L'automatisation peut libérer les humains pour faire des choses humaines

Il peut y avoir un choc des cultures lors de l’intégration de l’automatisation dans une poursuite créative comme le marketing, même du côté numérique. Malgré à quel point nous dépendons des données dans cette entreprise, il y a souvent une réticence à s’appuyer sur des choses comme l’IA et l’apprentissage automatique autres que quelques zones «sûres» dans la pile technologique. Mais les spécialistes du marketing ne profitent pas de l’automatisation à moins d’examiner attentivement les domaines dans lesquels elle peut aider dans tous les aspects de l’entreprise.

Le marketing d’aujourd’hui peut être assez écrasant – il existe un nombre énorme de canaux et une quantité presque incalculable de données que nous pouvons utiliser pour trancher et diviser notre public. Et nous pouvons tout tester en temps réel. Le simple fait de lancer une campagne par e-mail ou d’essayer de comprendre les personnes qui accèdent à votre site Web peut devenir incroyablement complexe.

Dans sa forme la plus simple, l’automatisation peut aider les spécialistes du marketing à accomplir des tâches quotidiennes répétitives, de sorte que les créatifs peuvent être libres de passer du temps sur d’autres domaines tels que la stratégie. Les gens sont doués pour voir des modèles et obtenir des informations, mais pas pour gérer les données.

L’automatisation nous permet de rationaliser et de nous concentrer sur des informations susceptibles de créer une valeur réelle. Et peut-être plus important encore, cela peut permettre aux spécialistes du marketing de se concentrer sur d’autres choses qui feront avancer leurs marques et leurs entreprises.

Pour le dire autrement: vous êtes un parent occupé qui essaie de préparer le dîner. Préférez-vous mettre quelque chose dans le four, sachant que vous pouvez repartir et revenir dans une heure à un repas fini? Ou préférez-vous cuisiner quelque chose que vous devez constamment remuer sur la cuisinière, en prenant toute votre attention? Que pourriez-vous faire si vous récupériez une heure de votre temps?

Comment l’automatisation joue-t-elle dans la pile technologique?

L’automatisation peut jouer un rôle dans chaque tranche de la pile technologique du marketing numérique. Si quoi que ce soit, votre moyen le plus efficace d’intégrer l’automatisation dans la pile est de ne pas se concentrer sur un aspect particulier, mais d’adopter une approche holistique et de réfléchir à ce que cela peut aider.

La couche de données est l’endroit où la plupart des gens gravitent initialement, mais l’automatisation peut jouer à chaque couche jusqu’à la création.

Pensez au nombre d’articles d’actualité financière et de récapitulatifs de jeux sportifs déjà rédigés par des machines. Et il existe déjà des outils comme copy.ai qui introduisent cette technologie dans le domaine du marketing.

Il ne faudra pas longtemps avant que le prochain tweet de la marque virale ne soit écrit par un comédien professionnel, mais par un algorithme.

Où commencer?

Quelques domaines clés à prendre en compte lorsque vous apportez plus d’automatisation à votre pile martech:

Faites tout de manière stratégique

Vous ne pouvez pas décider où intégrer l’automatisation à votre flux de travail sans avoir à l’esprit une stratégie plus large. Commencez par examiner où l’automatisation peut apporter de la valeur – et essayez de définir ce que vous recherchez avec l’automatisation en termes aussi spécifiques que possible. S’agit-il de création de domaine, de test de ligne d’objet, de sélection d’images? Où souhaitez-vous le plus libérer des ressources?

Les données sont essentielles

Vous ne pouvez pas faire de marketing numérique sans de grandes quantités de données. L’un des endroits les plus utiles pour automatiser davantage votre flux de travail consiste à trier et à catégoriser toutes ces données – mais aussi à détecter les anomalies, les cas extrêmes, etc.

L’automatisation peut également vous aider à identifier même un petit nombre de clients qui rencontrent des difficultés avec votre site. Par exemple, si vous souhaitez faire le suivi d’une campagne de panier abandonné, l’automatisation peut vous aider à identifier lequel de ces clients peut représenter des cibles de grande valeur.

La flexibilité compte

La flexibilité doit être intégrée à toute campagne automatisée. L’automatisation ne signifie pas «définissez-le et oubliez-le», les spécialistes du marketing doivent toujours surveiller une campagne en cours pour apporter des modifications et des ajustements en cours de route, lorsque les dernières nouvelles risquent de rendre vos messages sourds ou lorsque les choses ne fonctionnent tout simplement pas.

Être capable de s’adapter est essentiel au succès à long terme d’un plan marketing, et l’automatisation peut aider à mettre en œuvre ces changements rapidement. Mais la flexibilité doit être intégrée dès le départ.

Les approches multicanaux peuvent capter le plus de valeur

Un autre aspect où l’automatisation peut aider à libérer du temps pour les spécialistes du marketing est la gestion de plusieurs canaux. Tirer parti du plus grand nombre de canaux possible dans vos efforts d’automatisation du marketing est l’endroit où les campagnes peuvent vraiment montrer leur efficacité. La coordination de différents canaux, comme le courrier électronique, les SMS et les réseaux sociaux, peut être effectuée rapidement et efficacement grâce à l’automatisation.

Quelles sont les surveillances?

Tirer parti des outils d’automatisation n’est pas sans risques. Quelques points à garder à l’esprit:

Surcharge de données

La quantité massive de données impliquée dans le marketing numérique peut être un peu une arme à double tranchant. La beauté du marketing aujourd’hui est que nous pouvons faire des choses à grande échelle. Le problème est que nous pouvons faire des choses à grande échelle. Cela rend souvent plus difficile de se concentrer sur les choses qui comptent vraiment.

S’appuyer sur de vieilles habitudes

Comme dans la plupart des entreprises, l’inertie est un ennemi majeur. La plupart des spécialistes du marketing ne sont tout simplement pas conscients des outils d’automatisation utiles qui leur sont disponibles et se rabattent sur les choses comme ils l’ont toujours été.

Vous n’êtes pas obligé d’utiliser tous les outils et vous n’avez pas intégré l’automatisation dans tous les aspects de votre pile technologique, mais vous devez être conscient de ce qui existe et savoir ce qui pourrait apporter de la valeur à vos opérations.

N’oubliez pas de tester

Les campagnes d’automatisation du marketing doivent s’appuyer fortement sur les tests de contenu pour vraiment tirer parti de ce que l’automatisation peut apporter. Testez la fréquence des contacts et les intervalles entre les contacts, les différentes lignes d’objet, l’ordre dans lequel le contenu est envoyé – tout.

Pour résumer, les spécialistes du marketing numérique ne devraient pas avoir peur d’adopter pleinement l’automatisation. Une approche stratégique, qui relie les outils d’automatisation à des opportunités de valeur claires, peut apporter de nouvelles informations tout en gérant des tâches répétitives, libérant ainsi votre personnel pour faire le travail qui compte vraiment.