Informations clés: Les deux éléments manquants de votre stratégie numérique pour la période des fêtes qui influencent les décisions d'achat des consommateurs


Résumé de 30 secondes:

  • 2020 a offert aux consommateurs et aux marques la saison de magasinage des Fêtes la plus numérique.
  • Les consommateurs prennent des décisions d’achat dans les étapes «intermédiaires difficiles», à savoir l’exploration et l’évaluation.
  • «Moins cher» vs «meilleur», qu’est-ce qui a gagné la recherche des consommateurs dans le monde?
  • Si vous cherchez toujours des moyens de peaufiner votre stratégie numérique pour la période des fêtes, nous partageons des informations sur les pièces manquantes.

Cette semaine, nous allons examiner les phases cruciales qui influencent les décisions d’achat de vos consommateurs et comment vous pouvez réduire les ventes en renforçant votre stratégie de marketing numérique qui peut résonner par les ventes.

Les consommateurs et les marques de 2020 ont connu la saison de magasinage des Fêtes la plus numérique et les consommateurs prennent des décisions d’achat dans les étapes intermédiaires, à savoir l’exploration et l’évaluation.

Les décisions d'achat des consommateurs sont prises au stade intermédiaire désordonné et les facteurs qui les influencentSelon l’analyse de la science comportementale de Google, malgré la pression économique mondiale, les gens ne sont pas intéressés par les produits / services «les moins chers». Le graphique ci-dessous présente la tendance de recherche «la moins chère» à la «meilleure» dans le monde pour établir cette observation. Cela met une fois de plus l’accent sur les besoins des consommateurs en produits, services et communications de qualité. Marques, vous écoutez?

Biais d’autorité(être influencé par un expert ou des sources de confiance) est l’un des principaux biais cognitifs qui influencent la prise de décision d’achat. Si vous cherchez toujours des moyens de peaufiner votre stratégie numérique pour la période des fêtes, nous partageons des informations sur la pièce manquante: le marketing d’influence.

Marketing d’influence: l’industrie mondiale de 15 milliards de dollars

La confiance a été un facteur important pour les consommateurs qui achètent en ligne en 2020, ce qui a ajouté plus de carburant à l’industrie du marketing d’influence, qui devrait devenir une industrie mondiale de 15 milliards de dollars d’ici 2022.

Trois faits cruciaux sur le marketing d’influence 2020

Gartner Le dernier rapport a examiné la portée du marketing d’influence et les vagues qu’il a faites en 2020. Voici trois faits clés:

  • 79% des consommateurs ont suivi le contenu des influenceurs
  • 43% de ces consommateurs souhaitent voir plus de contenu d’influence dans au moins une catégorie de produits
  • Près des deux tiers des directeurs marketing ont déclaré augmenter leurs budgets marketing en 2020

Bien que le rapport ait également identifié que 50% des spécialistes du marketing avaient du mal à repérer les faux abonnés et contenus, il a également souligné ces recommandations:

  • Adopter des stratégies initiales à faible risque de ciblage des micro-influenceurs offrant des coûts moindres et une perspective de rémunération élevée
  • Déterminer les étapes où le marketing d’influence peut ajouter de la valeur dans le cycle d’achat

L’expérience du site Web et les achats en ligne

Presque 70% des consommateurs estiment que leur influence sur les achats est la plus influencée par le site Web de la marque. Cette statistique en elle-même a incité les marques à se concentrer davantage sur leurs stratégies numériques pour:

  • Minimisez la fiction dans l’expérience d’achat en ligne
  • Fournir une meilleure connaissance des produits aux consommateurs
  • Augmentation du CTR en identifiant et en réparant les silos dans le CX

Parcours du consommateur, facteurs clés et comment les marques peuvent influencer les décisions d'achat

Voici quelques-unes des principales conclusions de Gartner:

  • Sur les 91% des détaillants qui utilisent les options de tri / filtrage sur leur site Web, seuls 37% des sites Web B2B et 13% des sites bancaires ont capitalisé sur eux
  • 84% des sites Web de vente au détail proposent une recherche automatique, mais seulement 41% des sites B2B utilisent cette fonctionnalité
  • Les éléments essentiels à avoir dans un site Web étaient: les médias sociaux, les localisateurs de magasins et les outils de service client

Principaux points d’action dont les sites Web ont besoin pour générer des conversions:

  • Optimiser l’algorithme de recherche pour une meilleure découverte des produits
  • Minimiser le nombre de clics nécessaires pour accéder à une page de conversion de produit
  • Garder les pages du programme de fidélité et les pages à fort trafic dans une portée en un clic

Le choix des lecteurs ClickZ pour la semaine

Cette semaine, nos lecteurs ont été occupés à renforcer leurs stratégies avec nos informations hebdomadaires, les comportements numériques liés au COVID-19 en 2021 et le marketing numérique avancé.

  1. Informations clés: informations exclusives sur le marché et points forts du commerce électronique
  2. Comportements numériques liés au COVID qui ne disparaîtront pas en 2021
  3. Topologie mondiale Marketing numérique international

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