Je suis partisan d’utiliser des progiciels plutôt que des applications personnalisées. Des fonctions telles que la comptabilité, la gestion des clients et le commerce électronique sont toutes standard. La plupart des packages pour ces tâches couvriront 90% de ce qui est nécessaire. Si le package ne couvre pas une pratique commerciale, je recommande généralement de modifier la pratique, pas le package.
Au fur et à mesure qu’une entreprise se développe, sa dépendance aux logiciels augmente également. Le bon logiciel améliore l’efficacité et les bénéfices. Cela peut réduire les coûts de l’emploi.
Obstacle?
Néanmoins, les logiciels ne peuvent pas devenir un obstacle. Cela ne peut empêcher une entreprise de croître ou d’évoluer. Quand cela limite la croissance, changez votre logiciel.
Récemment, j’ai lu des articles sur une entreprise qui vendait des articles à des étudiants. Il avait identifié une nouvelle gamme de produits avec un fort attrait pour un segment d’étudiants internationaux, mais pas pour les étudiants locaux. Le plan marketing de l’entreprise et ses conseillers ont recommandé des sites Web distincts pour chaque groupe démographique étudiant – avec des pages, des images et un langage adaptés à ce segment. Selon les prévisions, un site Web générique serait inefficace. Cependant, le propriétaire a refusé car le logiciel ne pouvait pas accueillir des sites séparés. Le logiciel a déterminé le plan d’affaires.
C’est fou.
Si vous ne disposez pas du bon outil pour le travail, procurez-vous un autre outil.
Si vous ne disposez pas du bon outil pour le travail, procurez-vous un autre outil.
Il est certain que changer de logiciel peut être difficile. Mais c’est nécessaire lorsque les exigences évoluent. Toute entreprise qui ne s’adapte pas au marché est vouée à l’échec.
Le changement, cependant, nécessite une planification. Ne précipitez pas un changement, en particulier pour les fonctions critiques. La plupart des entreprises de commerce électronique de détail ont une période calme en février et mars. C’est probablement le meilleur moment pour remplacer un logiciel. Les ventes lentes offrent la possibilité d’exécuter les deux versions en parallèle pour prouver que la nouvelle fonctionne et qu’elle est adaptée à l’avenir de votre entreprise.
Votre entreprise doit rester rentable. Votre logiciel n’est qu’un outil. Il ne devrait jamais déterminer ce que vous faites et comment vous le faites au détriment de votre réussite.
La solution
Maintenant que vous avez décidé de changer de logiciel, comment sélectionnez-vous le remplacement?
La méthode traditionnelle consiste à rechercher sur Google des alternatives appropriées, à présélectionner les candidats probables, à lire les avis et à déterminer le coût. Tout cela est très raisonnable.
Il existe cependant un autre moyen.
Votre package actuel a probablement d’autres utilisateurs avec le même problème que le vôtre. De nombreux packages ont un réseau de support ou un forum communautaire. Recherchez dans ce forum ou posez une question. Vous pouvez trouver une entreprise similaire qui a eu le même problème et l’a corrigé. Si tel est le cas, appelez le personnel de cette entreprise. Il n’y a rien à perdre. Au pire, ils refusent d’aider.
Au mieux, ils divulguent leur nouveau logiciel, en quoi il diffère, le processus de migration et si cela en valait la peine. Toutes les informations seraient inestimables, économisant beaucoup de temps et d’argent.
Trop souvent, les commerçants en ligne pensent qu’ils sont seuls, avec des problèmes uniques et insolubles. La vérité est le contraire. Il existe des millions d’entreprises de commerce électronique dans le monde. Beaucoup sont similaires aux vôtres. La plupart ne sont pas des concurrents. Ils sont une énorme ressource inexploitée.
Trop souvent, les commerçants en ligne pensent qu’ils sont seuls… La vérité est le contraire.
Des entreprises similaires ont beaucoup en commun avec les vôtres. Par exemple, ils ont probablement perdu des livraisons, des plaintes de clients, des modifications des lois fiscales, etc. Une communauté d’entreprises de commerce électronique non concurrentes peut être le meilleur moyen de localiser les logiciels appropriés et ce qui fonctionne et ne fonctionne pas dans le monde réel.
De tels forums existent. Je suis modérateur d’un forum général des affaires au Royaume-Uni. C’est une ressource inestimable où les propriétaires d’entreprises partageant les mêmes idées se conseillent mutuellement et avertissent des changements en cours aux lois britanniques. La nouvelle communauté CommerceCo de Practical Ecommerce est une option. Quoi qu’il en soit, recherchez celui qui vous convient. Assurez-vous qu’il est relativement populaire afin que les messages reçoivent des réponses dans un délai raisonnable.
Au mieux, vous aurez trouvé de nouveaux amis et conseillers, des gens qui savent ce que vous vivez et qui peuvent partager leurs expériences gratuitement.
Il est peu probable que vous soyez le premier à rencontrer un problème de commerce électronique particulier. D’autres l’ont eue aussi et sont prêts à aider.
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