Dans cette édition, nous avons discuté avec Becca Maier, directrice internationale du commerce chez Buzzfeed. Becca a étudié à la Northwestern University de Chicago, aux États-Unis, où elle a obtenu un baccalauréat en communications et marketing intégré.
Après des stages d’été dans divers départements marketing, elle a commencé sa carrière chez Digitas LBi à New York et a rapidement commencé à travailler chez Buzzfeed en tant que Account Planner en 2015.
Depuis lors, Becca a fait son chemin dans l’entreprise, passant de Account Planner à Client Services Manager, puis a déménagé à Londres pour travailler dans la division internationale de BuzzFeed en tant que Client Services Strategist. En 2019, elle est devenue directrice des produits internationaux et de la monétisation, puis en 2020, elle est entrée dans son poste actuel.
Becca a discuté avec Niamh Butler-Walton à propos de son rôle chez Buzzfeed, ainsi que de son histoire et des tendances qu’elle observe au sein de l’industrie.
Quel est votre rôle et en quoi consiste-t-il?
Je suis le directeur international du commerce, ce qui signifie essentiellement que je suis responsable de la croissance de notre entreprise d’affiliation internationale et de partenariat stratégique ici chez BuzzFeed. Nos éditions internationales chez BuzzFeed incluent le Royaume-Uni, le Canada, l’Australie, le Mexique, l’Inde et le Japon.
Qu’est-ce que vous appréciez le plus dans l’industrie du marketing à la performance?
Mon aspect préféré du marketing de performance est que le public est au cœur de son succès. J’ai rejoint BuzzFeed il y a presque six ans car je pensais qu’ils étaient le seul éditeur à avoir un lien authentique et authentique avec le public pour lequel il écrivait. Le contenu d’achat et notre activité de performance en sont le reflet clair, car cela ne fonctionne pour nous (et les partenaires avec lesquels nous travaillons) que si cela fonctionne pour notre public.
Qui est votre héros du marketing de performance et pourquoi?
Je suis sûr que les gens disent tout le temps leur patron, mais Nilla Ali est sans aucun doute mon héros du marketing de performance. Elle est une pionnière dans le domaine et un modèle pour les femmes dans l’industrie des médias. Elle réfléchit constamment à de nouvelles façons d’innover pour rendre l’expérience d’achat en ligne sans friction pour les consommateurs. Elle est également honnête avec les détaillants sur ce qui doit être fait pour que cela fonctionne et est sans crainte à la hauteur de tout défi qui nous est présenté.
Qui dans votre équipe mérite le plus de reconnaissance qu’il obtient? (Le héros méconnu)
Le marketing de performance et d’affiliation est un véritable travail d’équipe, notamment chez un éditeur. L’équipe de reporting des données, l’équipe du site, les rédacteurs en chef et les rédacteurs méritent tous une plus grande reconnaissance pour le travail qu’ils accomplissent. Mais si je devais choisir une équipe, ce serait l’équipe d’optimisation et de croissance. Vous pouvez faire autant de diligence raisonnable avec les projections avant la campagne, mais lorsque vous êtes coincé dans une ornière pendant la campagne, l’équipe d’optimisation et de croissance peut intervenir et sauver la journée avec des stratégies créatives et hors des sentiers battus. Un grand merci à Kendall Larkin et Dariya Kizieieva pour avoir été de fantastiques résolveurs de problèmes.
Quelles tendances voyez-vous en travaillant avec les annonceurs?
En général, je suis tellement excité de voir autant de détaillants internationaux se retrousser les manches avec les affiliés de contenu éditeur. Nous savons que c’est un modèle de performance solide, mais les détaillants repensent maintenant la façon dont leurs canaux d’affiliation fonctionnent pour être plus inclusif des performances incrémentielles et non basées sur la conversion que les affiliés de contenu peuvent apporter. Bien sûr, les grands éditeurs à grande échelle comme BuzzFeed peuvent apporter un trafic important sur les sites des détaillants – mais nous avons également entendu dire que BuzzFeed apporte plus de nouveaux clients et clients avec une valeur à vie plus longue que le trafic moyen.
Une autre tendance que nous voyons bien fonctionner en 2021 est l’accent mis sur des ventes moins importantes et plus percutantes. 2020 a été une année avec de fortes promotions et des ventes. Bien que les ventes soient fantastiques pour générer de la demande, nous constatons que des ventes significatives moins fréquentes finissent par être beaucoup plus lucratives à long terme. Les acheteurs en ligne (en particulier les acheteurs de BuzzFeed) sont beaucoup plus sensibles aux offres et aux promotions qu’il y a un an. Ils vous diront quand ils pensent qu’une offre ou une remise n’est pas suffisamment significative. Moins de ventes plus importantes nous permettent également de mettre une pression éditoriale concentrée derrière le moment afin de ne pas nous heurter à une usure des messages de vente. Il est plus significatif pour les consommateurs et par conséquent pour nos partenaires.
Comment le rôle des réseaux d’affiliation a-t-il évolué au cours des 12 derniers mois?
Nous considérons les réseaux d’affiliation comme des partenaires précieux dans l’expansion de notre activité d’affiliation. En ayant des responsables d’éditeurs désireux d’être des experts de notre entreprise et des responsables de comptes qui nous défendent auprès de leurs détaillants et de leurs marques, nous avons pu éduquer les marchés beaucoup plus rapidement grâce au programme d’affiliation international de BuzzFeed.
Qu’est-ce que vous changeriez dans l’industrie?
Ce n’est pas tant quelque chose que je changerais, mais plutôt quelque chose que j’aimerais voir davantage à l’avenir. Il y a encore beaucoup à faire pour rendre l’expérience d’achat en ligne plus adaptée aux habitudes de consommation actuelles. Je suis vraiment enthousiasmé par les entreprises comme Northfolk, AGORA et Bonsai qui cherchent à offrir aux consommateurs une expérience améliorée d’achats sans friction. Ces innovations permettent aux consommateurs d’évaluer plus facilement les produits qui leur conviennent et de prendre moins de mesures pour ensuite agir en conséquence si c’est le cas. On a l’impression d’être à la pointe de l’iceberg et je suis vraiment impatient de voir ce qui va suivre.
Quel est votre meilleur conseil pour les annonceurs?
Communiquez avec vos partenaires affiliés le plus souvent et le plus tôt possible. En tant qu’éditeur affilié, nos plans de contenu peuvent être programmés dès deux mois à l’avance. Être en mesure de fournir à notre équipe éditoriale une vue d’ensemble de ce qui se passe avec votre marque leur permet de vous garder en tête dans leur exécution et pourrait potentiellement nous fournir davantage de moyens de stimuler la demande pour votre marque.
Dans quels autres domaines de l’industrie pouvez-vous vous imaginer travailler à l’avenir, peut-être?
C’est difficile car il y a tellement de nouveaux espaces et technologies passionnants qui émergent à mesure que les achats en ligne se développent! Je suis particulièrement enthousiaste de voir où va l’espace de commerce vidéo au cours des prochains mois et années. Je me retrouve souvent dans un trou TikTok ou YouTube lorsque je recherche moi-même des produits, donc je pense que les entreprises qui rendent la vidéo plus active pour le shopping offriront aux consommateurs l’environnement d’achat qu’ils recherchent.
Nous espérons que vous avez apprécié cet épisode de notre nouvelle chronique. Si vous souhaitez vous impliquer, veuillez entrer en contact via notre Typeform.
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