Facebook et Instagram : plus de moyens de soutenir les entreprises locales

Facebook étend ses efforts pour aider les entreprises locales à surmonter les défis auxquels elles sont confrontées pendant la pandémie COVID-19.

« Comme de nombreux magasins restent fermés et que les médias sociaux servent de Main Street en ligne, il est plus urgent que jamais de passer au commerce en ligne ».

Facebook et Instagram reçoivent de nouvelles fonctionnalités qui permettront à d’autres utilisateurs de découvrir et de soutenir les petites entreprises de leur région.

Les deux plateformes ajoutent également des outils pour aider les entreprises à rester informées et connectées avec leurs clients.

#Soutien aux petites entreprises

Facebook va commencer à promouvoir un hashtag #SupportSmallBusinesses tout en encourageant les utilisateurs à partager une petite entreprise qu’ils aiment.

Cela peut accroître la visibilité des petites entreprises et les mettre en contact avec des personnes qui les découvrent pour la première fois.

Autocollant « Soutenez les petites entreprises

Une nouvelle fonctionnalité d’Instagram permettra aux utilisateurs de montrer leur appréciation des petites entreprises sous la forme d’un autocollant « Soutenez les petites entreprises ».

Lorsqu’une histoire portant cet autocollant est publiée, elle est ajoutée à une histoire partagée d’Instagram, similaire à l’autocollant « Stay Home » introduit le mois dernier.

Si une entreprise est mentionnée avec l’autocollant, elle peut également en reprendre le contenu dans sa propre histoire.

Trouver des entreprises à proximité

Facebook introduit une fonctionnalité qui permettra aux utilisateurs de trouver plus rapidement les produits et services essentiels.

Plus précisément, Facebook travaille sur les moyens d’aider les gens à obtenir ces produits et services auprès des entreprises locales.

Grâce à la nouvelle fonction « Entreprises à proximité », les personnes peuvent obtenir les dernières informations sur les magasins locaux, leur envoyer directement un message, passer des commandes ou acheter des produits.

Cette fonction devrait permettre d’améliorer le « trafic de pieds virtuels » pour les entreprises, comme le dit Facebook, ce qui est essentiel pour que les entreprises restent ouvertes en ligne.

Centre de ressources pour les entreprises

Facebook met en place un centre de ressources dédié aux entreprises, avec les dernières informations relatives à COVID-19.

L’information en temps réel, au sein de l’application, est conçue pour aider les entreprises à prendre plus rapidement des mesures pour faire avancer leurs affaires.

Ce nouveau centre de ressources se trouve dans les raccourcis de l’application Facebook et dans les profils des entreprises sur Instagram.

Rester en contact avec les clients

Facebook lance une mise à niveau « majeure » de la boîte de réception des entreprises dans Messenger, qui permet aux entreprises de communiquer plus facilement avec leurs clients directement.

La mise à niveau permettra aux gestionnaires de pages de passer de façon transparente de leur compte personnel à leur compte de page dans Messenger.

La possibilité de changer de compte à la volée simplifiera et accélérera le processus de réponse aux messages envoyés par les clients sur une page professionnelle de Facebook.

COVID-19 Post Tags

Facebook introduit un moyen pour les entreprises de marquer les messages liés à COVID-19.

Il sera désormais possible d’ajouter une balise COVID-19 lors de la composition d’un message en tant que page commerciale sur Facebook.

Cela permettra aux clients de parcourir rapidement les messages d’une page à la recherche de mises à jour liées à COVID-19.

Une étiquette COVID-19 se distinguera également dans le flux d’informations et attirera l’attention du public.

Facebook note que cette mise à jour est similaire à l’outil de changement de service temporaire qu’il a lancé le mois dernier.

Les Temporary Service Changes sont un autre moyen de partager des informations essentielles liées à COVID-19 sur une page d’entreprise de Facebook.

Relatif : Facebook permet aux entreprises d’afficher des changements temporaires de services sur leurs pages Facebook

Source : Facebook pour les entreprises