Les données et la créativité sont les clés du succès en cette période des fêtes

La saison des achats des Fêtes approche à grands pas et les spécialistes du marketing doivent frénétiquement identifier comment l’aborder compte tenu des événements insurmontables qui ont eu lieu en 2020.

Pendant des années, des milliers de personnes faisaient la queue pendant des heures à la fois le jour de Thanksgiving, dans l’espoir de marquer leurs articles les plus désirés à des prix imbattables – et de continuer leurs achats pendant l’hiver.

Cependant, en raison de la pandémie, certains détaillants renoncent en fait à une expérience d’achat physique de Thanksgiving, tandis que d’autres espèrent réussir à réussir un modèle hybride: en magasin, en collecte sélective et en ligne.

Les détaillants doivent prendre en compte un certain nombre de variables critiques dans les mois à venir, notamment la sécurité des consommateurs, les tendances des achats en ligne, l’engagement des clients et la manière de s’assurer que les ensembles de données sont réellement utiles pour les efforts de marketing de cette année.

Mariez les données historiques et actuelles pour un succès futur

Bien que cela semble simple – et on en parle à la nausée dans l’espace des médias numériques – chaque fournisseur de données et détaillant doit s’assurer que ses ensembles de données sont mis à jour.

Fait intéressant, une récente enquête mondiale de Statista a révélé que 70% des répondants utilisent davantage leurs smartphones ou appareils mobiles en conséquence directe de la pandémie. Il est clair que les connaissances des spécialistes du marketing sur leur public il y a un an pourraient être radicalement différentes de celles d’aujourd’hui.

Une fois les ensembles de données mis à jour, les spécialistes du marketing peuvent croiser leurs nouvelles données avec des données historiques pour une approche bien calculée.

Plus précisément, nous avons constaté que les données historiques et actuelles sur le temps de séjour, la distance moyenne parcourue et les affinités de marque fournissent un excellent aperçu des consommateurs vivant dans les régions où des magasins ont ouvert leurs portes et des consommateurs qui sont personnellement à l’aise pour s’aventurer physiquement dans un magasin. .

Il est important de le savoir, car cela permet aux spécialistes du marketing de mieux adapter leur message à un consommateur respectif.

En ce qui concerne le temps d’attente, ces informations aident les spécialistes du marketing à faire la distinction entre les consommateurs qui passent simplement par un point de vente au détail (par exemple, la cueillette sur le trottoir / en magasin) et ceux qui passent intentionnellement du temps à magasiner chez un détaillant spécifique. En ce qui concerne la distance moyenne parcourue, cela garantit que les spécialistes du marketing connaissent la géo-clôture idéale pour les campagnes (à la fois sur mobile et numérique hors domicile).

En comprenant la distance parcourue par les consommateurs pour se rendre à un emplacement, les spécialistes du marketing peuvent mieux allouer des ressources en ciblant uniquement les consommateurs susceptibles de se rendre à l’emplacement d’une marque. La combinaison du temps de séjour et de la distance moyenne parcourue jette les bases d’un ciblage éduqué et optimisé pour cette saison de vacances unique.

En ce qui concerne les affinités de marque, cela permet aux spécialistes du marketing de voir les autres détaillants qu’une audience d’une marque donnée est susceptible de visiter.

Par exemple, un détaillant peut identifier l’audience de ses concurrents et les cibler avec des offres spécifiques pour générer des conversions. Ces informations sont très utiles pour gagner des clients potentiels supplémentaires ou pour montrer aux acheteurs concernés une annonce expliquant pourquoi un magasin est meilleur ou plus unique.

Les spécialistes du marketing devraient examiner toutes les informations de la dernière saison des fêtes, en plus des changements survenus chez leurs publics cibles depuis le début de la pandémie. Cela aidera les spécialistes du marketing à reconnaître les changements de comportement et à mieux comprendre qui devrait recevoir les messages d’achat des Fêtes à distance ou sur place.

La messagerie et l’expérience créative portent le flambeau à la victoire

Lorsqu’il s’agit d’identifier le bon message pour cette saison des fêtes, nous trouvons que les thèmes axés sur une plus grande commodité, des expériences d’achat plus sûres et des remises spéciales fonctionnent le mieux.

Par exemple, un détaillant national avec une vitrine dans une ville qui n’autorise pas les ventes en magasin peut informer ses clients qu’il travaille d’arrache-pied pour offrir le ramassage en bordure de rue ou la livraison le jour même.

Alternativement, pour les villes qui ont des ventes en magasin, ce même détaillant peut informer les consommateurs de leur disponibilité en magasin, de la façon dont ils s’assurent que tout est propre et exempt de germes, et des offres spéciales qu’ils proposent.

En ce qui concerne l’engagement des consommateurs à proximité de magasins physiquement ouverts, ou pour ceux qui ne sont pas à l’aise pour se rendre dans un magasin, les spécialistes du marketing de détail devraient positionner les messages autour des commodités en ligne qu’ils offrent – et incorporer des blocs d’annonces créatifs innovants qui stimulent le commerce électronique.

Par exemple, les spécialistes du marketing peuvent mettre en œuvre une campagne utilisant des blocs d’annonces de réalité augmentée et mixte. Cela apporte un grand avantage aux consommateurs, comme la possibilité de voir virtuellement à quoi ressemblent les meubles dans leur maison, ou d’essayer numériquement différentes nuances de rouge à lèvres. De là, le consommateur peut être conduit de manière transparente vers la page d’achat.

La combinaison du confort variable des consommateurs avec les achats et la capacité des détaillants à accueillir des personnes en magasin, en fait une saison de magasinage des Fêtes unique. Cependant, l’espoir n’est pas perdu pour faire de cette année un succès.

Les détaillants doivent utiliser les connaissances actuelles et historiques pour guider leurs stratégies cette année. Les spécialistes du marketing qui s’assurent que leurs publics cibles sont affinés et que leur message et leur créativité sont pertinents pour chaque marché connaîtront de meilleurs résultats de campagne, et qui permettront aux consommateurs de savoir que leurs traditions de vacances peuvent perdurer même dans un monde COVID.

Ken Harlan est le fondateur et PDG de MobileFuse, l’une des plus grandes plates-formes publicitaires in-app et numériques hors domicile aux États-Unis. Il a plus de vingt-cinq ans d’expérience sur la scène ad-tech. Fondé en 2010, MobileFuse exploite un certain nombre de flux de données pour comprendre non seulement qui est quelqu’un, mais également ce qui se passe dans le monde qui l’entoure. En combinant des données environnementales avec une création personnalisée, MobileFuse atteint un public réceptif pour le contenu marketing d’une marque à grande échelle.

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