Dans cette édition, nous avons discuté avec Yasmeen Lubbock, Country Manager UK chez Savoo Search, Save and Raise. Yasmeen a obtenu un baccalauréat en marketing de l’Université de Hull; elle a toujours été passionnée par la sphère, et cela a été confirmé par son diplôme, ce qui signifie qu’elle savait qu’elle voulait être impliquée dans l’industrie dès le départ.
Comme vous l’entendrez d’elle, Yasmeen a travaillé dans le recrutement pendant un an, mais a décidé que ce n’était pas le bon poste pour elle, elle a donc été ravie lorsqu’un poste s’est libéré chez Savoo. Adepte des bonnes affaires autoproclamée, il lui a semblé fatal qu’elle soit tombée dans un rôle chez l’éditeur, et elle y travaille depuis.
Yasmeen a discuté avec Niamh Butler-Walton de son rôle chez Savoo, ainsi que de son parcours et des tendances qu’elle observe dans l’industrie :
Quel est votre rôle et en quoi consiste-t-il ?
Je suis Country Manager UK pour Savoo. Le rôle est assez varié car je travaille avec des partenaires marchands clés, en m’assurant que les campagnes marketing et les offres sont optimisées pour leur offrir le meilleur retour sur investissement, tout en étant également intéressantes et pertinentes pour notre autre client particulièrement important – nos utilisateurs. Parallèlement à cela, je travaille dans la stratégie commerciale et dans d’autres départements, notamment le contenu, la charité et les opérations.
Qu’est-ce que vous aimez le plus dans l’industrie du marketing à la performance ?
Nous sommes, en tant qu’industrie globale, à la pointe de l’innovation numérique avec des technologies et des services très intéressants qui améliorent l’expérience du consommateur, ainsi que la portée et la délivrabilité pour les marques qui les utilisent. Cela nous rend très responsables de sa réussite, car nous sommes payés en fonction de la performance et offrons un excellent rapport qualité-prix pour cette raison.
Je suis enthousiasmé par l’avenir de l’industrie car je pense que nous ne ferons que nous appuyer sur cela pour devenir meilleurs et encore plus axés sur les données et augmenter les performances des marques qui investissent dans le canal.
Qui est votre héros du marketing à la performance et pourquoi ?
Il y a pas mal de légendes dans cette industrie! Mais pour n’en citer que quelques-uns :
Mon ancien patron et réalisateur Simon Bird qui dirige maintenant RevLifter. J’ai BEAUCOUP appris de Simon, et je l’accrédite pour une grande partie de ma croissance personnelle et professionnelle.
Angus Drummond, également un ancien collègue, toujours un ami cher et maintenant à vouchercodes.co.uk. Angus a vraiment défendu et poussé la conversation sur une plus grande diversité sur le lieu de travail et dans notre industrie. Je suis totalement derrière lui sur ce point, et c’est un programme que nous devrions tous pousser davantage !
Et enfin, James Maley de Tradedoubler. James possède une richesse phénoménale de connaissances et d’expérience du côté des éditeurs, des réseaux et des clients. En plus de cela, il est absolument génial dans le pub et sera assuré de me faire rire.
Qui dans votre équipe mérite plus de reconnaissance qu’ils n’en obtiennent ?
Ce doit être l’équipe dans les coulisses. Souvent, les rôles face au client peuvent prendre toute la gloire. Nous ne serions rien et ne serions pas en mesure d’offrir notre service sans eux, qu’il s’agisse de notre équipe de contenu, de notre personnel opérationnel, de nos développeurs ou de notre directeur général, Ed Fleming.
Quelles tendances observez-vous lorsque vous travaillez avec des annonceurs ?
2021 a apporté un bang. Notre performance en 2020 était incroyable et nous pensions qu’elle serait difficile à battre, mais les réservations de placements médiatiques pour 2021 ont explosé. Je ne peux le décrire que comme un grand et long Black Friday et c’est formidable de le voir et d’en faire partie.
Comme nous travaillons avec l’ensemble du marché, cela a été légèrement différent selon la verticale que vous évaluez. Cependant, la confiance à investir dans la chaîne par rapport à 2021 semble plus forte.
Nous ne sommes également qu’à quelques semaines de la levée du verrouillage, mais nous constatons toujours d’excellentes performances YOY. En tant qu’entreprise, nous pensons qu’il y aura un changement progressif du nombre de consommateurs achetant en ligne et nous nous attendons à ce que ce soit une tendance qui perdure.
Comment le rôle des réseaux d’affiliation a-t-il évolué au cours des 12 derniers mois ?
Pour le type d’éditeur que nous sommes, nous n’avons pas vu beaucoup de changement en termes de rôle joué par les réseaux d’affiliation au cours des 12 derniers mois. Les niveaux de service sont restés les mêmes.
C’était formidable de voir les réseaux s’adapter aux webinaires en ligne au lieu d’événements de réseautage en personne – certaines des informations tirées des données, en particulier au début du verrouillage, étaient intéressantes.
Ce qui a également été formidable, c’est le nombre de nouveaux marchands intégrés. Travailler avec plus de marques améliore notre expérience client (et notre potentiel de revenus). Si nous comparons les embarqués 2019 par rapport aux embarqués 2020, cela a augmenté de 220 % !
AWIN a également activement poussé un annonceur Gold Standard pour assurer une rémunération et des normes équitables en matière de suivi, de validation et de déduplication. Nous sommes reconnaissants qu’un réseau propose ces idées et espérons que davantage de réseaux pourront mettre en œuvre une approche similaire.
Qu’est-ce que vous changeriez dans l’industrie ?
Je pense que j’aimerais voir un peu plus d’équilibre du pouvoir entre les éditeurs et les commerçants. C’est généralement le cas chez les plus gros commerçants plutôt que chez les PME. Nous trouvons les PME très collaboratives dans leur approche stratégique pour travailler avec nous.
Avec certains grands marchands, les changements de stratégie se font souvent sans véritable discussion et les éditeurs sont censés l’accepter. Par conséquent, des initiatives telles que l’AWIN Gold Standard sont si importantes pour en faire un terrain de jeu plus équitable.
Quel est votre meilleur conseil pour les annonceurs ?
Soyez collaboratif. Au fur et à mesure que nous travaillons à tous les niveaux, nous avons une bonne compréhension de ce qui fonctionnera et de la façon de le mettre en œuvre pour tirer le meilleur parti d’un programme.
Dans quels autres domaines de l’industrie pouvez-vous vous imaginer travailler à l’avenir, peut-être ?
C’est une question particulièrement intéressante lorsque vous avez presque accumulé dix ans d’ancienneté dans une entreprise ! Avant de rejoindre Savoo, j’ai fait un passage (d’enfer) dans le recrutement. J’ai toujours aimé les bonnes affaires et je me suis souvent retrouvé sur des sites d’offres et de remises en train d’évaluer les meilleures offres pour dépenser mes pitoyables revenus de recrutement. Donc, c’était plutôt un hasard lorsque le rôle est arrivé à Savoo.
Nous venons également d’être rachetés par une société américaine absolument incroyable, Centerfield, et c’est donc une période vraiment excitante pour Savoo. Bien que je pense avoir des idées fugaces sur ce que serait ce prochain rôle, je pense que je resterais du côté de l’éditeur et que je le relierais peut-être à certaines de mes autres passions que sont la nourriture et les voyages.
Nous espérons que vous avez apprécié cet épisode de notre nouvelle chronique. Si vous souhaitez vous impliquer s’il vous plaît entrer en contact via notre formulaire de saisie.
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