Un modèle d’e-mail de commerce électronique se compose de plusieurs éléments qui ont un impact sur les clics et les achats. Ceci est le deuxième volet d’une série en 3 parties sur les facteurs qui influencent les conversions du marketing par e-mail. «Partie 1: Nettoyage de la base de données», nous avons publié le mois dernier.
Dans cet article, j’aborderai les principaux éléments de conversion d’un modèle d’e-mail.
Modèles d’e-mails de commerce électronique
Reflétez l’objectif. Organisez un modèle d’e-mail autour de l’action de fin que vous souhaitez que le destinataire effectue. Quel est l’objectif? Je rencontre fréquemment des modèles d’e-mails qui ne reflètent pas l’objectif. Cela déroute le lecteur, ce qui entraîne moins de conversions.
Facilitez l’action prévue pour l’utilisateur. Supprimez les obstacles qui entravent les conversions. Considérez ces conseils:
- Chargement automatique du coupon ou des codes d’offre dans un panier via un clic sur l’e-mail.
- Assurez-vous que les offres sont simples et évidentes.
- Réduisez au minimum les options de copie et d’achat.
Appliquez des mises en page réactives. Les modèles d’e-mail réactifs s’ajustent automatiquement en fonction de l’appareil ou du client de messagerie du destinataire. Les mises en page qui ne répondent pas peuvent rendre un e-mail illisible.
Il existe de nombreux outils de conception de modèles réactifs gratuits et open source. De plus, les fournisseurs de services de messagerie fournissent généralement des modèles à leurs clients.
Utilisez des images pertinentes. Les grandes images sont tentantes, mais elles n’augmentent pas matériellement les conversions selon mon expérience.
- Utilisez des images qui représentent votre offre.
- Les images avec des personnes ont tendance à mieux se convertir.
- Rendez toutes les images cliquables.
- Images de test A / B pour optimiser les clics.
- Passez en revue les rapports de cartes thermiques pour déterminer les images qui suscitent le plus d’intérêt.
Mettez l’accent sur la valeur. Pour permettre aux nouveaux abonnés d’ouvrir vos e-mails, chaque mise en page doit inclure une proposition de valeur claire, telle que:
- Livraison gratuite.
- Expédition rapide.
- Rabais en dollars ou en pourcentage.
- Points de récompense bonus.
- Produits uniques ou difficiles à trouver.
- Webinaires ou articles pratiques.
Cet e-mail ci-dessous de Famous Footwear offre une valeur de l’offre («BOGO 1/2 Off») ainsi que du programme de récompenses («Bonus Reward Cash»).
Cet e-mail de Famous Footwear offre une valeur de l’offre («BOGO 1/2 Off») ainsi que du programme de récompenses («Bonus Reward Cash»).
Reflétez le segment. Les e-mails les plus convertis sont personnalisés pour les destinataires en fonction du comportement ou des données démographiques. Le modèle et le contenu doivent refléter ce segment. Les segments de courrier électronique courants incluent:
- Âge ou sexe.
- La géographie.
- Étape de la vie.
- Achats passés.
Par exemple, l’e-mail ci-dessous de America’s Test Kitchen cible un segment de ménages composés d’une seule personne. Ce serait probablement inefficace pour les bénéficiaires de familles nombreuses.
Cet e-mail d’America’s Test Kitchen cible les ménages composés d’une seule personne.
Rédigez un appel à l’action fort. Un appel à l’action est le bouton principal sur lequel un destinataire cliquera pour répondre à votre offre. Parfois, une conversion par e-mail se résume à la langue du CTA. Des modifications mineures du texte peuvent avoir un impact important sur la réponse.
- Gardez le texte court.
- Les mots d’action ont tendance à augmenter les clics. « Bénéficiez de la remise » est préférable à « Acheter maintenant ».
- Attirez la curiosité.
- Évitez les mots qui nécessitent un engagement, tels que «télécharger» ou «s’inscrire».
- Utilisez des boutons suffisamment grands pour toucher avec un doigt sur un téléphone.
- Gardez les boutons d’appel à l’action près du haut.
- Proposez plusieurs appels à l’action.
- Test A / B des appels à l’action pour le plus grand nombre de clics.
Fermer la boucle
Les acheteurs ont tendance à tergiverser. Les notifications de rappel et de dernière chance peuvent augmenter considérablement les conversions. Envoyez également des e-mails automatisés et déclenchés aux acheteurs qui ont cliqué sur un e-mail mais ont abandonné le processus de paiement.
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