Des lancements de sites à l’intégration de logiciels en passant par les améliorations des performances, la gestion d’une pile technologique de commerce électronique est compliquée. De nombreuses entreprises pourraient utiliser de l’aide.
«En tant que marché du commerce électronique [software] commence à s’élargir et devient plus complexe, en ajoutant des plateformes et des applications [can be] vraiment difficile, en particulier pour les petites et moyennes entreprises », a déclaré Mark Wexler, fondateur et partenaire de Whirlwind Ecommerce.
Le point de Wexler est que le fait d’avoir un consultant et un avocat expérimenté avec plusieurs plates-formes et services peut être d’une grande aide.
Cet avocat doit être expérimenté dans les types de logiciels dont votre entreprise a besoin. Cette personne ne doit pas représenter un fournisseur ni en bénéficier financièrement.
Voici cinq raisons d’embaucher un défenseur de la technologie du commerce électronique.
Embaucher un défenseur de la technologie
1. Économisez de l’argent. Le lancement ou la re-plateforme d’un site Web de commerce électronique peut être coûteux et prendre du temps.
« Vous ne voulez pas arriver à la onzième heure et réaliser que vous avez fait un mauvais choix », a déclaré Wexler lors d’un événement en direct pour CommerceCo by Practical Ecommerce le 4 février 2021.
Mark Wexler, à droite, a discuté avec l’auteur de l’importance d’avoir un défenseur de la technologie. L’interview diffusée en direct a eu lieu le 4 février.
Peu de choses coûteront plus cher à votre entreprise que de commencer à développer un site Web ou une expérience numérique pour découvrir que cela ne fonctionnera pas ou ne fonctionnera pas comme promis.
Un bon défenseur de la technologie pourrait aider à éviter ce genre d’erreur et, potentiellement, économiser de l’argent à votre entreprise.
2. Obtenez un avantage concurrentiel. L’une des premières étapes que prendrait un défenseur de la technologie du commerce est d’identifier les objectifs et les exigences de votre entreprise pour une technologie ou un logiciel donné.
Ce processus peut inclure la hiérarchisation des exigences et l’identification de la manière dont votre entreprise pourrait obtenir un avantage concurrentiel.
Par exemple, pour développer ce que Wexler a appelé une proposition de vente unique autour d’une livraison rapide, un défenseur de la technologie peut identifier des solutions, prêtes à l’emploi ou personnalisées, pour rationaliser le processus de traitement des commandes.
3. Gagnez du temps. La familiarité engendre la vitesse. Vraisemblablement, votre entreprise pourrait rechercher toutes les options disponibles pour, par exemple, les CRM, les CMS, les systèmes de gestion des commandes, les suites comptables ou les plates-formes de commerce électronique. Mais le processus prendrait du temps.
Un défenseur de la technologie spécialisé dans les plates-formes de commerce électronique, par exemple, connaîtrait plusieurs candidats. Il devrait savoir quand choisir, hypothétiquement, Shopify Plus ou une implémentation BigCommerce sans tête.
Cette familiarité pourrait aider votre projet à avancer plus rapidement sans sacrifier la rigueur.
4. Réponses directes. Souvent, les spécialistes en technologie internes d’une entreprise ne connaissent qu’une petite partie des options logicielles et technologiques.
Les dirigeants de ces entreprises «doivent se fier à des informations provenant de parties biaisées. Ils sortent et parlent aux fournisseurs, parlent aux fournisseurs de services et font des recherches sur Internet. Vous trouvez de nombreuses parties biaisées qui fournissent des informations sur leur loyauté, qui sont avec leur entreprise », a déclaré Wexler.
Un responsable de compte, aussi juste et bien intentionné soit-il, pense probablement que l’offre de son entreprise est la meilleure dans de nombreuses situations.
Un défenseur de la technologie serait intéressé par les exigences, les objectifs et le succès de votre entreprise, et non par un logiciel en particulier.
5. Aide à la mise en œuvre. Bénéficier de l’expertise d’un défenseur de la technologie n’a pas à s’arrêter lorsqu’une solution est identifiée. Ces professionnels ont souvent une expérience en gestion de projet et en programmation.
Un avocat pourrait recommander des stratégies d’intégration, suggérer une architecture de base de données et même écrire du code pour connecter un logiciel hérité à un nouveau site Web. Ainsi, les mêmes informations appliquées à la recherche de la meilleure technologie pourraient aider à la mettre en place et à la faire fonctionner.
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