En tant que président, Amérique du Nord et Europe, pour la place de marché B2B mondiale Alibaba.com, John Caplan a une vision approfondie de ce qu’il faut aux entreprises de tous types pour réussir dans le commerce électronique B2B international. Ce jeudi 17 juin, il abordera les stratégies de commerce en ligne internationales réussies lors d’une présentation lors de l’événement virtuel de Digital Commerce 360, « Breaking the Barriers to Ecommerce Success ».
Nous l’avons rencontré pour avoir son point de vue sur les tendances importantes du commerce électronique B2B.
Le passage accéléré aux plateformes numériques a accéléré la prochaine ère numérique de mondialisation pour les petites et moyennes entreprises.
DC360 : Qu’est-ce qui pousse les entreprises B2B comme Alibaba à se développer en ligne ?
Jean Caplan
Caplan : Nous avons assisté à près de deux décennies de changement en quelques semaines seulement au milieu de la perturbation de la pandémie, alors que les entreprises B2B ont réalisé que le passage au numérique et l’adhésion à la communauté du commerce électronique n’étaient plus une chose agréable mais un incontournable pour passer de la survie à la prospérité.
Dans nos enquêtes auprès de plus de 5 000 entreprises B2B américaines, nous avons constaté une augmentation significative du nombre d’entreprises B2B passant des processus d’achat et de vente analogiques, comme le téléphone, le fax, les réunions en personne et les salons professionnels, aux canaux en ligne. Et la croissance en ligne est passée des transactions Internet 1.0 sur les formulaires de commande par e-mail et site Web aux plates-formes de commerce électronique, y compris l’achat et la vente sur les marchés et les applications de marché.
La conversation autour de la mise à l’échelle en ligne est clairement passée du « si » au « comment » et « à quelle vitesse » compte tenu de la vaste opportunité numérique.
DC360 : Quels sont les principaux gains que vous réalisez ?
Caplan : Avec la nécessité de numériser en raison de la pandémie, les petits et moyens fabricants, grossistes et distributeurs, entre autres, ont rapidement adopté le commerce électronique. Sur Alibaba.com, le nombre d’entreprises basées aux États-Unis rejoignant la plate-forme a doublé l’année dernière, faisant à nouveau des États-Unis le marché d’approvisionnement à la croissance la plus rapide. Et les entreprises américaines augmentent leurs échanges B2B, tant au niveau national qu’international, sur la plate-forme : les transactions globales des entreprises américaines ont en fait augmenté de plus de 150 % t au cours de la dernière année.
Notre mission est de permettre aux petites et moyennes entreprises de faire des affaires n’importe où, et les entreprises qui se joignent pour vendre sur la plate-forme réalisent les avantages d’avoir Alibaba.com comme allié essentiel dans leur parcours de croissance numérique et mondiale.
DC360 : Quel est le conseil le plus précieux que vous ayez pour lancer ou augmenter les ventes B2B en ligne ?
Caplan : Trouvez le bon partenaire et lancez-vous. Mais sachez que toutes les options ou plateformes de commerce électronique ne sont pas égales. Sur Alibaba.com, 100 % des ventes sont réalisées par des vendeurs tiers, car nous ne créons pas de produits et ne sommes pas en concurrence avec nos clients. Le succès de nos clients est notre succès, c’est pourquoi nous fournissons une assistance pratique pour mettre en place et optimiser les vitrines numériques des vendeurs afin de répondre à la demande mondiale massive de produits fabriqués aux États-Unis chaque jour.
DC360 : Quelles tendances existantes la pandémie va-t-elle accélérer ?
Caplan : Alors que la pandémie a perturbé le commerce transfrontalier traditionnel, nous avons en fait constaté une augmentation rapide du commerce mondial sur la plate-forme Alibaba.com. Le passage accéléré aux plateformes numériques a accéléré la prochaine ère numérique de mondialisation pour les petites et moyennes entreprises.
Nous l’avons également vu dans nos données : lorsque nous avons demandé aux vendeurs B2B américains pourquoi ils sont passés au numérique, les principales raisons étaient d’accéder aux clients, d’augmenter les bénéfices, de réduire le besoin de voyager et d’atteindre les marchés internationaux. En fait, l’accès à la demande mondiale a considérablement gagné en importance pendant la pandémie, passant de 20 % des vendeurs américains en décembre 2019 à 27 % des vendeurs en septembre 2020.
DC360 : Quels besoins post-pandémiques deviendront des opportunités ?
Caplan : La pandémie a changé à jamais le commerce B2B. Cela a obligé chaque entreprise à reconnaître la commodité et l’efficacité du numérique, ce qui a ouvert l’accès au marché mondial. Et bien que nous soyons tous ravis de nous réunir lors de salons professionnels et de nous rencontrer à nouveau en personne, le fait est qu’il existe encore de nombreuses restrictions aux voyages internationaux et des obstacles aux anciennes méthodes de commerce. C’est pourquoi nous continuons d’héberger des salons en ligne comme notre salon en ligne Alibaba.com | Été du 14 au 27 juin.
Nous savons que les nouveaux comportements numériques sont là pour rester, et la nécessité d’un accès efficace à la demande mondiale est la raison pour laquelle le commerce électronique B2B continuera de croître.
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