du référencement a également été victime de ces tendances. Les études de corrélation des résultats de recherche avec des résultats douteux sont une caractéristique de la communauté SEO depuis de nombreuses années.

La communauté de recherche commence à s’opposer à ce type d’informations trompeuses.

Citations

La recherche Google envoie plus de trafic sur le Web ouvert chaque année

Avons-nous les mathématiques pour vraiment décoder les algorithmes de Google?