Les détaillants préparent leurs propres offres pour lutter contre Amazon

Le Prime Day d’Amazon.com Inc. a commencé lundi et s’étendra sur 48 heures du 21 au 22 juin. Et de nombreux détaillants proposent leurs propres ventes pour tirer parti des achats en ligne de plus en plus de consommateurs.

Prime Day 2020 a généré un chiffre d’affaires estimé à 10,40 milliards de dollars de Digital Commerce 360 sur la période de deux jours, en hausse de 45,2% par rapport aux 7,16 milliards de dollars lors de l’événement de 48 heures en juillet 2019. Et, les dépenses de consommation en ligne lors de l’événement de magasinage Prime Day sont ne se limite pas à Amazon.com. Les dépenses en ligne aux États-Unis atteindront environ 12,2 milliards de dollars lors de la vente, Amazon en capturant 60%, selon la société d’études de marché EMarketer Inc.

Les détaillants défient le Prime Day

Comme les autres années, les détaillants combattent le Prime Day avec leurs propres ventes. Digital Commerce 360 a analysé les 250 principaux détaillants suivis dans le Commerce numérique 360 Top 1000 pour voir quels détaillants proposaient une vente en concurrence directe avec Amazon.

Le 21 juin, 50,8 % (ou 127 détaillants) parmi les 250 premiers détaillants ont proposé un événement de vente généralisé sur leur site de commerce électronique. C’est en hausse par rapport à la semaine dernière, lorsque Digital Commerce 360 a constaté que 44,8% des détaillants, ou 112 des 250 premiers, les détaillants avaient une vente importante le lundi précédant le Prime Day, le 14 juin. Les ventes généralisées de la semaine dernière étaient généralement liées à la fête des pères. vacances (qui ont eu lieu le 20 juin), remises de diplômes ou autres ventes générales sur l’ensemble du site. La remise médiane du 14 juin était de 40 %, mais les détaillants ont augmenté leurs remises à 50 % le 21 juin, selon Digital Commerce 360.

Certains commerçants proposant des ventes le 21 juin commercialisaient des ventes plus courtes, couvrant les mêmes jours que l’événement Prime Day. Cependant, les « Deals for Days » de Walmart Inc. et les « Deal Days » de Target Corp. ont tous deux commencé le dimanche 20 juin. La vente de Walmart se termine le 23 juin, le lendemain du Prime Day, et Target a une vendre. Walmart (n° 2 du Top 1000) propose 30 à 60 % de réduction sur les produits dans diverses catégories, tandis que la page d’accueil de Target (n° 6) propose des offres flash jusqu’à 20 %, ainsi que 50 % de réduction sur d’autres produits.

Alors que les commerçants réalisent souvent des ventes importantes, comme l’a découvert Digital Commerce 360 la semaine dernière, de nombreux détaillants ont utilisé un langage lié à Prime le 21 juin pour faire comprendre que ces ventes étaient en concurrence directe avec l’événement de vente d’Amazon. Le 21 juin, Digital Commerce 360 a constaté que 27,2% des 250 principaux détaillants, ou 68 détaillants, ont mentionné une sorte de formulation liée à Prime pour annoncer leurs ventes, ont offert des remises uniquement en ligne ou ont souligné que leur vente était de courte durée, généralement une ou deux jours.

Le marketing lié aux primes sur les pages d’accueil des détaillants comprend :

Le détaillant d’instruments de musique Sweetwater a annoncé des « Offres en prime »
Le détaillant de vêtements Brooks Brother a annoncé « L’heure de pointe de l’été, les 21 et 22 juin uniquement »
Le détaillant de meubles Ashley Furniture a annoncé « Vente d’été de 48 heures en ligne seulement »
Le détaillant d’appareils électroniques pour la maison Monoprice a annoncé « Le grand événement de vente, jusqu’à 80 % de réduction, se termine le 22 juin »
Le détaillant de chaussures DSW a menacé « Deux. Journées. La gauche. »

Dans un clin d’œil sarcastique aux offres Prime Day uniquement disponibles pour les membres Prime d’Amazon.com, Home Depot Inc. a déclaré que sa vente n’avait « Aucune adhésion requise ».

Home Depot se vante de son manque d’adhésion pour les acheteurs à la recherche d’économies.

Les autres ventes en ligne du 21 juin incluent :

Wayfair Inc. insiste sur l’urgence de sa vente, même si elle dure plus longtemps que les 48 heures de vente d’Amazon.

New York & Company joue sur le thème du Prime Day avec sa propre vente de deux jours.

La vente de 48 heures de Joann.com utilise un langage lié à Prime.

Kay Jeweler est un autre détaillant qui utilise un langage lié à Prime pour annoncer ses ventes.

IT Cosmetics utilise ses propres produits – une base de maquillage – pour annoncer sa vente de deux jours avec un clin d’œil à Prime Day.

Le défi du premier jour

Alors que les offres en ligne sont répandues pendant le Prime Day, les remises ne sont pas toujours le meilleur moyen de fidéliser les acheteurs, explique Payal Hindocha, directeur de la commercialisation de la plateforme d’engagement client Emarsys.

« Le défi pour les détaillants en ligne est de savoir comment inciter les clients à acheter directement auprès d’eux, plutôt que via Amazon », a déclaré Hindocha. « Bien que les offres concurrentielles soient un énorme attrait… les remises à elles seules ne renforcent pas la fidélité ou ne garantissent pas des achats répétés à long terme. »

En fait, certains vendeurs du marché Amazon disent que les offres Prime Day seront plus avares cette année, grâce à la hausse des frais d’expédition, des tarifs publicitaires plus élevés et des stocks rares. « Il y a une lassitude croissante des accords sur Amazon », a déclaré Peter Darch, qui gère les stocks et la chaîne d’approvisionnement chez Perch, qui possède plusieurs marques populaires sur Amazon. « Nous sommes un peu plus sélectifs avec les offres. »

Les vendeurs des places de marché Amazon, qui représentent 60% des ventes sur le site Web, parient que les consommateurs riches en espèces négligeront les bonnes affaires les plus maigres et essaimeront toujours le Prime Day. Les marques Amazon occuperont à nouveau le devant de la scène, avec des offres sur les sonnettes de surveillance de la division Ring de la société et un appareil Echo à commande vocale pour les voitures qui coûteront 15 $.

Après avoir retardé le Prime Day en 2020, Amazon a avancé cette année la vente de son créneau typique de juillet à juin, en donnant aux commerçants un préavis de trois semaines seulement. Mais cela fait moins d’un an depuis le Prime Day retardé par COVID-19, qui s’est tenu du 13 au 14 octobre, juste avant la saison des vacances. En règle générale, les vendeurs aiment passer des commandes auprès des usines plusieurs mois à l’avance afin que les produits puissent être expédiés aux États-Unis à temps. L’annonce abrupte signifie que de nombreux commerçants auront une sélection plus limitée qu’ils ne le feraient avec un délai de livraison plus long.

« Amazon ne choisit qu’une date, ce qui rend la planification très difficile, contrairement à une vente du 4 juillet sur laquelle vous pouvez compter chaque année », a déclaré Melissa Burdick, une ancienne dirigeante d’Amazon qui est maintenant présidente de Pacvue, une société de conseil en marketing en ligne. « Donc, il n’y a pas beaucoup de distinction ou de variation. Vous obtenez beaucoup d’Instant Pots et d’écouteurs Bose.

Fareeha Ali, directrice de la rédaction et de la recherche de Digital Commerce 360, discute plus en profondeur de Prime Day dans un segment de CBS This Morning. Regardez ci-dessous.