Une analyse de l’impact de COVID-19 sur la recherche locale révèle que Google My Business a connu une forte baisse de performance.
Une étude de Reputation.com portant sur plus de 80 000 annonces américaines révèle que les impressions ont baissé de 59 % en moyenne dans tous les secteurs.
Toutefois, certains signes indiquent que les performances s’amélioreront plus vite que ce à quoi beaucoup pourraient s’attendre.
Voici plus d’informations sur le récent ralentissement de Google My Business, et sur la date à laquelle la reprise devrait se produire.
Toutes les listes GMB ont été « secouées ».
Le COVID-19 a eu un impact négatif sur les listes de Google My Business dans tous les secteurs.
Comme le dit l’étude, « toutes les industries ont été secouées ».
Bien qu’il semble que le pire soit passé, puisque les données se sont aplaties à la fin du mois de mars.
Cela suggère que les clients se tournent vers les entreprises qui restent ouvertes.
Les clics sont en baisse de 37%.
Les impressions étant en baisse, les clics sur les listes de Google My Business sont également en baisse.
Cela comprend les clics pour obtenir des indications routières, les clics pour accéder à des sites web et les clics pour appeler une entreprise.
Au total, le nombre de clics a diminué de 37 %.
En cliquant sur les directions de conduite, on a vu la pente de loin la plus raide, soit une chute de 60 % sur toutes les verticales.
« La forte baisse du nombre de clics vers les directions routières résulte très certainement du fait que les gens répondent aux mandats de refuge en place, État par État. »
Les clics pour visiter un site web à partir d’une inscription Google My Business sont en baisse de 31 %.
Les clics pour appeler une entreprise n’ont pas diminué autant, puisqu’ils n’ont baissé que de 21%.
Cela montre que les clients continuent à s’engager auprès des entreprises même s’ils ne peuvent pas se rendre sur place.
« Pendant qu’ils s’abritent sur place, ils peuvent appeler plutôt que de conduire, ou il est possible qu’ils veuillent vous rendre visite et qu’ils vous appellent pour vérifier vos horaires pendant COVID-19 ».
La reprise est déjà en vue
Les données suggèrent que les performances des annonces Google My Business s’amélioreront à partir de maintenant.
L’automobile et le commerce de détail, deux industries durement touchées par la pandémie, montrent déjà des signes de reprise.
« Le commerce de détail a connu une chute libre en mars, suivie d’un creux apparent.
Pourquoi ? Il est possible que les données reflètent l’intérêt des gens à refaire leurs achats après avoir fait leurs réserves en mars et s’être abrités sur place ».
Les performances de Google My Business pour l’automobile et le commerce de détail prennent un tournant, mais les restaurants sont une autre histoire.
Les impressions sur les listes de restaurants sont en baisse, mais les clics sont en hausse.
Le nombre de clics pour appeler les restaurants a augmenté à la mi-mars, les gens s’étant adaptés à la commande en ligne.
« Au début, il n’était pas toujours clair qu’il était possible de commander dans un restaurant, ni même si les restaurants étaient ouverts.
Alors que les consommateurs triaient leurs options, ils ont commencé à appeler les restaurants pour passer leurs commandes ».
Les clics téléphoniques ont commencé à atteindre leur niveau le plus bas vers la fin du mois de mars, mais ils sont toujours en hausse par rapport à d’autres secteurs.
A emporter
Les impressions et les clics sont peut-être en baisse, mais les listes de Google My Business jouent toujours un rôle important pendant la pandémie.
Les gens utilisent toujours le GMB, il est donc crucial que les propriétaires d’entreprises continuent à mettre à jour leurs listes.
Les données montrent que les personnes à la recherche d’une entreprise ont tendance à s’engager avec elle soit en appelant ou en visitant le site web.
C’est donc une bonne idée de maintenir votre site web à jour et de vous assurer que vous pouvez toujours répondre aux appels.
Pour en savoir plus sur l’impact de COVID-19 sur les listes Google My Business, téléchargez le rapport complet ici.
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