Le commerce électronique est devenu une ligne d’approvisionnement critique pendant la pandémie. Certaines des habitudes resteront car les consommateurs sont susceptibles de faire des achats en ligne pour plus de catégories qu’auparavant.
Au-delà du shopping, cependant, Covid-19 a mis en lumière la prochaine grande crise: l’environnement. Les jeunes consommateurs sont particulièrement sensibles au réchauffement climatique et au monde dont ils héritent. Cela affecte-t-il la façon dont ils achètent? Que peuvent faire les commerçants pour rendre leurs opérations plus écologiques?
Lorsque deux leaders de l’industrie se concentrent sur les questions environnementales, il est peut-être temps que nous réfléchissions tous à la façon dont ces préoccupations pourraient affecter le commerce électronique maintenant et dans un proche avenir.
Amazon, Shopify
Jeff Bezos a engagé 10 milliards de dollars via le Bezos Earth Fund pour accélérer la science, les militants et les organisations non gouvernementales. Amazon s’est lui-même engagé à acheter 100 000 camions de livraison électriques. L’objectif de l’entreprise est de devenir neutre en carbone d’ici 2040.
Shopify achète 15 000 tonnes métriques de compensations de carbone auprès d’entreprises de captage direct de l’air. La capture directe de l’air recueille le carbone de l’air à l’aide d’énormes ventilateurs et d’un processus chimique pour le stocker dans le sol. Avec le temps, la capture directe de l’air (avec la foresterie et d’autres solutions naturelles) sera importante car elle attire le carbone qui a déjà été émis.
Mais Shopify est allé au-delà de la compensation de ses émissions et a fait des progrès importants pour réduire son empreinte carbone, principalement grâce aux énergies renouvelables. De véritables réductions d’émissions sont essentielles car nous ne pouvons pas nous compenser de la crise environnementale. Nous devons tous réduire les émissions et récupérer l’excédent de carbone déjà émis.
Les consommateurs
Tout cela indique la connexion avec le commerce électronique. Après tout, le commerce électronique n’est pas vraiment bon pour l’environnement.
Il est de plus en plus évident que les consommateurs commencent à se soucier davantage de l’impact environnemental de leurs achats. Par exemple, une enquête de Wunderman Thompson a révélé que 85% des consommateurs américains de la génération Z (dates de naissance de 1997 à 2012, à peu près) estiment que les marques sont plus qu’un simple profit. Quatre-vingt pour cent pensent que les marques devraient améliorer la vie des gens.
Cette tendance va se développer. Déjà 18% des consommateurs de la génération Z se disent influencés par l’éthique des marques lorsqu’ils décident d’un achat. Pour les marques et les détaillants, cela signifie adopter un approvisionnement éthique, des emballages appropriés, des conteneurs recyclés, des systèmes de dépôt et de retour et une livraison à faible émission de carbone. Tout deviendra de plus en plus important car la génération Z sera les acheteurs de demain.
Les marques ayant un objectif principal devraient le mettre en évidence pour attirer et convertir les consommateurs. Il en existe de nombreux exemples. Life Is Good (vêtements) fait don de 10% des bénéfices aux enfants dans le besoin. Toms (chaussures) fait don d’une paire de chaussures pour chaque paire vendue. Et Patagonia (vêtements de plein air), une marque environnementale dans son cœur, s’est engagée en faveur de l’approvisionnement éthique, du recyclage et de la neutralité carbone.
Life Is Good fait don de 10% des bénéfices aux enfants dans le besoin.
Mais les marques qui n’ont pas d’utilité publique forte peuvent prendre des mesures concrètes pour améliorer l’environnement. Le premier est de se concentrer sur de véritables réductions de carbone. Les compensations de carbone ne réduisent pas les émissions et ne doivent pas être promues en tant que telles. Cela se retournerait contre eux car les consommateurs ne sont pas stupides. Ils jugeront les marques sur ce qu’elles font, pas sur des promesses publicitaires astucieuses.
3 étapes pour un commerce électronique plus écologique
Les étapes pratiques à mettre en œuvre immédiatement comprennent:
- Concentrez-vous sur votre chaîne d’approvisionnement. Quatre-vingt-quinze pour cent des émissions de votre entreprise proviennent probablement de sa chaîne d’approvisionnement globale. Les petits changements ont un grand impact. Une tactique simple consiste à demander aux fournisseurs de calculer l’empreinte carbone des produits que vous achetez. Cela sert à deux fins: cela leur indique que vous surveillez l’empreinte carbone et cela facilite la comparaison des fournisseurs.
- Offrez une alternative d’expédition écologique. Tous les achats ne sont pas urgents. Offrir une option de livraison plus lente et plus écologique est un moyen simple de montrer que vous partagez les valeurs de vos clients. Permettre aux acheteurs de regrouper leurs achats en moins de livraisons peut également aider. Et l’emballage est essentiel; c’est aussi ce dont les clients se souviendront probablement.
- Passez à l’électricité renouvelable. C’est l’un des moyens les plus simples de réduire les émissions de carbone. Cela coûtera probablement un peu plus cher, cependant.
Il est facile d’être submergé par le réchauffement climatique. De nombreux consommateurs ne savent pas comment faire une différence. Le commerce électronique plus vert est un moyen simple de puiser dans cette frustration – et d’apporter des contributions environnementales significatives.
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