Adele Cooper parle de sa concentration actuelle sur le secteur du commerce électronique, de la façon dont elle a fait un grand pas dans sa carrière juste avant la pandémie et de ce qu’elle a appris de Sheryl Sandberg.
Adele Cooper est une chef d’entreprise irlandaise qui a travaillé dans certaines des plus grandes entreprises technologiques du monde. Elle a occupé des postes chez Google et Facebook en Europe et aux États-Unis, avant de devenir country manager pour le Royaume-Uni et l’Irlande chez Pinterest.
Aujourd’hui, Cooper est directeur non exécutif de la plate-forme d’analyse de commerce électronique Conjura et du détaillant de véhicules omnicanal Motorpoint Group, tous deux basés au Royaume-Uni. Elle est également consultante pour la start-up irlandaise Wayflyer, qui se concentre sur le marché du commerce électronique et a récemment levé 76 millions de dollars de financement.
« Je suis passionné par la capacité des données et de la technologie à créer une expérience client convaincante et à transformer les entreprises »
– ADELE COOPER
Décrivez votre rôle et ce que vous faites.
J’ai ce qu’on appelle un portfolio ou une carrière plurielle. Je travaille en tant que directeur non exécutif (NED) sur deux conseils d’administration et à temps partiel – cela varie de deux à trois jours par semaine – en tant que consultant.
Avant de travailler en tant que NED et consultant, j’ai occupé un poste de direction à temps plein en tant que directeur général de Pinterest au Royaume-Uni et en Irlande. Pinterest a son siège en Californie et je travaillais généralement une journée complète au bureau, puis je rentrais chez moi et je me reconnectais tous les soirs. Bien qu’incroyablement gratifiant, j’ai un jeune fils et j’ai atteint un point où un meilleur équilibre travail-vie est devenu important.
J’ai quitté Pinterest fin 2019. Rétrospectivement, quitter un emploi stable et permanent juste avant le début d’une pandémie mondiale majeure n’était probablement pas la décision la plus sage ! Cependant, cela a extrêmement bien fonctionné, donc je suis très heureux de n’avoir aucune idée du chaos que 2020 apporterait.
Comment hiérarchisez-vous et organisez-vous votre vie professionnelle ?
Les réunions du conseil d’administration sont en fait très faciles à organiser, car les dates de réunion sont discutées de manière consultative et convenues bien avant l’année fiscale. Je réserve ensuite du temps à l’avance de chaque réunion pour m’assurer que je suis bien préparé.
Bien sûr, des problèmes et des opportunités inattendus peuvent survenir et ceux-ci sont prioritaires lorsqu’ils le font. Dans mon travail de consultant, j’ai tendance à prioriser les actions en fonction de l’impact potentiel qu’elles auront et de l’urgence.
Quels sont les plus grands défis auxquels votre secteur est confronté et comment les relevez-vous ?
Compte tenu de la nature de mon travail, je travaille généralement dans une variété de secteurs. Cependant, je me concentre actuellement sur le secteur en pleine croissance du commerce électronique.
Le défi le plus important – mais aussi une opportunité clé – que je vois face aux entreprises de ce secteur est la capacité de structurer et d’utiliser les données de manière significative. Les entreprises de commerce électronique qui savent comment structurer et utiliser les données ont un net avantage sur leurs concurrents en termes de planification, d’achat, de tarification, de marketing, de marchandisage et de vente.
De plus, la gestion du fonds de roulement est un autre problème auquel les entreprises de commerce électronique sont confrontées. Une entreprise de commerce électronique typique à un stade précoce devra payer les stocks longtemps avant de recevoir des marchandises. L’expédition peut alors prendre beaucoup de temps car les marchandises sont souvent envoyées en Europe ou aux États-Unis depuis l’Asie. L’entreprise aura alors besoin d’un budget marketing pour promouvoir les produits. Et ce n’est qu’alors que l’entrepreneur du commerce électronique verra des revenus entrer. Résoudre ce problème de fonds de roulement est essentiel pour toute entreprise de commerce électronique qui souhaite se développer et prospérer dans un espace de plus en plus concurrentiel.
Quelles sont les opportunités sectorielles clés sur lesquelles vous capitalisez dans le commerce électronique ?
Meilleure structure et utilisation des données pour orienter la prise de décision et améliorer l’expérience client.
Qu’est-ce qui vous a mis sur la route où vous êtes maintenant ?
J’ai passé la majeure partie de ma carrière dans des entreprises qui étaient des start-ups numériques ou à des points de transformation clés lors de mon arrivée. J’ai joué un rôle en aidant ces entreprises à se développer et à atteindre un succès mondial et j’ai beaucoup appris de cette expérience.
Je suis passionné par la capacité des données et de la technologie à créer une expérience client convaincante et à transformer les entreprises.
Quelle a été votre plus grosse erreur et qu’en avez-vous appris ?
Le meilleur conseil qu’on m’ait donné concernant les erreurs est que vous devez tirer les leçons de la situation, mais ensuite laisser l’erreur dans le passé et passer à autre chose.
Comment tirer le meilleur parti de votre équipe ?
J’ai principalement travaillé pour des entreprises fortement axées sur la mission et je pense que vous pouvez tirer le meilleur parti de votre équipe si vous les incitez à s’aligner dans la poursuite d’un objectif commun. J’ai constaté que les gens sont plus motivés lorsqu’ils comprennent la vision ou l’objectif global et comment leur rôle y contribue.
Avez-vous remarqué un problème de diversité dans votre secteur?
Je pense qu’il y a un problème de diversité au niveau du leadership dans la plupart des secteurs. Je pense que les entreprises doivent suivre la diversité par fonction et par niveau, puis établir des objectifs internes pour accroître la diversité, le cas échéant.
Il est également essentiel que le pipeline de recrutement soit composé de candidats diversifiés au début du processus de recrutement. Cela doit être une priorité pour les recruteurs et les responsables du recrutement.
Avez-vous déjà eu un mentor ou quelqu’un qui a joué un rôle clé dans votre carrière?
Je n’ai jamais eu de mentor formel, mais j’ai eu un certain nombre de mentors informels incroyables tout au long de ma carrière. Je continue également à apprendre tout le temps des équipes de direction avec lesquelles je travaille actuellement.
Pour ce qui est d’une seule personne qui a joué un rôle central dans ma carrière, je devrais citer Sheryl Sandberg. Elle m’a interviewé pour un rôle dans Google Dublin en 2003 et au cours de l’interview, elle a partagé le conseil qu’on lui avait donné (et qu’elle a également partagé publiquement depuis) selon lequel si on vous donne un siège sur une fusée, vous ne t demandez quel siège, vous montez juste.
Après avoir déménagé sur Facebook, elle m’a contacté pour un rôle marketing là-bas et je l’ai suivie. C’est une leader qui investit énormément dans le renforcement des capacités de gestion de son équipe. J’ai énormément appris au cours des 11 années que j’ai passées à travailler dans des organisations dirigées par elle.
Quels livres avez-vous lu que vous recommanderiez?
- La grandeur de l’expédition par Chris Vander Mey
- Créativité, Inc par Ed Catmull
- Le magasin de tout par Brad Stone
Quels sont les outils et les ressources essentiels qui vous aident à traverser la semaine de travail ?
Tous les outils Google : Recherche, Gmail, Google Docs, Maps. Mou. Notion. Et, bien sûr, Zoom.
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