Capacité, un fournisseur basé à Saint-Louis d’un service d’assistance basé sur l’intelligence artificielle, a levé 11 millions de dollars en financement de série C.
Les bailleurs de fonds de la ronde, qui ont porté le financement total à 34 millions de dollars, comprenaient Rice Park Capital Management LP.
Dirigé par David Karandish, PDG, Capacity permet aux clients et aux employés de trouver les informations qu’ils recherchent et de lancer les flux de travail de manière indépendante, via un service d’assistance basé sur l’IA utilisant la PNL. L’entreprise exploite la base de connaissances d’une organisation pour fournir des informations via l’interface du chatbot et est capable de répondre à plus de 84% de toutes les demandes sans intervention humaine. S’il ne connaît pas de réponse, la question est transmise au membre de l’équipe interne approprié via un ticket ou un chat en direct, et la réponse est ajoutée à la base de connaissances.
Cette annonce fait suite à l’introduction des workflows, qui permettent aux clients de booster leur productivité et d’optimiser leurs opérations.
FinSME
30/10/2020
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