Une nouvelle recherche révèle d’énormes écarts de performance entre les organisations avec différents niveaux de résilience des employés.
Il existe des différences stupéfiantes dans les performances des employés au sein des organisations irlandaises et britanniques en fonction de leur niveau de résilience de la main-d’œuvre, selon une nouvelle étude de la société de logiciels RH MHR International.
La recherche a été menée auprès de 200 professionnels seniors des RH en mars 2021, et MHR International a élaboré un plan d’action basé sur les résultats pour les entreprises qui souhaitent renforcer la résilience des employés.
La recherche a exploré trois dimensions clés de la résilience de la main-d’œuvre : la résilience organisationnelle, la résilience des employés et la résilience des processus. Les hauts responsables des RH ont été invités à classer leurs organisations sur une gamme de mesures dans ces trois domaines clés.
Presque tous les professionnels des RH interrogés (93 pour cent) ont convenu que la résilience de la main-d’œuvre était une priorité.
L’étude a révélé que les entreprises du premier quartile pour la résilience de la main-d’œuvre obtiennent de meilleurs résultats que les autres organisations en termes de satisfaction client, de productivité, de rentabilité, d’agilité et de réputation de la marque.
80 % des entreprises dont la résilience est élevée ont déclaré que leurs employés étaient plus productifs et produisaient un travail de meilleure qualité que leurs concurrents. Les employés résilients sont engagés, motivés et ouverts aux idées, selon les résultats.
En outre, les employés résilients s’adaptent mieux aux nouveaux modes de travail, tels que le travail à distance et les initiatives axées sur le numérique, tous deux nécessaires pour que les effectifs naviguent dans l’économie post-pandémique.
Eamon Rheinisch, directeur général de MHR Ireland, a déclaré que les résultats montraient l’importance de la résilience de la main-d’œuvre pour la compétitivité et des performances commerciales exceptionnelles.
« Avoir une main-d’œuvre dotée d’une forte résilience des employés est le catalyseur permettant aux organisations de s’adapter au monde en constante évolution d’aujourd’hui et de répondre aux demandes de l’avenir », a-t-il déclaré.
« Un leadership fort et une culture stimulante sont essentiels [to employee resilience] mais il en va de même pour une bonne communication, une base de compétences étendue et la bonne technologie pour une mise en œuvre efficace des politiques, des processus et des programmes.
Il a souligné que le modèle de résilience global d’une entreprise aurait toujours besoin d’un travail continu. « La résilience n’est pas un changement à court terme en raison de la pandémie. Il est désormais nécessaire que les entreprises puissent évoluer, parfois à un rythme soutenu, et suivre l’évolution des demandes et des environnements.
Rheinisch a déclaré que les entreprises devraient s’efforcer de se doter d’outils pour planifier à l’avance, car cela conserverait la cohésion interne pour offrir un sentiment d’objectif commun et une concentration pendant les périodes de changement.
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