La commercialisation après la pandémie de coronavirus

La manière dont les entreprises font face à la pandémie de coronavirus pourrait laisser des traces indélébiles. Certaines attendent, et d’autres s’adaptent de manière proactive aux changements.

Si une approche proactive semble plus attrayante, la façon dont une entreprise utilise son marketing sera un signe révélateur de la façon dont elle pourra suivre le rythme après le coronavirus.

Les décisions fondées sur les données intègrent l’intuition humaine

Le fait que les gens soient obligés de rester chez eux pendant la pandémie de coronavirus a entraîné une vaste augmentation de la collecte de données. Mais, si toutes ces données semblent bénéfiques, le comportement humain n’est peut-être pas aussi prévisible puisque les données historiques ne sont pas disponibles. Cela ouvre donc la porte à des inexactitudes.

Selon Gartner, de mauvaises données peuvent coûter à une entreprise en moyenne 15 millions de dollars par an en pertes. Même si une entreprise utilise un logiciel qui intègre l’apprentissage automatique, il faut encore disposer de certaines données historiques pour comprendre le sens des nouvelles informations.

C’est pourquoi des entreprises comme YouTube expliquent comment des erreurs peuvent se produire pendant cette période. La société a expliqué comment « les systèmes automatisés commenceront à supprimer du contenu sans examen humain ». Ils veulent répondre rapidement tout en sachant que certains retraits de vidéos se produiront même s’ils ne violent aucune politique.

Si les entreprises doivent réagir rapidement, elles doivent également faire participer une équipe d’experts en marketing à leur prise de décision.

Les spécialistes du marketing numérique, qui comprennent parfaitement l’analyse des données, devraient être en mesure d’aider à passer en revue les données limitées tout en collaborant avec les chefs d’entreprise pour les aider à prendre des décisions.

C’est le moment d’utiliser votre intuition sur ce qui est bon pour l’entreprise. Les spécialistes du marketing numérique devront s’appuyer sur les compétences non traditionnelles des 21^st siècle, comme la résolution créative de problèmes.

Au fil du temps, les entreprises seront en mesure de recueillir les changements de comportement humain afin de prendre des décisions plus éclairées sur la base de nouvelles données. D’ici là, les spécialistes du marketing devront utiliser ces compétences relationnelles pour résoudre un problème. Ce sera le meilleur moyen d’aider les chefs d’entreprise.

Le marketing entrant est plus important que jamais

À une époque où tout le monde est confronté à des défis, les entreprises doivent continuer à communiquer leur identité de marque et leurs valeurs. Comme tout le monde est en ligne, c’est le moment de tirer le meilleur parti du numérique.

Malheureusement, certaines entreprises s’efforcent de renforcer leur présence en ligne. Des nouveaux sites de commerce électronique aux solutions d’apprentissage en ligne, les entreprises cherchent des moyens d’accroître leurs revenus.

Bien que cela soit important, vous devez vous rappeler que le produit ou la solution se trouve toujours au bas de l’entonnoir des ventes et du marketing. Cela signifie qu’une personne devra franchir de nombreuses étapes avant d’être prête à acheter, surtout dans les moments difficiles.

Le lead nurturing par le marketing entrant est un moyen pour vous d’établir des relations et de renforcer votre crédibilité. Vous devez être à l’écoute des besoins de votre public et fournir des informations qui aident à résoudre le problème. Cela peut s’avérer difficile à une époque où les données ne sont pas exactes.

Toutefois, lorsque vous utilisez votre intuition, vous devez savoir comment aborder les problèmes de votre public cible. La plupart des entreprises ont créé des personnages pour les aider à produire des messages significatifs.

C’est le moment de revisiter ces personnages. En raison de la pandémie de coronavirus, les besoins peuvent avoir changé. Vous devrez donc mettre à jour vos messages.

Le marketing entrant est plus important que jamais car il aide les entreprises à établir ces relations en ligne. C’est le meilleur moyen de convertir les prospects en clients fidèles.

Selon Forrester Research, lorsque les entreprises excellent dans le domaine de l’approvisionnement, elles peuvent générer 50 % de pistes de vente supplémentaires à un coût inférieur de 33 %. Ces chiffres semblent intéressants pour les entreprises qui ont dû réduire leur budget en raison de la pandémie de coronavirus.

Selon HubSpot, « 61 % des spécialistes du marketing déclarent que l’amélioration du référencement et l’accroissement de leur présence dans le secteur biologique constituent leur principale priorité en matière de marketing entrant ». Ils ont également déclaré que « 55 % des marketeurs déclarent que la création de contenu de blog est leur première priorité en matière de marketing entrant ».

La raison pour laquelle cela est si important est qu’une entreprise ne peut pas simplement créer un site web de commerce électronique ou présenter une solution d’apprentissage en ligne. Elle devra nourrir son public cible avec un contenu de qualité qui sera optimisé pour être trouvé par les robots des moteurs de recherche.

Un nouvel entonnoir de vente et de marketing

Le marketing entrant comprend l’entonnoir des ventes et du marketing, qui est aujourd’hui très différent en raison de la révolution numérique.

Les gens vont en ligne pour obtenir des réponses instantanées à leurs questions. L’entonnoir moderne comprend plus de marketing que de ventes en raison des étapes qu’une entreprise doit franchir pour entretenir une piste.

Cela est même vrai pour ceux qui croient en l’approche du volant d’inertie pour l’acquisition de prospects. L’entonnoir comprend le volant d’inertie ; car une fois qu’un prospect devient un client, il « tourne » à nouveau dans l’entonnoir pour faire de la vente incitative ou pour accroître la fidélité à la marque.

Alors, avec cette grande poussée pour mettre tout le monde en ligne, l’entonnoir des ventes et du marketing va-t-il encore changer ? C’est une question que les entreprises doivent se poser.

L’équipe de vente vient généralement au bout de l’entonnoir pour aider à conclure l’affaire. À quoi cela ressemblera-t-il pour ceux qui ne cherchent que des réponses en ligne ? Cela créera-t-il un nouveau type de chercheur ou d’acheteur ?

Laissant une empreinte sur la société, vous devez vous demander si les affaires vont changer à jamais. Parce que les flux entrants dépendent du contenu en ligne, votre entreprise doit le mettre en avant avec ses produits et solutions en ligne.

C’est la seule façon pour eux de se démarquer dans un monde dominé par les publicités et les messages contradictoires.

Les affaires, comme d’habitude, vont changer. Par conséquent, la façon dont votre entreprise réagira à l’arrivée du moment laissera une trace. C’est le moment d’adopter une stratégie et de faire appel à l’intuition humaine pour tirer parti des ressources disponibles en ligne afin d’entretenir efficacement une avance et d’accroître les recettes.

Ashley Schweigert est le propriétaire de Marcom Content by Ashley, LLC.